Contacter Novotel

Novotel est un centre de réservation pour tous les hôtels appartenant au groupe Accor Hôtel, groupe hôtelier international. Il est possible de réserver dans des hôtels Ibis comme dans des hôtels Formule 1 ou Etap Hôtel. Elle gère les réservations en hôtel dits de classe moyenne et propose également des séjours à prix attractifs en partenariat avec Europcar et Govoyages. Besoin de faire une réservation ou de contacter la direction ? Voici quelques informations utiles pour vous aider !

novotel hotels

Extrait du site officiel novotel.com

Contacter le service des réservations de Novotel

Le meilleur moyen de faire une réservation reste le site Internet Novotel. Toutefois, si vous souhaitez poser des questions ou obtenir une aide pour votre prochaine réservation, vous pouvez contacter la centrale. Le numéro d’appel est le suivant : 08 25 88 44 44 (numéro surtaxé).

Obtenir des informations complémentaires

Sur le site officiel de Novotel se loge une rubrique d’aide. Cette rubrique répond à une cascade de questions comme « comment faire une réservation en ligne ? » ou encore « comment annuler sa réservation ? ». Si votre question ne figure pas dans la liste, vous aurez accès à des formulaires de contact. Voici quelques liens :

  • Problème technique
  • Information sur un hôtel
  • Question sur une réservation

reservation novotel vol hotelAnnuler une réservation vol + hôtel ou demander une information

Vous avez effectué une réservation sur un vol avec un hôtel depuis le site officiel de Novotel ? Si vous souhaitez annuler votre voyage, il faudra contacter le groupe GoVoyages en appelant le 08 92 23 02 00 (numéro surtaxé). Pour éviter la surtaxe, vous pouvez poser vos questions par courriel : infos@govoyages.com

Faire une suggestion ou laisser un avis

Novotel recueille les avis et suggestions des clients. Ce recueil permet d’améliorer les services proposés par cette marque d’Accor Hôtel. Pour participer, il suffit de remplir le questionnaire que vous trouverez dans la rubrique « Aide & Contact » sur le site de Novotel.

contact Accor Hotel novotel

Faire une réclamation à la direction

Novotel est dirigé par le groupe Accor Hôtel. Ainsi, en cas de litige ou pour faire une réclamation, il est possible d’écrire directement au siège social du groupe à l’adresse suivante :

Accor SA — Novotel
2 rue de la Mare Neuve
91 000 Évry

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 Fiche de contact crée en juin, 2016

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