Contacter Air China

Comme sa dénomination l’indique, Air China est la compagnie aérienne de Chine dont l’aéroport est basé à Pékin. Cette compagnie de vol est née en 1988. Cette compagnie asiatique a une flotte de 331 appareils et dessert plus de 180 destinations, dont Paris, comme bien d’autres compagnies aériennes internationales. Vous souhaitez faire une réservation, formuler une réclamation ou obtenir des renseignements généraux ? N’hésitez pas à entrer en contact avec les agents du service client de la compagnie d’Air China. Ce billet vous explique comment les joindre en fonction de vos besoins.

contact air chinaContacter le centre d’appel européen de la compagnie Air China

Le meilleur moyen pour rechercher un vol et acheter vos billets est d’utiliser la plate-forme en ligne d’Air China. Le paiement des billets se fait en ligne en toute sécurité. Si vous avez besoin de contacter le service client d’Air China pour obtenir un accompagnement pour votre réservation, annuler et modifier un billet ou vous documenter, vous pouvez composer le +800-86-100-999. Le centre d’appel est ouvert à partir de 8h et ferme à 21h.

joindre agence air chinaSe rendre dans une compagnie aérienne Air China ou téléphoner ?

Si vos bagages ont été perdus ou endommagés, manifestez-vous auprès du comptoir des réclamations dans le terminal d’arrivée de l’aéroport. Vous pouvez également écrire à une agence Air China ou vous rendre dans les locaux. Il existe deux bureaux Air China sur le sol français. Les deux bureaux ont trouvé refuge dans la capitale française dont les adresses se trouvent ci-dessous. Si vous n’avez pas les moyens de vous rendre au sein d’une des agences d’Air China, vous pouvez toujours les contacter par téléphone ou envoyer un fax ou encore un courrier à :

Air China
10, boulevard Malesherbes
75008 Paris

Tel : +33-1-42661658 ou fax : +33-1-47426763

Adresse de l’agence :

Agence de l’aéroport d’Air China
Aéroport Charles de Gaulles
BP 20234
95713 Roissy

Tel : +33-1-48627250 ou fax : +33-1-48625606

Membre du programme Phoenix Miles

Si vous utilisez régulièrement la compagnie pour vos déplacements, vous pouvez adhérer au programme de fidélité Phoenix Miles. Ce programme vous permet d’avoir des avantages exclusifs comme la cumulation de points Miles. Les membres disposent également de moyens de contact privilégié dont voici la liste :

  • Courriel pour les membres de Phoenix Miles : ffp@airchina.com .
  • Courriel pour les membres VIP de Phoenix Miles : ffpvip@airchina.com.
  • Tel: +86-4006-100-666
  • Fax:+86-10-84798686
  • Adresse postale : Beijing P.O.Box :100071-666

Les membres du programme Phoenix Miles peuvent contacter les agents du lundi au dimanche. Le service est ouvert en permanence de jour comme de nuit.

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 Fiche de contact crée en juillet, 2016

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