Coordonnées de Roissy Charles de Gaulle

L’aéroport de Paris Charles de Gaulle, appelé également Roissy Charles de Gaulle, est situé à 23 kilomètres au nord-est de la ville de Paris. Deuxième aéroport d’Europe et classé huitième aéroport mondial, Roissy CDG est utilisé pour les vols nationaux, et accueille en grande partie la majorité des vols internationaux. Le premier aéroport de France dispose de trois aérogares. La première aérogare est consacrée aux compagnies internationales de la Star Alliance. La deuxième aérogare est exploitée par Air France ainsi que ses partenaires. La troisième aérogare est dédiée aux vols charter et « low cost ».

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Comment contacter Roissy Charles de Gaulle ?

Il existe trois alternatives qui vous permettront d’être mis en relation avec le service client de l’aéroport Roissy : par téléphone, par mail, par courrier.
Pour contacter le service client par téléphone, vous pouvez appeler le 39 50 à partir d’un poste fixe (0,35 euro TTC/minute). Si vous appelez depuis l’étranger, vous pouvez utiliser le numéro +33 1 70 36 39 50. Le service client par téléphone est joignable en tout temps. Les clients de l’aéroport peuvent appeler sur ces deux numéros 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.
Pour contacter le service information clientèle par courrier électronique, il suffit de remplir un formulaire de contact en ligne en indiquant votre adresse e-mail. Un champ du formulaire vous permettra d’écrire le message que vous souhaitez transmettre. Le formulaire de contact est disponible sur le site officiel. L’équipe du service client mettra un point d’honneur à vous répondre aussi vite que possible.
Pour envoyer un courrier au service relations clients, vous pouvez écrire à cette adresse :

Paris Aéroport
Service relation clients
3 Place de Londres
Bâtiment 6061/ Uranus
BP 81007
Roissy CDG Cedex

Sachez que l’aéroport Paris Charles de Gaulle est aussi présent sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.

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Dans quels cas contacter Roissy Charles de Gaulle ?

À tout moment, vous pouvez entrer en contact avec le service information clientèle si vous désirez demander de l’aide lorsque vous n’avez pas trouvé des réponses satisfaisantes dans la section foire aux questions. Vous pouvez également utiliser les contacts cités ci-dessus pour faire une réclamation, faire part d’une information ou pour donner une suggestion. Contacter le service client vous permettra entre autres d’obtenir des précisions sur le service d’accueil ou tout simplement de demander des conseils liés aux autres services fournis par l’aéroport Roissy Charles de Gaule.
Si vous rencontrez des difficultés en naviguant sur le site ou si vous désirez obtenir d’autres informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter un responsable en utilisant l’un des trois moyens de contact qui sont mis à votre disposition.

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 Fiche de contact crée en décembre, 2016

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3 commentaires/avis sur “Coordonnées de Roissy Charles de Gaulle

  1. monique

    arrivee a charles dr gaulle en provenance de tivat le 8 septembre 2018 j e n »ai pas recupere mon bagage

  2. Eloise

    Bonjour à qui faut il s adresser car ma valise est cassée ?

  3. Jean-Jacques

    Arrivée hier du vol AF 131 en provenance de San José (Costa Rica). Atterrissage à 13h15. Sortie de l’avion à 14h00 (attente du parking non libre). Arrivée à l’aire de livraison des bagages à 14h30 après une marche interminable dans des couloirs sinistres. Livraison des bagages à 15h00. Au total, presque deux heures entre l’atterrissage et la sortie de l’aéroport. Et ce n’est pas la première fois que ça arrive. =