Contacter NRJ Mobile

NRJ Mobile offre beaucoup de forfaits pour téléphones portables sur les opérateurs téléphoniques SFR et Orange. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, plus de 90% de cette société appartient au crédit Mutuel et au CIC et non à NRJ – qui en revanche possède le reste des parts. Vous pouvez également obtenir un de leurs forfaits avec Vivre Mobile et Carrefour.

Si vous souhaitez joindre le service client, plusieurs moyens s’offrent à vous, que vous soyez un de leurs clients ou non.

service client nrj mobile

Téléphoner à NRJ Mobile

1) Si vous avez déjà signé un contrat avec eux pour un forfait téléphonique.

Il vous est possible de joindre un conseiller client tous les jours de la semaine sauf le dimanche entre 8 heures et 22 heures.

  • Les contacter à partir d’une ligne fixe en tapant ce numéro de téléphone : 09 69 36 02 00. Cela vous sera facturé au même tarif qu’un appel local.
  • Téléphoner à NRJ mobile à partir de votre mobile en composant le numéro suivant : 675 200. Cet appel vous coûtera le même tarif qu’un appel quelconque.

telephone nrj mobile

2) Si vous n’êtes pas encore client NRJ Mobile.

Vous pouvez leur téléphoner tous les jours de la semaine (sauf le dimanche) entre 8 heures et 20 heures.

  • Pour cela, il vous faut composer le numéro qui suit : 1080.

Envoyer un courrier à NRJ Mobile

Il existe plusieurs adresses postales pour leur écrire. Cependant, vous ne devez pas envoyer un courrier à l’adresse indiquée en n°2 si vous ne leur avez pas auparavant, soit écrit à l’adresse n°1 ou téléphoné.

ecrire a nrj mobile

n°1 : Voici l’adresse postale à laquelle vous pouvez écrire : NRJ mobile, service client – 53 098 LAVAL cedex9.

n°2 : Si la réponse qu’ils vous auront apportée après ce premier contact ne vous satisfait pas, vous pouvez faire une réclamation et l’envoyer à cette adresse : NRJ mobile, service consommateur – tsa 42 002 – 75 087 PARIS cedex2.

Envoyer un e-mail à NRJ Mobile

Enfin, en tout dernier recours si vous n’avez pas trouvé d’accord avec eux après les avoir contacté plusieurs fois, vous pouvez envoyer un e-mail au médiateur des communications. Suivez la démarche qu’ils vous indiqueront. Si vous avez déjà tout fait, soumettez votre déclaration. Précisez que c’est pour NRJ mobile et remplissez le formulaire.

Si vous êtes abonné à Cityzi, vous devez vous renseigner sur le site officiel de NRJ Mobile.


Découvrez ce à quoi sert Cityzi.

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 Fiche de contact crée en juin, 2014

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11 commentaires/avis sur “Contacter NRJ Mobile

  1. Roxanne

    J’ai besoin d’un numéro de téléphone

  2. toinette

    comment peut on joindre nrj mobile par e-mail

  3. Anonyme

    J’ai souscrit à un forfait à 20€ je me retrouve à payer 35€ en moyenne par mois ci inadmissible je ne trouve pas de dépassement de forfait ou autre ! De plus j’ai activé une option pour l’étranger qui ne fonctionne pas ! Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone !

  4. saad

    bonjour j ai perdu ma puce et j ai besoin d une nouvelle puce avec le même numéro et tout qu’il y avait dedans

  5. fany

    je ne peux pas les contacter J ai beau faire tous les numéros existants personne au bout du fil …je n arrive pas à avoir la 3 g ou 4g ça me gonfle et je vais quitter nrj mobile pour un autre opérateur ….J ai Internet seulement dans la maison et c’est pas ce que j ai demandé …

  6. Laurent

    Comment faire pour avoir du réseau avec NRJ Mobile ? Je n’ai pas réussi à contacter quelqu’un qui a résolu mon problème.

  7. Anonyme

    je n arrive pas a avoir un conseiller a

  8. stephane u.

    bonsoir,je voudrais juste l’adresse de NRJ mobile pour envoyer les documents demander.

  9. Julien

    Quelqu’un connait-il les offres NRJ mobile avec i-phone 6 svp ? J’aimerais m’en prendre un avec forfait pour que ça soit moins cher mais je ne sais pas encore sur quel opérateur. Je suis chez bouygues mais je compte peut être changer

    • contact-telephone.com

      Rendez-vous sur le site officiel de NRJ Mobile indiqué dans l’article.

  10. Laurence

    Nrj mobile moi je trouve que c’est un bon opérateur au même titre qu’orange par exemple. Par contre le Cityzi nrj c’est quoi? ça à l’air assez intéressant, pouvez-vous m’en dire plus en me répondant par mail svp.