Comment contacter Orange ?

Orange vous pose une question « Le futur, vous l’aimez comment ? ». Au travers de son slogan publicitaire, Orange (qui s’appelait auparavant France Télécom) garantit à tous ses clients un accès à Internet de qualité et une communication via Smartphone sans faille. En plus d’être un fournisseur internet et de téléphonie, cet opérateur propose également des abonnements payantes à des chaînes de télévision ou à des bouquets de chaînes payantes.

Que ce soit pour effectuer une résiliation de votre contrat d’abonnement, un suivi ou une annulation de commandes ou simplement une demande d’informations, découvrez comment joindre votre partenaire Orange si vous êtes un particulier.

service client orangeSolution 1 : Contacter le service client d’Orange par téléphone.

Numéro OrangeVous avez une question ? Ou souhaitez-vous obtenir une aide pour un dépannage informatique ? Composez le numéro suivant : 3900.
Ce numéro est un centre d’appel, vous aurez la possibilité de choisir entre le service clientèle ou le service technique. Il est ouvert tous les jours sauf le dimanche de 8 h à 20 h.

Solution 2 : Communiquer avec le service client d’Orange par courrier postal
Pour toutes vos correspondances, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante :

Adresse postale d'orangeService national consommateurs Orange
(précisez s’il s’agit d’une ligne e téléphone portable, d’internet ou autre)
33734 Bordeaux Cedex 9




Solution 3 : Résilier un service Orange
Résiliation OrangeVous souhaitez résilier votre contrat vous liant à Orange. Nous vous conseillons de vous rendre sur la page vous expliquant les modalités de résiliation d’un contrat Orange. Les modalités peuvent changer selon le produit concerné. Suivez les conseils indiqués sur leur site officiel !

Solution 4 : Contacter Orange France par Chat

Contacter Orange en lignePour obtenir de plus amples informations sur la façon d’ouvrir une fenêtre chat avec un conseiller (pendant les horaires d’ouverture), vous pouvez consulter la page vous expliquant comment et à quelles horaires vous pouvez chatter avec un conseiller un ligne sur leur site officiel.

Solution 5 : Se connecter à son compte en ligne

compte internet orangeOrange a déposé dans votre espace en ligne la majorité des informations dont vous avez besoin. N’hésitez pas à le consulter pour débloquer votre Smartphone ou pour changer vos coordonnées, bancaires ou de domicile. Dans cette optique :

  1. Allez sur le site de cet opérateur : www.orange.fr/portail
  2. Cliquez sur le bouton « identifiez-vous », situé sur la gauche de l’écran.
  3. Saisissez vos identifiants.
  4. Validez votre demande.

Vous pouvez également contacter l’assistance en vous connectant en cliquant sur le lien « consultez l’assistance » qui se trouve sous la session d’identification.

Enfin, si vous souhaitez plus d’informations pour savoir comment utiliser votre compte en ligne Orange, vous pouvez regarder ce tutoriel :

Contacter Orange pour votre forfait Sosh.

Si vous avez souscrit un forfait Sosh (qui appartient à Orange), vous devez contacter ce dernier et non la maison mère. N’hésitez pas à consulter notre fiche de contact pour joindre Sosh.

exceptionDans le cas où vous êtes un professionnel, les informations pour contacter Orange ne sont pas les mêmes, pour les Pros, rendez-vous ICI!

Comment contacter Orange ?
4 (80%) 12 votes

 Fiche de contact crée en mars, 2015

Votre prénom ou pseudo :

Votre commentaire ou avis:

Avant de laisser un commentaire sur le site : Veuillez prendre en considération que le fait de laisser un message sur ce site (www.contact-telephone.com), via l'outil ci-dessus en cliquant "Laisser un commentaire", ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais uniquement à laisser un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.

18 commentaires/avis sur “Comment contacter Orange ?

  1. kate

    je voudrais rétracter ma commande.

  2. françoise

    impossible de joindre le service sauf par numéro payant
    c’est nul même pas une adresse mail !!!j’essaie de me connecter IMPOSSIBLE j’ai une ligne fixe et 2 abonnements sosh j’ai voulu avoir un nouveau code pour me connecter IMPOSSIBLE

  3. martinez

    Très mauvaise expérience d’orange. J’ai acheté un Samsung j3 à 159 euros mais pour ce prix là ils ne vous le configurent pas, il faut aussi rajouter 9 euros. Ils ne vous disent pas non plus qu’en ce moment vous avez le droit à 20 euros de réduction, ce serait trop demandé. Tout ça à Rennes !

  4. Albert

    Chez Orange, si votre problème n’est pas au « menu », vous pouvez toujours courir pour être dépanné !!! Finalement je vais changer de FAI !

  5. ch.marko

    Impossible d’avoir une date correcte pour un raccordement sur maison neuve .

    Oui puis je adresser un mail à un service qualité client Orange ?

    Merci par avance

  6. Monique

    Bonjour, je suis mécontente , on m’a réclamé une facture a régler , et qui a déjà été
    prélevée d’ un montant de 50.79 Euros ,
    je demande le remboursement rapidement

  7. sylvie

    Je suis cliente orange depuis presque 20 ans, jamais un seul impayé, je viens de déménager et cela fait 2 mois que j’attends que l’on me raccorde au réseau, pas moins de 3 passages de techniciens, hier encore, tout devait être rentré dans l’ordre soit disant, or il s’avère qu’il y a encore un problème sur la ligne, on me demande de patienter encore 5 jours… Quel respect du client !

  8. riko

    bonjour,

    il semblerait qu’Orange est actuellement en train de bloquer mes services. c’est inopportun dans la mesure où j’étais en train de les appeler. je cherche un forfait fibre ou fibre+mobile… et j’aimerais un vrai tarif.

  9. Anonyme

    Je souhaiterais avoir quelques explications concernant mon forfait qui est passé de 49,99 euros janvier 20126 à 59,99 euros en juillet 2016 soit 10 euros d’augmentation.
    Merci de m’indiquer comment joindre un conseiller Orange.

  10. Mlle

    Pouvez-vous fournir un mail pour contacter orange?
    Cordialement,

  11. janine

    je suis cliente de longue date chez orange or je n’ai plus accès à mes mails comme auparavant pourquoi ?
    je suis abonnée à internet je loue une livebox je suis abonnée fixe et mobile .je n’utilise pas tout mon forfait mobile
    je vous remercie à l’avance

  12. joseph

    ma facture à doublée ce mois-ci ( juin cumulé)
    cela peut nous mettre dans l’embarras suite à un dysfonctionnement de leur part.
    joseph

  13. eliane

    Impossible d’avoir Orange au 1014 pour moi en raison de ma restriction en restreint de mon téléphone
    Est ce normal?

  14. maurice

    très satisfait de l’accueil à ma question qui a été prise en main et traitée de suite
    merci a la dame qui m’a répondu

  15. véro

    J’ai pris un forfait sosh à 19€99 depuis environ 2 ans En gardant mon ancien numéro. Sosh m’a attribué en plus un autre numéro avec une autre puce, donc 2 facturations. Erreurs de ma part, je leur en fais part par un courrier pour résiliation de ce second numéro.Appel de leur part en positif. Ils vont me restituer les 170 €. Trop beau !! Et bien non. plus de prélèvements mais ils me déduisent la somme en continuant de m’attribuer ce numéro. Puis, surprise ! Courrier du Service contentieux pour impayé d’un nouveau numéro m’étant attribué. Le pire, c’est que sosh ne répond pas aux messages internet soit disant réponse sous 5 jours ouvrables.
    Résiliation internet de chez mes parents fin nov 2015. Rapide, bon accueil….enfin !
    Et bien là, encore soucis. Ils continuent de me prélever en oubliant même janvier.

  16. Jean-Luc

    A quand l’installation complète de la 4G dans le secteur de Lanriec?

  17. estelle

    Un lien pour contacter par mail car je comprend plus rien a une commande que j’ai effectuer et leur service tchat : même pas fini de poser mes questions elle coupe la conversation

  18. Djo

    J’ai contacter l’assitance Orange! C’était rapide, merci