PayPal est la solution par excellence qui permet à tous les internautes de faire des achats, de régler ses factures ou encore de recevoir des paiements en ligne. De ce fait, un très grand nombre de boutiques et autres plateformes en ligne accordent leur confiance au service PayPal. Toutefois, il peut arriver que ce dernier fasse défaut. Découvrez alors comment faire et où envoyer une réclamation PayPal.
Dans quel cas faire un litige ou une réclamation PayPal ?
Le client peut à tout moment ouvrir un litige et faire ainsi une réclamation depuis ce service financier en ligne au cas où il a réglé des achats non livrés à travers son compte PayPal. Autrement dit, il a le droit de procéder à un litige dès lors qu’il n’a pas encore reçu la livraison de ces achats. Il peut également demander cette requête dans le cas où la livraison ne correspond pas à l’objet de ses achats ou ses commandes.
Si le litige n’est pas résolu à temps, le client peut alors le transformer en une véritable réclamation dans un délai ne dépassant pas 20 jours. Suite à votre réclamation, le service PayPal s’efforce de l’aider à récupérer le montant de ses achats à condition que le client accepte de retourner les produits défaillants.
Faire une réclamation PayPal depuis son site officiel
PayPal met tout en œuvre afin de fournir à ses clients un service de qualité irréprochable, et ce peu importe leurs besoins, leurs problèmes et leurs attentes. Cela dit, pour procéder à une réclamation PayPal, le client peut exclusivement utiliser le service clientèle PayPal en ligne. Pour ce faire, il lui importe simplement de visiter le site et de se diriger vers la rubrique « contactez-nous ». Vous pouvez également vous connecter depuis votre « compte ou espace client PayPal ». Quoi qu’il en soit, vous serez toujours dirigé vers un formulaire dans lequel vous allez rédiger votre réclamation, en tâchant de mentionner correctement les informations vous concernant. Une fois remplie, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « envoyer » pour que votre réclamation arrive à destination.
Les différents contacts PayPal
À l’instar du service de messagerie en ligne, le client peut aussi appeler le service client PayPal au numéro 08 00 94 28 90. Un standard ouvert du lundi au vendredi, de 8 h jusqu’à 21 h 30 et le week-end (samedi et dimanche) à partir de 10 h jusqu’à 19 h 30, le service client est entièrement à son service pour écouter sa réclamation et la transmettre aux responsables compétents. En outre, il peut également envoyer sa lettre de réclamation au siège social de la filiale en France, ci-après son adresse postale :
Paypal France
21 Rue de la Banque,
75002 Paris, France.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
j’ai passé une commande pour un débroussailleur a batterie avec un marchand qui acceptait paypal mais il m’a envoyé un e-mail pour me dire que la livraison aurait du retard qui devait etre livrait chez par la poste moi et on m’a donné un numero de suivi et quand je clic dessus on m’envoi sur le site relay colis mais le numero n’est pas valide et en regardant sur le site du vendu le statue est livrer mais pas moyen d’avoir de contact avec le vendeur et sur paypal je tourne en rond
J’ai passé une commande et l’adresse qui a été enregistrée ne correspond pas à mon adresse de livraison. Je voudrais corriger cette erreur mais impossible d’accéder à mes coordonnées. Comment faire pour rectifier cette erreur ???