Entrer en contact avec Levi’s

L’une des marques de vêtements prêt-à-porter les plus connus dans le monde, Le au servivis Strauss & Co ou tout simplement Levi’s n’a cessé de dominer le marché des jeans grâce à ses fameux blue-jeans. Elle a ouvert son premier magasin à San Francisco en 1853 en tant que société de commerce de gros et de détail avant de se lancer dans la commercialisation de jean. La marque s’est développée d’année en année, en 2014, elle recense un chiffre d’affaires de 4, 75 milliards de dollars.

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Les raisons qui poussent à contacter Levi’s

Comme toute société commerciale, il se peut que certaines commandes livrées aux clients par Levi’s présentent des défauts de fabrication, des erreurs sur les commandes ou des retards de livraison. Le client demande alors un retour de produit, ce qui est tout à fait de son plein droit étant donné qu’il n’a pas été satisfait du service ou du produit en question. D’ailleurs, Levi’s accorde un délai de 28 jours à ses clients non satisfaits de faire un retour. Pour gérer ces situations, une équipe service après-vente s’efforce de résoudre les problèmes concernant les réclamations des clients.

Pour les articles endommagés, la société rembourse directement le client sans que ce dernier ne paye les frais de retour. Dans la majorité des cas, les clients contactent la société pour s’informer sur les modèles de vêtements mis en vente sur le site vitrine de la marque. Le service client reste à la disposition des clients pendant les heures de travail pour répondre à leurs besoins.

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Comment contacter Levi’s ?

Il existe plusieurs façons de contacter la société Levi’s en fonction des demandes des clients. Premièrement, pour toute demande de retour de marchandise, la marque met à la disposition des acheteurs le numéro 00800 53 847 501. L’appel est même gratuit depuis un poste fixe et joignable du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. Toutes réclamations seront prises en charge par le service dans les meilleurs délais. Pour ceux qui souhaitent faire la demande par mail, il suffit d’accéder à la rubrique aide, nous contacter puis « envoyez nous un e-mail ». Un formulaire à remplir est alors à la disposition du client pour faire sa demande. Ce formulaire est accessible via ce lien : http://www.levi.com/FR/fr_FR/customer-service?page=contactUs.

Pour renvoyer les colis ou tout simplement pour envoyer un courrier, l’adresse de Levi’s en France se trouve au 13 rue de la Perdrix 93290 Tremblay-en-France. Le siège social de la société se trouve à San Francisco en Californie. Toutes les coordonnées de la société sont accessibles sur son site officiel.

Bref, la marque Levi’s reste à la disposition de ses clients pour toute demande d’informations ou de réclamation.

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 Fiche de contact crée en mai, 2018

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