Premier opérateur de services postaux en France, La Poste est constituée d’un réseau de plus de 17000 points de contact. Connue en tant que distributeur de courriers et de colis, elle ne cesse d’évoluer depuis sa création. Si au début, cet acteur majeur du marché s’est spécialisé dans le transport des messages royaux, actuellement, c’est également un fournisseur de solutions commerce et de services numériques. La Poste opère également dans le domaine du commerce en ligne et de la collecte et de la vente de données.
Souhaitez-vous souscrire à une offre Affranchigo/Prestigo de La Poste ? Avez-vous accédé au Portail Grands Comptes mais en vain ? Voulez-vous connaître les différents tarifs pratiqués par La Poste ? Vous voulez trouver un bureau de poste ou un point de retrait près de chez vous ? Avez-vous rencontré des difficultés à naviguer sur votre espace privé ?
Souhaitez-vous télécharger votre contrat, mais vous ne savez pas comment faire ? Vous pourrez contacter le service d’assistance de cette entreprise pour avoir plus de renseignements.
Téléphoner à l’assistance
L’opérateur met en place un standard téléphonique joignable au 09 69 39 91 11 (du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 8h30 à 18h) pour le service ou la commande passée sur laposte.fr et au 36 31 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h) pour l’envoi ou la réception d’un colis, pour l’envoi ou la réception d’un courrier et pour l’accueil et services en bureau de poste et relais.
Écrire à La Poste
Si vous voulez envoyer un email, surfez sur la page « Nous contacter par email » pour accéder à un formulaire de contact. Consultez surtout l’assistance en ligne : https://aide.laposte.fr/categorie/assistance/. Pour envoyer un courrier, écrivez à cette adresse : Service clients 99999 La Poste.
Le responsable reste, en plus, à votre disposition pour répondre à vos questions relatives à vos courriers ou colis livrés à domicile qui ne sont pas encore reçus ou défectueux. Il pourra en outre vous aider si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les produits philatéliques, les timbres personnalisés livrés à domicile, les timbres imprimés à domicile, les modes de livraison et de paiement disponibles, le bordereau Colissimo imprimé à domicile, la vignette recommandée imprimée à domicile ou encore l’envoi de courrier en ligne. C’est également le cas si vous avez un problème concernant la réexpédition de votre courrier, votre compte, les paiements et les factures ou la modification des données de livraison.
Le service d’assistance de La Poste reste même attentif à vos besoins si vous voulez faire des réclamations, des remarques ou des suggestions afin d’améliorer la qualité de relation avec l’opérateur ou avec son service client. N’hésitez pas non plus à vous renseigner pour prendre part aux différents jeux organisés par La Poste ou pour postuler à La Poste.
Vous avez maintenant tous les moyens pour entrer en contact avec le service d’assistance de La Poste. Profitez d’un accueil chaleureux et courtois.
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