Tik Tok : Joindre le support par email ou par chat, consulter la FAQ en ligne

Support Tik Tok

Lancée par l’entreprise ByteDance, Tik Tok est une application mobile d’origine chinoise, un réseau social qui permet également de partager des vidéos. Elle est apparue il y a deux ans et a depuis lors connue un développement fulgurant. En terme de partage de vidéos et de téléchargement, c’est la plus grosse communauté mondiale.

L’application est disponible sur Windows, Androïd et iOS. Elle permet entre autre de visionner des clips et de partager des vidéos de membres qui se mettent en scène en chantant. Tik Tok se définit elle même comme une application musicale fun et tendance.

Nous allons voir ci dessous comment contacter Tik tok en fonction du problème rencontré.

Adresse du siège social

    • Le siège social est situé aux états Unis. Si vous envoyez un courrier au siège, il est préférable de le rédiger en langue anglaise.
    • Tik Tok, Inc, 10100 Venice boulevard, Culver City, CA 90232 USA.

Numéro de téléphone

Il semblerait que cette société n’ait mis aucune ligne de téléphone dédiée à la relation clients. Ni d’ailleurs pour les réclamations. Elle semble en effet privilégier le contact par e-mail.

Contacter Tik tok par mail

Pour signaler un comportement inapproprié, des insultes de la part d’un autre utilisateur, des vidéos présentant un caractère violent ou encore raciste, pédophile ou xénophobe. De même pour signaler un piratage de mot de passe par exemple. Dans ces cas voici l’adresse à laquelle vous pouvez dénoncer ces faits : Feedback@tiktok.com.

legal@tiktok.com : une boite mail sur laquelle vous pouvez posez des questions portant sur la protection des données personnelles des utilisateurs de l’application.

Pour tout autres questions, Tik Tok a mis en place un site. Les questions y sont traitées sous forme de question/réponse

Le site support.tiktok.com vous sera utile si vous rencontrez un problème technique, comme par exemple :

  • Pour publier une vidéo, ou comment mettre en ligne un duo ou bien sur la manière d’utiliser les effets mis à disposition.
  • Sélectionner une couverture de vidéo.
  • Savoir comment changer son mot passe.
  • Ou bien encore sur la gestion du profil.

Tik tok est destiné au adolescents de 13 ans et plus. Les parents peuvent s’informer sur le contrôle de l’usage qu’en font leurs enfants. Ou bien comment bloquer un utilisateur. Comment rendre un compte privé de manière à pouvoir contrôler ou refuser certains utilisateurs de l’appli.

Des explications (tutos) sont aussi disponibles dans le cas ou vous voudriez signaler une vidéo, un commentaires ou d’un chat (application « signaler un compte »).

Support Tik Tok
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 Fiche de contact crée en janvier, 2020



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Avant de laisser un commentaire sur le site : vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que le fait de laisser un message sur ce site, via l'outil ci-dessus en cliquant "Laisser un commentaire", ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais vous permet uniquement d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.

29 commentaires/avis sur “Support Tik Tok

  1. Quentin

    Mon compte TikTok Quentin qui avait 66,2 k as été banni pour aucune raison je n’ai jamais enfreint les lois de TikTok que ça soit les conditions d’utilisation ou autres…
    J’ai essayé de les contacter par mail par Twitter insta mais aucune réponse…
    Merci de m’envoyer un mail

  2. Kyksarea

    Ma vidéo a été mise en vérification.
    Je n’ai violé aucune(s) condition(s).
    Je pense qu’elle a été en cours de vérification car des gens l’ont peut-être signalée pour aucune raison.
    Je trouve ça dommage car j’adore tiktok et je trouve ce réseau social génial !

  3. Melany

    J’ai été banni suite a des violations des consignes sur tiktok et je ne comprend pas car je n’ai jamais eu de problème avec ça.
    Donc je voudrais récupérer mon compte le plus vite possible!

  4. Anonyme

    J’ai un problème je n’arrive pas à associer mon compte Tik Tok à mon compte Paypal et puis quand je veux changer de compte Paypal sur Tik Tok ça ne veut pas vous pouvez m’aider s’il vous plaît ?

  5. Anonyme

    Bonjour

    J’ai du créer un compte dans le passé que j’ai oublié, et avec mon nouveau compte actif depuis qq mois je ne peux pas inscrire mon numéro de téléphone donc pas recevoir ou envoyer des messages.

    Ça dit « numero inscrit » mais quand j’essaie de désactiver un autre compte ça ne marche pas.

    Que puis-je faire?

    Merci

  6. Kadoudu13

    Bonjour tik tok,
    Je vous contacte car j’ai été banni suite à des violation de conditions imposées par TikTok. Il se trouve qu’en live j’étais avec mon neveu qui a cinq ans et nous étions en short tous les deux torse nus. Je ne pensais pas que cela était grave malgré les relances que j’ai déjà reçues.

  7. Missmylene05

    Comment faire pour changer de numéro associé à mon compte sans code ?? Dans l’attente d’une réponse

  8. rdtkevin

    tiktok a fait erreur d’avoir banni mon compte car je respecte toujours les consignes, toujours habillé, comment me dé bannir ?

  9. Pas b'soin

    Bonjour, je ne peux plus commenter depuis ce matin, je ne comprends pa se qu’il ce passe et tiktok ne me répond pas.. dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

  10. Geslan

    Bonjour Monsieur Madame voilà mon tic toc s’il te plaît J’ai été suspendu de live pourquoi j’aimerais bien savoir Parce que une fois de ma vie j’ai fait le live avec ma fille ma fille l’âge de 12 ans et moi j’ai 36 ans s’il vous plaît J’étais à côté d’elle

  11. Imen338

    Je voulais récupérer mon compte tik Tok car Jai’s oublié mes coordonnées a cause de formatage du mon téléphone

  12. Marie_adelaide

    Bonjour depuis quelque jours je ne peut plus poster de tiktok cela reste bloquer a 61% mercii de maider au plus vite

  13. Dz_du_92

    Salut
    Je ne peux pas faire de live et j ai jamais fait de live et vous pourrez m’aider si vous plait

  14. Minsoloo

    Bonjour,
    J’ai été bannie de mon compte à presque 4000 abonnés, j’aimerai vraiment le récupérer car je respecte très strictement les règles de plus j’ai l’âge approprié d’être sur cette application.
    J’aime vraiment beaucoup cette appli mais si je n’arrive pas à le récupérer je ne recommencerai pas à 0.
    J’ai déjà envoyé des mails à toutes les adresses que j’ai pu trouver mais sans réponse. S’il vous plaît faites quelque chose.

  15. 3gx

    Tiktok France je voulais demander pour être certifié

  16. Bla

    Appli qui supprime les comptes sans raison

  17. Anonyme

    Bonjour TikTok,
    Il y a déjà 8mois que mon compte a été banni définitivement alors que j’ai rien fait de mal

  18. maikarobert

    Bonjour tiktok ma section live n’est plus la (j’ai 50k d’abonnés) merci

  19. Emmahos

    Je n’ai plus aucune donnée de se compte, ni mail ni numéro de téléphone associer au compte, ni mots de passe mais j’aimerais à tout pris le suprimer..

  20. Marwen

    Bonjour est-ce je peux avoir un account official merci

  21. drug...c4ctus_

    Bonjour TikTok,

    Aujourd’hui mon compte TikTok a été banni pour « suite à plusieurs violations des Consignes communautaires » alors que je ne vois pas ce que j’ai fait de mal pour me faire bannir.

  22. Zabana213

    Bonjour,
    J’étais surprit de m’interdire d’écrire or j’étais toujours correcte dans mes commentaires et elles sont justifiés celui ou celle qui m’a signaler je pense que je le gène mes commentaires sont bien argumenter
    Sincèrement je trouve pas sympa de votre part de m’interdire et de répondre a des commentaires et je vais supprimer ce compte vous n’êtes pas juste
    Cordialement

  23. Schekinah

    J ai supprimé récemment mon appli est j ai du mal à le récupérer

  24. stranger.noa

    Bonjour , j’ai eu mes 1000 abonné hier soir et aujourd’hui je voulais faire un live mais je n’ai pas l’icône de live ? Est ce que je suis banni ? Merci pour votre aide
    Bonne journée

  25. Sofiane

    Bonjour, je voudrais vous informer que aujourd’hui j’ai été banni de TIKTOK alors que j’ai strictement rien fait. mon pseudo. Sinon je passe trop de temps sur votre application tellement que je l’aime. Donc s’il vous plait faite quelques chose pour me débannir j’ai rien et continuer comme ça.

  26. Ms

    J’ai été bani sur tik tok à 1130 abonné alors que j’ai rien fais, esque il y aurai un moyen pour les contacter gratuitement.

  27. .._olivia_..16

    Très bien

  28. Os.foes

    Je suis à 1000 abonnés et je peux pas faire de live

  29. Lp

    Après avoir supprimer mon compte j’ai eu la désagréable surprise de constater qu’en renseignant mon nom et prénom sur google il y avait un accès à mes vidéo .