Comment Contacter Hop (Air France)

Hop est une compagnie aérienne appartenant à la grande compagnie Air France KLM. Elle est née en 2003 pour venir contrer la concurrence des transports aériens dits « Low Cost » (tels que les compagnies aériennes Easy jet ou Ryanair, pour n’en citer que deux). Cette compagnie opère des vols régionaux ainsi que des vols sur le territoire européen et fait partie du programme de fidélité « Flying blue ».

  • J’ai perdu mon bagage ou il est détérioré, que faire ?

numéro, email Hop

La meilleure solution est d’avertir la compagnie HOP. Dans cette hypothèse, un numéro de téléphone spécifique a été mis en place. Il vous faut composer le 09-72-72-22-22 (prix d’un appel local). Les services sont ouverts du lundi au vendredi de 9 h à 21 h. Une permanence existe en weekend ; le samedi de 9 h 30 à 18 h et le dimanche de 9 h 30 à 20 h.

  • Est-il possible de correspondre avec le service client de hop via Internet pour une réclamation ?

Pour faire une réclamation liée à un vol réservé sur le site hop, il faut compléter le formulaire qui se trouve en bas de la page « Nous contacter » sur le site officiel de la compagnie. Il vous faudra saisir vos coordonnées, les informations sur le voyage et le problème rencontré.

  • Comment contacter la compagnie aérienne hop si je suis à l’étranger ?

Numéro de téléphone de Hop

Si vous avez besoin de faire une réservation ou d’obtenir un tarif, vous pouvez composer le +33 (0)1 72 95 33 33. Les conseillers ne parlent que le français et l’anglais.

  • Comment faire une réservation ou obtenir des informations ?

Pour faire une réservation ou obtenir des informations, il existe deux solutions :
Solution 1 : le site Internet Hop.com ou sur le site officiel de la compagnie d’Air France.
Solution 2 : le contact téléphonique au numéro suivant : 08-25-30-22-22 (appel surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 6 h 30 à 21 h, le samedi de 9 h 30 à 18 h ainsi que le  dimanche de 9 h 30 à 20 h.

Comment Contacter Hop (Air France)
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 Fiche de contact crée en février, 2015

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14 commentaires/avis sur “Comment Contacter Hop (Air France)

  1. Paula

    en raison de la greve du 22 ou je suis réservée Nice/Nantes, si j’achete un billet aller simple pour le 21, je n’utiliserai donc pas le vol aller Nice du 22, pourrai-je utiliser le vol retour Nantes Nice du 25 où je suis réservée ??????
    j’ai l’habitude de voyager sur ce tronçon et cela marche bien

    merci

  2. Marie

    Je cherche l’information suivante :

    Y-a-t-il des vols Agen Paris au mois d’aout 2018. ? Impossible d’avoir cette information,
    L’opératrice me suggère de m’inscrire à la News letter !!! Pour attendre « peut-être « …
    une éventuelle communication sur le sujet ….
    Où trouver la réponse ????

  3. Maud

    Bonjour je viens de réserver un voyage le 22 avril que j’aimerais annuler, comment faire ?

  4. zazie

    HOP ! Lamentable.
    Bordeaux – Lyon le 22/12 : 1 heure 10 minutes de retard
    Lyon – Bordeaux le 28/12 : 2 heures de retard
    Les vols Easy Jet par contre sont tous partis à l’heure.
    Terminé HOP !

  5. andre

    Mon vol direct à été annulé et au lieu d avoir un voyage de une heure j ai un voyage avec une escale à Orly avec 3 heures d attente.soit au total pratiquement 6 heures de voyage.

  6. eliane

    J aimerais faire voyager mes deux petits enfants un 13ans et l autre de 7ans peuvent ils voyagent seuls merci

  7. flyfree

    comment faire pour contacter la compagnie HOP après les horaires d’ouvertures des standards pour modifier l’heure de mon vol pour le lendemain ?? merci

  8. nicollerie

    j ai pris un aller retour paris bordeaux le 11janvier hier soir a l aéroport de roissy ma petite fille a eu un problème car j ai fait une erreur j ai coché carte jeune bien entendu un gros problème puisqu elle n en a pas elle repart le lundi 13 à paris que faut il que je fasse ?

  9. ache

    J’aimerais savoir si on peut voyager avec un chaton sur les lignes hop merci.

  10. Pascale

    Bonjour,
    J’ai réservé deux billets aller retour Montpellier Orly, départ le 05/12/2016, retour le 07/12/2016, pour assister à une réunion annuelle.
    J’apprends aujourd’hui que ma réunion a été annulée et aucune nouvelle date n’a été fixée pour cette année.
    Je m’aperçois que mes billets ne sont pas remboursables.

  11. Moussa

    Bonjour

    J’ai réserver un billet pour un vol paris anger aller retour départ le 24/11/2016 et retour le 28/11/2016 au nom de **, à ce jour je n’ai pas reçu mon billet d’avion.

  12. michele

    quel type d avion vole en Ecosse (Edimbourg) merci de votre reponse

  13. c.

    Bonjour j’aimerais être contactée pour des informations et des billets pour deux enfants voyageant seuls.
    Par avance merci.

  14. Jérémy

    Bien fait, les informations de contact sont claires! Je recommande!