Contacter Skype par  Mail ou par courrier (absence téléphone)

Contacter Skype

Comment joindre Skype ?

Outils de communication qui vient remplacer la célèbre messagerie MSN depuis 2013, Skype by Microsoft est certainement la meilleure et la plus populaire des messageries instantanées en ligne. Il est possible de dialoguer en ligne, comme de faire des vidéoconférences gratuitement à partir de son ordinateur portable ou de sa tablette ou encore de son Smartphone. Il suffit d’une connexion à Internet pour profiter des services proposés par Skype. Il existe également des options payantes pour de meilleures prestations. En cas de souci, contacter le service technique de Skype !

Assistance Skype

Joindre le service de l’assistance de Skype

Il n’existe pas, à l’heure actuelle, de services téléphoniques Skype. Il faut ruser pour réussir à entrer en contact avec le service client. Comment jouer les malins ? En suivant les étapes suivantes :

  • Lancer le logiciel Skype
  • À l’aide de vos identifiants, connectez-vous à votre espace Skype (si ce n’est pas déjà fait !).
  • Cliquer sur le menu « aide ».
  • Choisir l’option « assistance ». Une page s’ouvre dans votre navigateur Internet.
  • En bas de page se trouve un lien nommé « Notre équipe d’assistance est prête à vous aider ». « Contactez-les » sur lequel il faut cliquer.
  • Vous êtes redirigés vers une page d’aide. Cliquez alors sur le lien « page de requête d’assistance ».
  • À vous de jouer en suivant les instructions ! Vous aurez la possibilité de dialoguer avec un technicien virtuel ou entrer dans la communauté.

Si vous avez perdu vos identifiants, il faudra faire une redéfinition du mot de passe. Cette démarche se fait à partir de la session d’identification en cliquant sur « récupérer votre compte ».

Skype Contact

Existe-t-il d’autres moyens de communiquer avec Skype ?

Malheureusement, l’assistance est limitée. Il n’existe que la solution précédemment détaillée pour permettre une mise en relation avec l’assistance technique. Si le besoin se fait sentir, vous pouvez intégrer la communauté. Sur cette plateforme, les utilisateurs de Skype s’entraident. Vous pouvez faire des recherches comme poser des questions. Vous vous participez ? Cliquer ICI pour intégrer la communauté.

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Coordonnées du siège social de Skype

Skype Communications SARL
23-29 Rives de Clausen
L-2165 Luxembourg

Suivre et s’informer grâce aux réseaux sociaux

Skype est présent sur les réseaux sociaux. Les différentes pages sont animées par des experts de Skype. Si vous êtes un adepte de Twitter, de Facebook, Google + ou de YouTube, abonnez-vous à la page française de cet outil de communication.

Le blog en ligne donne également des conseils et des astuces pour profiter un maximum des services de Skype : cliquer ICI pour accéder au blog .

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 Fiche de contact crée en mars, 2016



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42 commentaires/avis sur “Contacter Skype

  1. monique

    En appuyant sur l’icône de skype, rien ne se passe ! Que faire pour me servir a nouveau de skype ???

  2. filocharddu30

    Bonjour
    depuis le 24/6/19 a 20h, Skype a cesse de fonctionner,on me dit que mon compte a ete verrouille,par qui pourquoi,je ne sais pas ,car j’étais entrain de parler avec une personne,je n’ai pas pus finir mon message.j’ai réussi a contacter Microsoft,du moins une technicienne se trouvant en Tunisie,qui a fait des manipulations pour moi disant d’attendre 24/48h ,pour avoir une réponse,cela fait un mois.J’ai besoin de mon compte pour ce que je fais,si quelqu’un peut me répondre,et me dire comme contacter skype par mail,car celui que j’avais de chez skype,semble ne plus être valable.merci de la reponse.mon pseudo est indiquer ci dessus.

  3. elen601

    Bonjour
    Je connais mon mot de passe mais je ne possèdes plus la même adresse email.
    On me demande un code de 7 chiffres que je ne possède plus.
    Or mes contacts sont tous là.
    J ai refait un nouveau compte mais je ne connais pas l adresse électronique
    de mes contacts.
    Savez- vous aidez?
    Bien à vous.

  4. georges

    Bonjour, J’ai téléchargé ce matin la version gratuite de Skype avec un nouveau mot de passe, mais lorsque je clique sur « Se connecter », le logiciel écrit en rouge qu’il ne reconnait pas ce mot de passe.
    J’ai recommencé 5 ou 6 fois avec le même résultat.
    D’autre part, j’avais un compte qui marchait très bien et à deux reprises, il a été « déconnecté par mesure de sécurité » Cela me paraît tout à fait anormal.

  5. jazmargerko

    Je souhaite supprimer l’intégralité de mon compte skype aussi bien sur mon P C que sur mon portable

  6. antoine8766

    j’ai Skype depuis longtemps, je ne me rappelle pas de mon mot de Passe, suite à votre mail, je fait une réinisation, tout les mots de passe que je vous propose, me sont refusés.

  7. Mel

    Impossible de me connecter

  8. margaret

    Le contact avec Skype a cessé brutalement impossible de reconecter

  9. ciara

    je n’arrive pas à me connecter sur skype

  10. joseph

    compte skype
    j’essaie de créer mon compte comme Microsoft me le demande ce jour de dimanche
    13/01/019 l’entrée du code secret que je n’ai pas reçu donc j’attends et met cette création de compte en stand by sinon je remettrai l’ancienne version de skype qui est toujours en mes docs.

    Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer!!!!

  11. Gilles

    Impossibilité de connexion Skype depuis plus de huit jours.
    Essais de dépannage infructueux.

  12. roland

    Bonjour,
    A partir de mon bureau, je n’arrive pas à lancer SKYPE

  13. Katmouf

    Je ne comprend pas pourquoi que mon skype ne sonne pas quand un contact m’appelle.
    J’aimerais que quelqu’un me réponde SVP

  14. mykes132

    Bonjour
    Suite à un problème technique sur mon ordinateur ma carte SSD qui a lâché j’ai perdu mes photos et ne sont pas non plus sur mon disque externe je les avais aussi sur Outlook
    Avait vous une solution svp vous me rendrez un grand service
    Merci d’avance
    Cordialement

  15. MARCO

    Bonjour- suis sous Windows 8.1 et je ne peux pas télécharger Skype- en permanence on me demande de réinitialiser le mot de passe je le fais chaque fois et on me le redemande- d’autre part j’ai une adresse mail qui m’a été bloqué depuis quelques temps par suite d’erreur de mot de passe et je ne peux pas la récupérer- pouvez vous m’aider à installer skypz svp avec surtout la barre d’outils.

  16. Anonyme

    En faisant le « Update » demandé, tout à foiré. On m’a demandé de me réinscrire avec plein de renseignements ….. résultat PLUS de Skype

  17. Anonyme

    Depuis le 27avril 2018 mon compte skype n est plus en ligne.je ne me rappelle pas mon mot de passe.

  18. Michèle

    Certains de mes contacts sont bloqués. Pourquoi ? je n’en ai pas la moindre idée.
    Impossible de contacter skype par mail… Que faire ?

  19. irene

    bonjour

    sur la nouvelle version SKYPE – quelle est la façon de procéder pour effacter tous les messages d’une discussion –
    sur l’ancienne version il y avait une manip – par outils etccc pour effacer tous les messages –

    comment procéder aujourd’hui – version 2018
    grand merci d’avance

    cordialement

  20. papypaul231

    Nous n’arrivons plus à nous connecter à SKYPE.

  21. Anonyme

    impossible de trouver des contacts sur skype

  22. VICZOE781

    Abonnement souscrit en illimité monde le 19/02/2018 et impossible de m’en servir alors que paiement honoré

  23. Anonyme

    Je ne peux pas installer skype sur mon ordinateur sur ma tablette et mon téléphone nokia 132×0 on me demande des codes et ça marche pas je comprends rien alors j’attends les explications car avant je l’avais et mais rien.

  24. momo

    j ‘ai un probleme de connexion skype

  25. Yaya

    Bonjour, un escro sur Skype viens de m’arnaquer il tourne sur le pseudo MKOCARD, je lance une alerte afin que cette personne puisse payer le mal qui inflige aux personnes !

  26. jeanydu66

    bonjour comment avoir les commentaires d un contact archiver sur skype merci

  27. Erland

    Bonjour,

    je ne parviens plus à me connecter à mes comptes Skype.

  28. stefka

    bonjour, mon écran est en 16/9 eme et quand j’ouvre Skype ,celuici repasse en 4/3e
    et le texte est trop grand pour la page.Quand je quitte Skype l’écran reprend sa place.
    je ne peux pas rester connecté sur Skype!!!
    avez vous une solution merci d’avance

  29. didier

    bonjour je n arrive plus a me contacter sur skype j ai tout essayé comment dois je faire ? en plus mes contacts ne recevaient pas mes appels vidéos!

  30. cinnamon 974

    skype disparaît …2 fois en 10 jours!!!!il faut tout recommencer et tous mes contacts ont disparu???tout allait bien jusqu’à début septembre et depuis des années,même avec les mises à jour…Que se passe-t-il?

  31. kerdon44

    Je ne peux plus utiliser Skype après la mise à jour,donc je n’ai pas pu avoir de conversation avec mes contacts donnez moi une possibilité de répondre!
    Donnez moi une adresse mail ou je peux joindre le service assistance.

  32. Le chien

    Bonjour Skype j’ai été prélevé 16.90 et j’ai pas reçu son crédit j’aimerais comprendre pk merci

  33. claudegygy

    Depuis 15 ans j’ai Skype que j’utilise des fois !
    je paye régulièrement mes abonnements et je suis sans cesse avec des problèmes !

  34. Anonyme

    Bonjour. Depuis quelques mois je ne peux plus me connecter à skype bureau, j’ai seulement réussi a avoir skype par le web mais je ne peux accéder à la vidéo. Quand j’essaie la connexion cela m’indique :infos connexion pas reconnues ; vérifier pseudo et mot de passe puis réessayer. Par le web ce sont les mêmes infos et ça marche. J’ai vérifié je n’ai fait aucune faute de frappe. Je suis une mamie et je ne peux plus voir mes petits enfants en vidéo et discuter avec eux. Pouvez-vous m’aider à retrouver mon skype ? Merci

  35. tomyoscar

    bonjour
    on nous a obligé de télécharger la dernière version skype, et depuis on nous bloque toutes nos conversations avec nos contacts en france avec un encadré

  36. Djoboss

    Bonjour, la j’ai un problème qui m’énerve, je cherche à envoyer un email à skype pour résoudre un problème qui n’est pas sur les sites d’aide skype. A chaque fois qu’on peut les contacter c’est en se connectant sur skype. MAIS C’EST CA MON PROBLÈME, JE N’ARRIVE PAS A ME CONNECTER. Mon wi-fi marche très bien, je suis sur skype où on peut envoyer des message au autres et ça dit toujours : connexion en gros en bleu en haut de cette page. J’ai l’application skype. Je suis sur la page d’accueil où on peut choisir à qui envoyer des messages et rien ne se réactualise….. SVP aidez moi j’en ai besoin pour travailler.
    Merci de m’aider vite !

  37. vivi

    je désirai savoir pourquoi je ne peux plus recevoir skype sur mon portable avant tout était connecté portable tablette et ordi de bureau. Je voudrais qu’on résolve ce problème ou me dire comment faire. J’aimerai bien pouvoir recevoir mes correspondants.

  38. Anonyme

    Les mises à jour de Skype ne marchent pas, leur « contacter l’aide » qui ramène à la communauté, en gros c’est ultra inutile hein, il faut faire un logiciel qui fonctionne correctement sans complication.

  39. Julienblackops

    Bonjour j’ai eu un nouveau téléphone et depuis que je l’ai je ne peux plus recevoir les notifications de skype quand quelqu’un m’envoie un message. aidez moi s’il vous plaît je voudrais arrêter ce problème rapidement. Cordialement

  40. aladany2010

    impossible de réactiver mon credit Skype inutilisé en suivant le processus indiqué !! comment faire ? est-il perdu définitivement ?

  41. bruno

    problème pour se connecter avec Skype.
    Même avec un nouveau mot de passe microsoft ne permet pas de se connecter.

  42. nicol

    impossible de me connecter à SKYPE depuis ce tantôt. Je voudrais bien une aide .

    Je vous en remercie. J’ai tout essayée et rien.