Contacter Canalplay

Canal Play est un service proposé par la grande chaine Canal +. En s’abonnant à cette chaine, l’adhérent peut visionner des films, des séries ou encore des dessins animés en streaming qui se trouve dans le catalogue. Cette distribution a été lancée en 2011 sous le nom de Canal Play Infinity. Elle est compatible avec les télévisions comme les PC, les Smartphones ou encore les tablettes. Avec cette chaine, Canal + révolutionne l’univers du streaming.

Demander une assistance par téléphone

Il existe plusieurs façons pour souscrire à un abonnement CanalPlay ; l’abonnement en ligne, l’abonnement depuis sa télévision, dans une boutique agréée, depuis son Smartphone ou son ordinateur. Le client est entièrement libre de choisir la méthode qui lui convient le mieux. Si vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller pour être assisté, vous pouvez appeler le service client au 08-92-39-39-13 tous les jours de la semaine, week-end inclus. L’amplitude horaire est la suivante : 13h-22h.

Attention : ce service client n’est à l’écoute que des clients qui ont souscrit à la chaine CanalPlay via le site en ligne. Si vous avez souscrit l’abonnement via un fournisseur d’accès, il faudra demander une assistance auprès de ce dernier.

Écrire au siège social de CanalPlay

Le siège social du groupe CanalPlay se trouve à Issy-les-Moulineaux (92130) au 1, place du spectacle. Vous pouvez adresser vos réclamations ou vos plaintes à cette adresse. Toutefois, il est conseillé de trouver une entente amiable avec un conseiller du service des clients au préalable.

Où s’adresser pour résilier un contrat ?

Le contrat souscrit est sans engagement de durées. L’adhérent peut casser le contrat quand bon lui semble. Il existe plusieurs possibilités :

• Pour les clients Canal + : 08-92-39-39-10.
• Pour les clients mobiles : utiliser Google Play.
• Pour les clients ayant souscrit à l’option via le fournisseur : la demande se fait directement sur l’écran de télévision.
• Pour les clients CanalPlay : faire la demande depuis son espace abonné.

Discuter d’un problème avec un conseiller

Toujours pour les clients de CanalPlay qui se sont abonnés depuis le site officiel, il existe un chat en ligne Canalplay qui permet d’être mis en relation directement avec un professionnel. Ce chat se trouve sur l’espace client de Canal+.

Gérer son abonnement CanalPlay

Tous les abonnés CanalPlay peuvent gérer facilement leur abonnement en se rendant directement dans son espace abonné à Canalplay. Munissez-vous de vos identifiants de connexion avant d’entamer cette démarche.

 Fiche de contact crée en juillet, 2015