Contact Relais et Châteaux

Le nom Relais et Châteaux est né à Paris en 1975. C’est en fait en 1954, sous un autre nom, que l’institution est née. Son but premier était de regrouper sous une même bannière des établissements de prestige, par exemple Le Relais des Templiers, installés sur la Route Nationale 7. Aujourd’hui, l’idée est toujours la même. Regrouper sous un même nom, l’enseigne Relais et Châteaux, un ensemble de domaines hôteliers de grand standing. La Route Nationale 7 n’est plus le point de repère de ces hôtels puisqu’ils sont maintenant situés sur les cinq continents et que l’on compte environ 540 établissements membres. Voilà autant de raisons de vouloir contacter l’enseigne Relais et Châteaux. Pour cela, cette dernière met à votre disposition différents canaux.

La première solution pour contacter Relais et Châteaux est tout simplement de joindre par téléphone le service clientèle. Celui-ci est disponible du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h. On peut le joindre au téléphone au 01 45 72 90 00. Ce même service clientèle est aussi accessible en écrivant au siège social de l’entreprise. Cette solution sera la dernière à utiliser, sachant évidemment que le courrier n’est pas la solution la plus rapide. Vous pouvez tout même envoyez votre lettre à l’adresse suivante :

Relais et Châteaux Entreprise
Service client
58 – 60 rue de Prony
75 017 Paris

Comme toute entreprise ouverte sur le grand public, les réseaux sociaux sont aussi une bonne façon de joindre non seulement le service clientèle, mais aussi de prendre des renseignements directement auprès d’autres consommateurs dans la même situation que vous. Ainsi, vous pouvez suivre le compte officiel de Relais et Châteaux sur son compte Twitter, Facebook, Pinterest ou encore Instagram.

Afin de faire une réservation auprès d’un établissement partenaire, ou de faire un commentaire à son propos, vous pouvez téléphoner au numéro de téléphone dédié pour cela. Il faut joindre le 01 76 49 39 39.

Enfin, différentes adresses e-mails sont à votre disposition pour vos demandes de renseignements ou remarques.

Pour toute remarque sur la qualité de la prestation Relais et Châteaux, il faut envoyer un mail à : quality@relaischateaux.com. Pour un problème technique sur le site ou une simple remarque, webmaster@relaischateaux.com. Pour joindre le service commercial, il faut écrire à commercial@relaischateaux.com. Enfin, pour un mot au Président, remarques positives ou non, president@relaischateaux.com.

 Fiche de contact crée en mai, 2017