Contacter Somfy

Somfy est un groupe industriel français créé en 1960 et qui s’est depuis toujours spécialisé dans la mécanique de précision. Aujourd’hui Somfy est l’un des leaders mondiaux de l’automatisation et de la motorisation de biens domestiques comme les volets et portails.

Une entreprise qui a su se créer une telle place à l’international se doit aussi d’être proche de sa clientèle. Elle met donc à sa disposition un service support très complet qui permet au consommateur de se sortir de toutes les situations ou de contacter l’entreprise en cas de besoin.

Somfy entreprise

En premier lieu, le service client a mis au point un ensemble de services qui permet au consommateur de résoudre par lui-même les principaux problèmes. Il a ainsi accès dans la rubrique support à un forum d’aide entre consommateurs et une sélection de vidéos démonstratives et techniques. Les notices des appareils produits par Somfy ainsi que des fiches d’astuces permettent de se sortir de la plupart des situations.

Somfy a aussi un service d’assistance pour toute demande de réparation, en cas de casse ou tout autre raison technique. La partie Support du site permet d’accéder au formulaire de contact qui permet justement de de se faire dépanner.

Les particuliers peuvent aussi téléphoner au 08 20 055 055. Quant aux professionnels, ils peuvent composer le 08 20 374 374. Le service est ouvert du lundi au vendredi 8h à 18h45. Il est facturé 6 centimes la minute.

De la même façon, Somfy met en place un service d’assistance pour ceux qui sont à la recherche d’informations pour réaliser un projet ou un devis. Ainsi, il y là aussi un formulaire en ligne pour ce service.Somfy communication

Le service client met aussi à disposition un formulaire de contact particulier pour des demandes de SAV sur les visiophones. Il est mis à disposition aussi un outil de diagnostic pour les portails automatiques. Si vous ne parvenez pas à régler votre problème, le processus de contact pour le service technique est fourni.

Au delà des prestations techniques fournies par le service de support de l’entreprise, il est aussi possible de contacter son siège social. On peut le faire à l’adresse suivante :

Somfy
50 avenue du Nouveau Monde
74307 Cluses Cedex

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 Fiche de contact crée en juin, 2017

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4 commentaires/avis sur “Contacter Somfy

  1. Somfy

    SAV PARTICULIERS 0820 055 055

    SAV POUR PROFESSIONNELS 0820 374 374

  2. daniel

    peut on refaire les fins de course avec une commande centralisée car je n’ai plus les commandes unitaires de chaque volet et je dois refaire les fins de courses de deux volets. Je vous remercie par avance pour votre aide.

  3. rodger29

    J’ai effectué une réclamation au service client Somfy le 23/11 ; j’ai eu en réponse un mail le 28/11 , mais je l’ai effacé par inadvertance .

  4. marc

    Bonjour,
    J’ai contacté Somfy mi- juin de cette année pour une motorisation de porte de garage et de portails ( 2 ).
    Les 2 revendeurs (ou installateurs) conseillés sont venus fin juin, j’attends leurs devis… 1 seul revendeur m’a contacté lundi 17 juillet en matinée !