Célèbre plateforme de réseau social rassemblant des milliards d’abonnés, Instagram est une application mobile créée par Mike Krieger et Kevin Systrom, mais qui appartient à Facebook depuis 2012. Les principales activités faites sur cette plateforme tournent autour des vidéos et des photos prises, téléchargées ou transférées sur une tablette ou sur un smartphone. Les clichés et les enregistrements peuvent être partagés sur le réseau, tout comme les utilisateurs peuvent faire des publications, voire discuter avec les autres membres.
Pour quelles raisons contacter l’assistance d’Instagram ?
Performante soit-elle, cette application peut présenter des problèmes au cours de son utilisation. Les cas les plus récurrents se portent sur son contenu et sur son fonctionnement. Néanmoins, d’autres soucis tels que l’impossibilité de démarrer l’application, l’inaccessibilité du compte, le bannissement et le piratage peuvent survenir également. Du moment que des difficultés se manifestent, la meilleure façon de les résoudre est de demander l’aide de l’assistance d’Instagram.
Les différents moyens de contacter l’assistance d’Instagram
Un centre d’aide est disponible sur le site d’Instagram : https://help.instagram.com/. Les utilisateurs peuvent consulter cette rubrique pour voir si la solution à leur problème est déjà évoquée, auquel cas ils n’ont plus besoin de contacter l’assistance.
Appel téléphonique
Chercher à obtenir rapidement l’aide nécessaire est une réaction normale en cas de problèmes. L’appel est considéré comme étant le moyen le plus efficace en parlant de vive voix avec le support d’Instagram. D’ailleurs, le numéro +1 650 543 4800 peut être joint. Toutefois, cette ligne transfère l’appel sur une boîte vocale. De ce fait, utiliser d’autres canaux peut s’avérer plus fructueux.
Contacter l’assistance d’Instagram par e-mail ou sur les réseaux sociaux
Afin de donner un caractère plus formel à la réclamation et pour avoir une trace écrite, l’intéressé peut envoyer un courriel à l’assistance d’Instagram. Trois adresses e-mails servent à recevoir et à traiter les réclamations provenant des utilisateurs.
- Iphone-support@instagram.com pour les soucis rencontrés avec l’application sur iPhone.
- Android-support@instagram.com pour les personnes qui ont un problème avec Instagram sur Android.
- Support@instagram.com lorsque le compte proprement dit est concerné.
Le courriel peut être suivi d’un message sur les réseaux sociaux Google+, Facebook et Twitter. Pour monter à un niveau supérieur, notamment lorsque le traitement effectué par l’assistance n’a pas été satisfaisant, les utilisateurs peuvent saisir les fondateurs d’Instagram sur Twitter.
Le formulaire de contact
L’intéressé doit cliquer sur « aide » après s’être connecté sur Instagram.
Aperçu de la page d’Aide du site Instagram.
Le chemin qui suit le mènera aux formulaires de contact :
- Cliquer sur « confidentialité et sécurité » ;
- Aller sur « signaler quelque chose » ;
- Sélectionner le sujet qui se rapporte au mieux à son cas pour que le formulaire puisse être disponible ;
- Remplir les champs et envoyer.
Contacter l’assistance d’Instagram par courrier
Les personnes qui désirent exploiter ce canal de communication peut envoyer leur lettre à l’adresse suivante :
Service d’assistance d’Instagram
1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.