Contacter la marque « BrandAlley »

Brandalley est un e-commerce qui distribue aussi bien des vêtements que des articles pour la maison. Son objectif : proposer des produits de grandes marques à des prix mini. Pari réussi pour cette société qui est visitée des millions de fois par mois. Brandalley a récemment être félicité pour la qualité de son service client.

Besoin d’un renseignement ? Téléphonez au service client !

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Les conseillers chaleureux et très professionnels vous accueillent du lundi au samedi au 09-75-17-95-55.

Brandalley contactLes bureaux sont ouverts à partir de 8 h 30 et ferment à 20 h. Ils prennent en charge toutes les questions et tentent d’y apporter une solution. Dans l’hypothèse où vous feriez appel à un conseiller pour obtenir des renseignements sur l’une de vos commandes (état d’avancement par exemple), il est demandé de se munir de la référence de la commande.

Besoin de vous rendre dans leurs locaux ? Rendez-vous sur Paris !

Les locaux de ce site de vente en ligne sont situés à cette adresse : 19, rue de Provence dans le neuvième arrondissement de la capitale.


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Besoin d’annuler une commande ? Utilisez le formulaire de contact !

Chaque client dispose d’un droit de rétraction de 7 jours. Si vous souhaitez faire jouer vos droits, vous pouvez utiliser le formulaire de contact qui se trouve dans le module « contactez-nous » de leur site. D’autres motifs peuvent vous inviter à faire l’usage de ce formulaire comme, à titre d’exemple, faire une demande de modification de l’adresse de livraison ou pour se désabonner du bulletin d’information.

Besoin de connaître les conditions pour un retour ou de conseils pour réussir à faire un choix ? Utilisez le chat en ligne !

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Si un article n’est pas à la bonne taille ou ne vous convient pas, il est possible de retourner l’article. Pour connaître les modalités, il est possible d’appeler un conseiller par chat en ligne. Ce dernier vous guidera dans les étapes à suivre. Le chat se trouve en bas à droite sur toutes les pages de leur site. L’internaute peut également utiliser cette méthode de communication pour se faire conseiller. Astucieux pour dialoguer tout en surfant sur le site.

Besoin de connaître l’état d’acheminement de votre commande ou faire une modification des données personnelles ? Utilisez l’espace client !

Pour faciliter les achats et les contacts, Brandalley invite ses clients à créer un compte personnel. En créant son propre espace abonné, le client pourra avoir accès à ses données personnelles et les modifier. Dans cet espace se trouve également un récapitulatif des commandes livrées ou en cours de livraison. Pratique !

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 Fiche de contact crée en août, 2015

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