Contact GLS

General Logistics Systems, plus communément appelé GLS est une société de livraison hollandaise qui existe depuis une quinzaine d’années. Elle propose ses services dans tout l’ouest de l’Europe plus les pays scandinaves, la Lituanie, l’Estonie, la Lettonie, la Pologne, la Roumanie, la Hongrie, la République Tchèque, l’Autriche, la Slovaquie, la Grèce et enfin la Turquie.

Vous pouvez avoir besoin de contacter GLS pour diverses raisons comme pour le suivi d’un envoi, un retard de livraison, leurs tarifs,etc…

Pour téléphoner à cette entreprise, veuillez composer l’un des deux numéros de téléphone ci-dessous, en fonction de la raison de votre appel.

Coordonnées de GLS

  • Appelez le 08 25 34 34 34 si vous voulez envoyer un colis ou si vous en avez envoyé un. Cet appel vous sera facturé quinze centimes par minute.

Vous pourrez joindre un conseiller les lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi, entre 8h30 et 18h30 avec une interruption de 12h15 à 14h.

Contact téléphone GLS

  • Appelez le 08 99 70 31 00 si cela concerne la livraison d’un colis en particulier dont vous êtes le destinataire. Cet appel vous sera facturé 1,35 euros puis 34 centimes par minute.

Un conseiller pourra vous répondre tous les jours de la semaine (hors week-end) entre 8h30 et 19h sans interruption.

Pour contacter l’entreprise GLS par l’intermédiaire d’internet, là aussi, il y a deux adresses différentes en fonction de ce pourquoi vous voulez les contacter.

  • Si vous êtes l’expéditeur ou le (potentiel) futur expéditeur d’un colis, vous devez envoyer un e-mail à cette adresse : informations@gls-france.com.
  • Si vous êtes le destinataire d’un colis précis que vous avez reçu ou bien que vous devez (ou encore devriez) recevoir, vous pouvez envoyer un email à : servicedestinataires@gls-france.com. Pour savoir où est rendu un de vos colis, n’hésitez pas à contacter le service de livraison : Track and trace. Vous pourrez ainsi suivre le colis que vous devez recevoir.

Pour vous rendre à une agence GLS:

Indiquez l’endroit où vous habitez et l’adresse du point le plus proche de chez vous vous sera indiqué. Faites de même pour trouver une agence GLS France en cliquant sur l’onglet « Agences » et vous aurez l’adresse et les horaires que vous cherchez.

Enfin, si vous désirez connaître le bon numéro de téléphone d’une agence en particulier, il est aussi possible de contacter GLS numéros non surtaxés.

Contact GLS
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 Fiche de contact crée en juillet, 2014

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182 commentaires/avis sur “Contact GLS

  1. Katherine21

    impossible de joindre par mail et le téléphone est payant!
    comment demander une livraison en relais?

  2. Katherine21

    bonjour

    merci de mettre mon colis 4TXEMI au point relais rue du chapeau rouge dijon

    cordialement

  3. jean claude

    le livreur a lancé par dessus ma grille a 2.5m de haut les colis en notre absence et sans prévenir. beaucoup de casse… A qui envoyer les photos?

  4. Mécontente

    le livreur est passé, j’étais là, même pas il a insisté, le jour de mon anniversaire, sans prévenir par tel de leur passage.

  5. Ju

    21 septembre 2018.

    Je devais recevoir mon colis hier, je reçois un mail, marquant l adresse n existe pas !
    Je sais quand même l adresse de chez moi !
    Repris aujourd’hui pour une livraison, et évidemment rien.
    Au téléphone personne ne c’est m expliquée. Avec les autres transporteur aucun soucis. Bizarre…

  6. Anonyme

    Maurice,
    Etant absent lundi jusqu’à 15 heures, J’ai trouvé sur la table de la terrasse un colis. Sur l’étiquette, il y a 2/2, il me me manque la moitié de ma commande 1/2.
    Pas d’avis ? Pas de téléphone? Quelle agence? A qui m’adresser?
    Comment je fais???

  7. berenice

    La livraison était prévu à domicile mais en vérifiant les infos de suivi sur le site de GLS j’ai appris que mon colis avait été déposé en relais colis alors que j’étais bien chez moi et que le livreur ne s’est jamais présenté pour la livraison.

  8. Mf

    Bonjour, je n ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais à chaque fois que je dois recevoir un colis via gls, c’est toujours la même chose. Je reçois un sms comme quoi que je ne suis pas chez moi et que mon colis a été déposé dans un point relais. Ce n’est pas sérieux. Hier je ne suis pas sorti de la journée pour attendre mon colis et comme par hasard, les agents n’ont trouvé personne.

  9. Anonyme

    bonjour
    j’attends un colis de groupon par ces services et je suis très étonnée de ne rien avoir reçu mais que les services GLS avaient noté COLIS LIVRE

  10. Mr en colère

    Je ne cherche pas à détruire cette société mais j’espère de tout mon cœur qu’ils couleront d’eux même . J’en ai tout simplement marre. A chaque livraison, un problème.
    1 ) Délais aucunement respectés même en livraison express ! On me fait payer au prix fort pour avoir avoir au final une livraison classique
    2 ) Ne livrent pas la totalité des colis et donc la, il faut que j’aille les chercher moi même à leurs entrepôts.
    3) Je reste une journée entière à attendre mes colis mais au final on m’annonce sur le suivi informatique qu’il n’y avait personne a mon domicile pour la réception de ces derniers. Ce qui est complètement faux. Je pense que les chauffeurs ne font tout simplement pas leur travail.

  11. Jess

    Impossible de joindre ce groupe après 15tentatives et essai Uni Track pour changer l’endroit de livraison mais le Track id n’est pas valable

  12. Anonyme

    Le livreur n’a pas daigné sonner à ma porte pour me remettre mon colis, bien que celui-ci était trop volumineux pour entrer dans ma boite aux lettres.
    Il l’a donc entrer dedans par je ne sais quel tour de magie….

  13. Am

    Premièrement, aucune information sur la date de livraison prévue.

    On me laisse un message sur mon répondeur d’un ton que je trouve limite, afin de m’informer qu’on avait tenté de livrer mon colis, sans aucune réponse de ma part.
    Or, étant présente chez moi toute la journée et n’ayant jamais entendu ma sonnette retentir, difficile de répondre..

    Ne parlons même pas de l’avis de passage inexistant dans ma boîte aux lettres.

    Suite à cela, je recontacte GLS afin de reprogrammer ma livraison.

  14. Mathy

    J’ai passé commande sur un site commerçant et sachant que je ne pourrai être présente chez moi pour réceptionner le colis, j’ai demandé la livraison en point relais.
    Le jour de la livraison du colis, je reçois un mail me disant que le colis n’a pu être livré car le marchand chez qui il devait être livré l’a refusé….
    On m’explique?

  15. nissaia

    GLS m’annonce ne pas avoir pu me livrer car j’étais absente, or je travaille de chez moi donc j’étais bien là. Ils n’ont laissé aucun avis de passage.

  16. Dany

    Très mécontente de GLS Transport

  17. Ny

    Colis marqué comme livré.hors aucun colis reçu.

  18. morel

    bonjour 10 ans que je reçois des colis régulièrement par de multiples entreprises de livraison . pour la première fois le 18 ce fut GLS étant absente j ai eu un avis de passage pour une livraison le 22 entre 9 et 10 .alors bien sur je reste à la maison à attendre et bien sur à 11.30 pas de livraison et pas de message.

  19. Gérard

    Contacter GLS pour le suivie d’un colis par téléphone est une vrai galère !

  20. Rt

    Ils annoncent des livraisons et ne les font jamais et dise laisser des avis de passage alors qu ils ne sont jamais venus ça ne suffit pas d être informatisé pour avoir un tel service.

  21. Bianca

    J’attends toujours mon colis…en transit depuis 2 jours pour faire 40km !!!! Impossible de les avoir au téléphone!

  22. 4

    Le colis n’est toujours pas livré!!!
    Impossible de les joindre par téléphone ou par mail!!!!

  23. Anonyme

    Demande de livraison à mon domicile entre le 14 et le 15 mai colis déposé le 3 mai en point relais sans me prévenir de la part du livreur colis de 1 m80 x 1m80 très mécontente de GLS vais devoir payer le transport du point relais à mon domicile.Impossible de les joindre par mail ainsi que par téléphone.

  24. Anonyme

    j’ai trouvé une série d’avis gls jetés devant chez moi !!!

  25. moi

    Colis remis à GLS le 06 février.
    Le colis serait maintenant à Carvin depuis le 28 mars.
    Aucun moyen de contacter GLS.

  26. Bruno

    Je n’ai pas reçu mon colis on me dit mauvaise adresse alors que j’ai donné la bonne!

  27. Sou

    bonjour, j’ai reçu un mail de GLS qui stipule que mon colis a été livré au point relais, j’y suis allé plusieurs fois et ils n’ont reçu aucun colis, que dois je faire?

  28. Monique

    J’ai reçu un courriel de la part de GLS m’avertissant que l’adresse fournie était mauvaise. Cependant elle est correcte. Je ne peux pas en fournir d’autre puisque c’est mon unique lieu de résidence.

  29. Gwen

    Commande d’un colis, la veille de la livraison au soir une dame me demande l’adresse exacte (j’habite sur un site touristique, elle confirme avec moi au téléphone l’adresse).
    Le lendemain ma fiancée attends patiemment son passage, elle reçoit un appel à 10h04, elle rappelle à 10h05 et le chauffeur lui indique qu’il a déposer le colis dans un autre village…

  30. Anonyme

    Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon colis un e-mail de leur part que j’ai reçu aujourd’hui me disant mon adresse n’était pas bonne alors que j’ai donné la bonne !

  31. douchka

    Je voudrais remercié GLS livraison pour sa compétence et sa rapidité d’action, en effet mon appareil canon commander vendredi en Allemagne et livrer mercredi en Bretagne.

  32. Nicolas

    aujourd’hui le 31.01.2018 un colis devait m’être livré. Je reste à la maison,
    A 18h45 , je reçois un message me disant :
    – L’accès est bloqué en raison d’une porte codée ou d’un interphone. Alors là, faut m’expliquer. ce n’est pas la 1er fois que cela arrive, je n’ai aucun problème avec les autres sociétés de transport .

  33. Dominique

    Je m’aperçois que je suis pas le seul a avoir des galères avec gls pas pu me livrer cause interphone ne peu rentre il avait mon portable non appelle j’ai appelle gls 0;80 cts la minute on vous envoie un autre livreur et hélas encore rien si vous avez besoin de rien contacte les

  34. Janine

    Je viens de subir une livraison mouvementée.
    J habite au 5ème étage et l ascenseur est en panne.
    Le Livreur de 30 ans ne voulait pas me monter les sacs de litière.
    Trop lourd pour lui mais pas pour moi (68 ans).
    Finalement , il les a monter, balancé sur le palier à coups de pompe…les sacs se sont ouverts .
    J ai eu droit à un déballage d insultes !

  35. la globule

    avis de mon fournisseur: livraison entre le 29 12 et le 06 01 2018 .
    Le 6 rien ainsi que les jours suivant .
    après renseignements de mon fournisseur, celui ci me dit,
    qu,un livreur de gls, ma laissé un avis de passage le 02 01 2018 en mon absence .
    je confirme, n,avoir jamais trouver cet avis , aussi bien a ma boite a lettre qu,a mon portail

  36. Colère

    J’attends un colis et mardi je reçois un sms et un mail comme quoi le livreur n’a pas pu livrer car problème de code de porte/Interphone!! Dommage, je suis dans une maison individuelle même pas clôturée et je n’ai pas bougé de chez moi!

  37. Coralie

    Decu de votre entreprise
    Je paie des frais de livraison pour être livré à domicile sachant que je suis chez moi à chaque fois !
    Toujours un soucis avec mon adresse sois disant!
    Jamais livré à la bonne date obligé de courir après mes colis soit au point relais soit directement à l’entreprise !! Service pas sérieux du tout !!! Decu à chaque fois !!

  38. anonyme

    La semaine dernière je devais recevoir un colis, les horaires de livraisons estimées entre 09h et 12h30 le transporteur vient sonner à 08h30 1 seule fois je n’ai même pas eu le temps d’ouvrir qu’il était déjà à ma fenêtre (habitant au rez-de-chaussée) entrain de taper comme un bourrin je lui ouvre la porte car il voulait me le faire signer à la fenêtre ce que j’ai refusé et là il me sort  » j’ai pas que ça à faire d’attendre après vous j’ai d’autre colis à livrer !  » moi choqué je n’ai même pas répondu et là il me donne un stylo bic pour signer sa tablette du coup je le regarde et là limite il me prend pas la main pour m’expliquer comment fonctionne un stylo et il est parti sans au revoir rien. Et aujourd’hui il a retaper à ma fenêtre à 08h20 alors que j’avais reprogrammé mon colis à demain je n’ai même pas ouvert et je viens de recevoir un mail en me disant que mon colis a bien été livré à mon adresse sans signature. Une fois ils ont même pas sonné et ont mis directement le colis dans la boîte j’ai mis 30 minutes à le sortir. Plus jamais je passerais par eux.

  39. Jo

    Colis non laissé alors qu’ il y avait quelqu un et le pire déposé à Millas alors qu’ il y a un relais au soler. Bravo! Bel esprit de noël

  40. Anne

    Transporteur à éviter…
    La mise à jour du suivi colis est automatique. Chaque jour à la même heure il est indiqué que le colis est chargé dans le véhicule et qu’il sera livré dans la journée.
    Les jours passent et aucun livreur ne se présente chez vous. Le colis est « soi-disant » rapporté à l’entrepôt avec des motifs farfelus comme « le colis n’a pu être livré à l’adresse mentionnée » puis « non livré car l’entreprise est fermée » ? et jamais d’avis de passage déposé.

  41. Anonyme

    je voudrais avoir l’adresse de GLS de bordeaux
    merci

  42. Petit

    Un avis dans ma boite aux lettres alors que je suis a la maison et l’avis sans aucune information !!!!!

  43. Anonyme

    Mon colis est perdu ou volé ,en provenance d’Italie et leur dit la bas qu’il est livré! Je compte bien déposer plainte avec le vendeur !

  44. Alain

    Bonjour,
    GLS service déplorable.
    Pas d’avis de passage laissé a mon domicile et remis en point relais.
    J’étais présent le jour de la livraison.

  45. ludovic

    j’ai reçu un colis en point relais le 30 novembre.mais cela fait 2 jours que je l’attends car je reçois des sms me disant être livre le 28 novembre et ensuite le 29 novembre.

  46. Anonyme

    Surprise, ce midi je trouve dans ma boîte aux lettres un avis de passage de GLS.
    Curieux , nous n’avions à aucun moment quitter la maison.
    Cerise sur le gâteau : colis déposé en point relais. Lequel ?

  47. Paul

    Avant livraison il serait judicieux de prévenir le destinataire, soit par téléphone, soit par Mail ou SMS … plutôt que de déposer en point relais. Dorénavant je préviendrai mes fournisseurs d’employer un autre transporteur.

  48. P.B

    bonjour.

    Commande effectue sur c discount,
    Pour cdiscount colis parti et pris en charge par gls.recu mail de suivi colis de gls date du 13/11.

    a ce jour colis jamais arrivé,et personne ne sais ou il est !!!!
    boite de livraison non serieuse et aucun suivi !!!!

  49. P.

    J’ai commandé quatre pneus chez allo pneu livraison de deux pneu le lendemain et les deux autres toujours pas arrivé !

  50. SABINE

    Très mécontente de GLS livraison colis aucun avis de passage, ni appel pour prévenir de la livraison, donc le livreur a balancé le carton par dessus le portal, résultat carton arraché et contenu répandu à terre, et ce n’est pas la première fois que cela se produit malgré réclamations auprès de l’expéditeur ainsi que de GLS, sans résultats. Transporteur à éviter.

  51. xgaret

    Colis marqué comme livré le 10 11 2017. or au 17 11 2017 pas de colis.
    précédemment pour une autre livraison, paquet balancé par dessus le portail bon de livraison signé comment???
    il faut que des sociétés comme amazon, ducatillon arrêtent de travailler avec GLS !

  52. Noëlle

    Transporteur incompétent, qui laisse un avis de passage et se précipite déposer votre colis à un point Relais à des kms de votre domicile (alors qu’il yen a beaucoup plus près). Pas moyen de les joindre non plus!!!

  53. guy-émmanuel

    bjr
    aujourd’hui 8 novembre 2017 transport GLS agence de troyes nous livre nos colis sans sonner ni avis de passage malgré notre présence donc sans signature de notre part.
    le chauffeur a tout balancé par dessus notre portail qui mesure 2 mètre de haut car nous avons des gros chiens .
    aucune conscience !

  54. Anonyme

    J’ai commandé un tapis ronde j’ai ne pas reçu parce-que j’ai été en vacances depuis un mois je ne sais pas comment faire merci

  55. F

    Pas sérieux cette boite de transport, mon colis est arrivé aujourd’hui, déposé devant la barrière !!!!! c’est le voisin qui en rentrant chez lui a été surpris de voir un carton sur le bord de la route, qui a signé ? Merci à ce voisin .

  56. inconnu

    Aujourd’hui je devais avoir mon colis qui et arriver au numéro 4 au lieu du 14 n’ayant rien signé je me demande comment ça se fait que ce monsieur s’est retrouvé avec mon colis.

  57. alexis

    Mon colis été livré à 11H55 chez moi?ah bon? et signé de mon nom avec une faute d’orthographe!

  58. Anonyme

    Colis livré sans préavis. Comme nous étions absents, le transporteur l’a balancé par dessus le portail haut de 2m. Le colis est resté plusieurs heures sous la pluie.

  59. Anonyme

    Colis marqué comme livré cette aprem……mais colis fantôme et pas avis de passage?

  60. Anonyme

    j attend un colis mais a midi je n ai eu qu un avis de passage et je n ai pas bouge de chez moi la porte etait ouverte et si un livreur etait venu jusqu au portail mes chiennes jappent et j aurais entendu le livreur car pour repartir il est oblige de manoeuvrer

  61. pierrick

    étant présent le jour de la remise de mon paquet, le transporteur a déposé un avis de passage dans ma boite aux lettres, prétextant qu’il n’avait pas trouvé l’interphone! celui ci se trouvait (très visible) à droite de la porte d’entrée, avec mon nom et le numéro correspondant! mon numéro de téléphone était également inscrit au dessus du paquet, mais aucun appel. un point relais(nommé sur internet) se trouvait à quelques centaines de mon domicile, mais non, il a fallu que j’aille le chercher à 6 km de chez moi!

  62. J_Christophe

    Deux rendez vous non honorés et colis livré aujourd’hui à 11H45 chez moi?ah bon? et signé de mon nom avec une faute d’orthographe!

  63. pigeon

    Colis marqué comme livré ce matin… mais colis fantôme et pas d’avis de passage.
    Pas sérieux !

  64. D. MARIE

    J’ai payé à GLS une livraison à domicile, J’ai attendu mon colis conformément à la programmation par GLS prévue le 23/08, je n’ai pas été livré! une autre livraison a été planifiée le lendemain, j’ai attendu en vain mon colis! J’ai eu la surprise en consultant le suivi que mon colis avait été déposé en point relais contre un dépôt d’avis de passage que je n’ai jamais eu? le livreur ne s’est jamais présenté chez moi d’autant plus que averti de leur passage et travaillant devant mon portail, je l’aurai forcément vu, de plus il y a une sonnette!

  65. Pascalou

    bonjour,
    je tiens à exprimer ma sidération suite à la « normalement livraison à domicile »,
    le transporteur a sonné, j’ai répondu, il m’a demandé si il pouvait laisser le colis dans l’ascenseur,
    j’ai tout juste eu le temps de répondre « heu……oui…..mais …….et j’allais lui donner le n° de l’étage »
    plus de contact
    le concierge m’appelle pour me signaler qu’il a un mot d’une société comme quoi je dois aller chercher mon colis en point relais…

  66. jean

    gls doit me livrer un colis qui est parti d’Allemagne le 31.07.17 le colis est arrivé à Beaune le 02.08.17. depuis cette date, il est en agence de livraison. Passant à Beaune par hasard, j’ai essayé de le récupérer, or il n’y a pas de bureau et de centre de stockage aux adresses indiquées.

  67. victor

    bonjour j’ai acheté un parasol qui a été livre avec les transports GLS nous a laissé un avis de passage dans la boite aux lettres alors que nous étions chez nous!!! il devait nous le représenter le lendemain matin et il n’est pas venu je les lai contacter le colis était au relais.

  68. claude

    le transporteur na pas pris la peine de sonner il a laissé un avis de passage disant que mon colis était chez un voisins et résultat mon colis est reparti chez le vendeur.

  69. Barbara

    Un chauffeur mandaté par la société GLS a défoncé ma portière… je ne peux joindre cette société et celui-ci malgré les preuves refuse de faire le constat… apparemment un sous-traitant ! impossible d’avoir quelqu’un en ligne ou par mail…

  70. cricri

    Bonjour
    J’aurai du recevoir mon colis le vendredi 28 juillet et je ne l’ai toujours pas.

  71. lou

    cela fait 4 fois que gls me dit qu’ils vont me livrer et 4 fois qu’ils annulent.

  72. valerie

    Très frustrée.. aucune nouvelle du colis malgré les nombreux emails envoyés et aussi mes appels!

  73. Olivier

    Bonjour.
    Hier un des transporteurs GLS est arrivé sur la route en roulant sur la file de gauche a vive allure.
    J ai du me déporter vers le fossé dans lequel j ai failli verser pour éviter la collision frontale..

  74. HEUREUX

    LE SERVICES DE LIVRAISON LAISSE A DÉSIRER UNE INFORMATION SUR L’AVIS DE PASSAGE A SAVOIR LE LIEU DE RETRAIT DU COLIS? JE FAIS PART DE MON MÉCONTENTEMENT A MON FOURNISSEUR

  75. Aline

    Comme à son habitude GLS nous a laissé un avis de passage dans la boite aux lettres alors que nous étions chez nous!!! J’ai du aller chercher le colis en point relais.
    En voyant l’avis de passage à 8h50, j’essaie de contacter le service client qui est censé être ouvert depuis 8h30, au bout de 25 minutes d’attente je raccroche…

  76. Tanguy

    Première et dernière expérience avec gls, le colis pris en charge mardi n’est toujours pas arrivé. Sur leur site, il est « en cours de préparation », après 4 jours! Aucune info de plus disponible.

  77. couget

    Où est mon colis

  78. Valerie

    Livreur de gls incorrect la 1ere fois colis éventré n a pas trouvé la villa 2eme commande le livreur pas content car doit amener le colis devant la porte de la maison et pas en bas de la résidence un minimum de correction serait souhaitable

  79. jean

    bonjour, est ce que gls livre le samedi matin merci.

  80. SEB

    LIVRAISON non tenue toujours une excuse pour ne pas passer de faut avis de passage. Étonnant que les français travaille avec une entreprise pareil …

  81. Julien

    On ne vous propose pas de deuxième livraison, on ne vous donne pas non plus de lieux ou d’informations ou se trouve votre colis…

  82. Le jazz

    Je devais être livré aujourd’hui entre 8h et 11h, il est 13h30 et toujours rien… Peut-être demain?
    Est ce professionnel de procéder de la sorte?
    Le service client de GLS est plus que déplorable et le service livraison pire encore.
    Les rares fois ou je croise le livreur GLS pour me donner ma commande, ça sent la fumette à plein nez et il se permet de me parler comme à son pote.
    Sur cinq commandes acheminé par vous, quatre ont rencontré des problèmes à la livraison.

  83. MARCEL

    Bonjour,
    Nous tenions à vous signaler notre colère envers la société de transport « GLS ». En effet, hier nous avons reçu un SMS et un MAIL nous avertissant de la livraison du colis aujourd’hui 28/04/17. Mon mari est resté bloqué toute la journée à la maison.
    A 14h15 je me décide à téléphoner pour savoir ce qu’il en est :
    Réponse : Le colis est bloqué au dépôt de Moirans, car le chauffeur avait trop de volume et n’a pas pu le prendre, la prochaine livraison aura lieu MARDI 2 MAI .
    Manque total de professionnalisme, qui n’a même pas eu l’obligeance d’envoyer un SMS ou un MAIL pour nous avertir de ce contretemps.

  84. lolo

    Bonjour
    Je suis vraiment très déçu par le service GLS aujourd’hui il devait me livrer mais rien j’ai attendu toute la matinée pour rien, j’ai contacté le service client numéro non surtaxé la standardiste ce matin

  85. anonyme35

    Non mais c’est vraiment n’importe quoi ce GLS !

  86. CEHER

    Bonjour
    J’utilise internet depuis des années afin de faire des achats… Je n’ai JAMAIS eu de problème pour la livraison de commandes importantes ou moindres
    Cela fait plusieurs fois que des fournisseurs font travailler GLS pour la livraison de mes achats, et chaque fois il y a un problème ! MAIS POURQUOI UTILISENT-ILS CETTE SOCIÉTÉ ?

  87. Alain

    Je reçois un mail comme quoi mon colis a été présenté au domicile ne pouvant le donner car nous sommes au travail il sera déposé dans un point relais le plus proche.
    Le plus proche du domicile se trouve à 2 km du domicile mais il à été déposé à plus de 15 km avec obligation de prendre l’autoroute etc.
    Est ce sérieux?

  88. J R

    Reçu un appel du transporteur pour me dire qu’ il a un colis mais qu’ il a pas le temps de passer jusque chez moi.. il me demande où il peut le livrer. je lui donne l’adresse d’ un point relais où il pourra déposer le colis. ce n’est pas la première fois qu’il fait le coup et pas qu’ à moi… il peut rentrer plus vite chez lui en procédant de la sorte… ou alors, c’est le genre à laisser le colis même si ya personne et de signer à la place du client…

  89. gigi

    hier, un colis devait m’être livré. Je reste à la maison, ouvre le portail tôt le matin, que je vois de chez moi.
    A 14 h , je reçois un message me disant :
    – L’accès est bloqué en raison d’une porte codée ou d’un interphone. Alors là, faut m’expliquer.

  90. yvonne

    Je suis restée bloquée hier toute la journée pour une livraison prévue par GLS, Personne n’est venu et ils osent dire qu’ils sont passés mais que l’entreprise était fermée! Je suis un particulier et j’ai pas bougé de chez moi!

  91. nicole

    bonjour
    d’après le message que GLS m’a laissé le 11 mars ,je devais être livré aujourd’hui 13 mars. j’ai attendu toute la journée. ce n’est pas grave, mais je voulais signaler que je ne serai pas là le 14 mars après-midi.

  92. Vincent

    Service payant , livreur n est pas passé et a livré en point relais, de plus menteur car dit être passé mais les caméras de surveillance montrent qu aucun livreur n est passé et aucun avis dans la boîte aux lettres. J ai donc fait part au point relais qui me dit qu en général, le vendredi tout le monde se plain t car livreur ne passe pas et laisse tous les colis en point relais… vive le week-end !

  93. mathieu

    colis parti d Italie le 6 février, contact avec gls payant catastrophique, Email avec renvoi automatique farfelu. Et je crois être quelqu un conciliant.

  94. jean marie p

    livraison cassée avec un mois de retard

  95. marie.claude

    2 livraisons en 12/2016. juste un mail standard. J’ai du aller 2 fois à La Talaudière pour récupérer mes 2 colis. livraison Cdiscount encore même mail disant interphone,portique,barrière ! aucun mot d’avis de passage ni avant ni après et colis dans point relais!!! 20 cm de neige !

  96. Laurent

    Je commande des produits sur un site Internet depuis des années et je suis d’habitude livré très rapidement.
    Sauf, lorsque c’est GLS qui achemine les produits commandés : aujourd’hui je reçois un mail de GLS me disant qu’ils ne peuvent me livrer à cause d’un problème d’adresse (qui n’a pas changée depuis 11 ans) ; ma commande étant très urgente, j’appelle le N° 08 25 34 34… et mon interlocuteur me dit qu’il ne comprend pas et qu’il me rappelle ; c’est moi qui rappelle au bout d’une demi journée et là, un autre interlocuteur n’est pas au courant de mon précédent appel, me dit que mon colis est au dépôt et que si je le veux avant lundi prochain, je dois venir le chercher ……

  97. nina

    Un colis qui m’a était envoyé depuis le 05/01/17 est toujours en balade. Il ose dire qu’ils sont passés alors que je suis à la maison, pas de livreur ni d’avis de passage.

  98. Anonyme

    12 janvier 2017
    j’etais a l’adresse indiquée pour la livraison et je n’ai pas vu de livreur , GLS m’affirme que le colis a été livré et je n’ai pas eu d’avis de passage
    je voudrais m’adresser à GLS pour faire une réclamation pour ce colis payé et qui s’est volatilisé

  99. domique

    Bonjour
    C’était pour vous prévenir qu’il y a un véhicule GLS qui est en stationnement depuis plusieurs semaines et qui ne bouge pas, et qui m’oblige à faire des manœuvres pour rentrer dans mon garage.
    Est-il volé ou pas ?

  100. Anonyme

    Réclamation pour un colis NON LIVRE CHEZ UN CLIENT PRÉSENT CHEZ LUI
    Ce transporteur n’a pas sonné chez moi, il a simplement déposé l’avis dans la boite aux lettres.
    J’étais chez moi et je n’en ai pas bougé.
    J’attends des explications et voudrais adresser une réclamation à GLS !

  101. Lukas

    Bonjour,
    j’ai du mal à comprendre que je devrais venir chercher mon colis à Vallauris? Pourquoi je n’ai pas été prévenu que le colis arrivera aujourd’hui (j’ai été prévenu par téléphone, mais en réunion, donc pas possible de répondre), pourquoi le livreur n’a pas sonné chez moi si mon ami était présent à la maison? pourquoi le transporteur ne peut pas le délivrer demain encore une fois? je ne possède pas de voiture et donc c’est très difficile pour moi.

  102. Stéphanie

    Bonjour,
    J’ai reçu un mail hier pour me prévenir que je serais livrée à mon domicile aujourd’hui entre 11h et 14h. J’ai attendu leur livreur qui n’est pas venu. Et vers 13h3o, je reçois un mail pour me dire que le colis est au point relais.

  103. Annick

    Voilà 6 jours que mon colis se promène….J’ai fourni toutes les indications précises pour trouver le village…..et bien rien. Mon colis est retourné au magasin…Il devait m’être livré aujourd’hui….. eh non ce sera demain……Et Noël est dimanche. De qui se moque-t-on, à l’époque des GPS…

  104. stef

    Mon colis se promène depuis 4 jours entre le camion et leur boite! sois disant un problème d’adresse bien sur! j’ai posé un jour de congé pour réceptionner mon colis qui n’est jamais arrivé!

  105. Melanie

    Et bien, cela est rassurant de voir Que nous ne sommes pas un cas isolé! Commande passée le 13/12, pas d’actualisation du statut de livraison depuis le 14/12. Pas d’échanges constructif avec le Sav…

  106. sylvain

    une demie journée de perdue à attendre le livreur …
    Aucune nouvelle .
    Colis qui se promène .
    Service imposé par Cdiscount , la prochaine fois je serai plus attentif

  107. Annick

    Le mois dernier le livreur de Vitrolles à laisse le colis chez mon voisin lui disant ,la cliente m a dit de le donner à GLS !jamais il n’avait été question de cela ,le livreur ne m ayant pas parlé au téléphone.
    Ce matin ça recommence, alors que je suis là, il voit une autre voisine dans son jardin et lui sort la même salade. Trop fatiguant je suppose d’attendre que je vienne, il n’a même pas sonné.

  108. Marie

    Toujours en attente de mon colis!
    Sur le site internet de Gls de suivi de colis, celui ci se ballade en France!
    De plus le livreur aurait soit disant laissé un avis de passage dans la boîte aux lettres (FAUX).
    Il avait mon numéro de téléphone et ne m’a jamais contacté? ???
    Affaire à suivre. …

  109. aimable

    Absent lors de la présentation de mon Colis , je trouve un numéro de portable avec le mot ( Livreuse ) sur l’avis . j’ai donc appelé pour une représentation la ( livreuse dit je suis après charger mon camion il y a pas de représentation une personne très mal aimable qui devrait changer de métier agence de Tours

  110. Amélie

    Rentrée spécialement pour attendre mon colis à partir de l’heure de livraison indiquée, je trouve un avis de passage dans ma boite à lettres! Le colis n’a pas pu être livré! et il est déposé dans un point relais…? Lequel? Puis, je reçois un mail de GLS contradictoire m’informant qu’une deuxième tentative de livraison est prévue le surlendemain.?!.. Finalement dans la soirée, un second mail me dit que mon colis a été déposé à un point relais que je n’ai évidement pas choisi, loin de chez moi et qui n’est pas du tout pratique d’accès pour moi! Je les appelle donc.

  111. dominique

    bonjour

    j’attend toujour mon colis

  112. jocelyne60

    je vois que la liste des mécontents comme moi est longue,j’ai attendu mon colis toute la journée et voilà que je vois inscrit livré !! et bien ,ma boite aux lettres est vide super on m’a livré du vide

  113. alex

    Bonjour .toujours pas reçu mon colis chez moi. GLS devrait m’appeler pour ma livraison chez moi.

  114. Cricri

    Mon colis a été déposé dans ma boîte aux lettres, le livreur n’a pas sonné, je n’ai pas pu signer le bon de livraison. Je n’ai pas bougé de chez moi ni constater le mauvais état du colisQui était complet, ouf!

  115. nanoucasydu57

    hier un colis et le transporteur dit que je n’étais pas là, alors que je n’ai pas bougé de la journée!! En plus il le dépose à plusieurs kilomètres de chez moi!

  116. Marques

    Toujours des problèmes de livraison. Le livreur fait ce qu’il veut s’il a envie de laisser le colis il se gêne pas à signer à notre place et à laisser le colis devant la porte le colis déchiré ou de ne pas déposer le colis et de le remette en points relais.

  117. Ngz

    J’ai fait une commande chez Cdiscount et le transporteur il a livré à un autre personne plus qu’un mois je cours derrière et la personne qui a pris le colis elle n’a pas voulu le rendre .

  118. Anonyme

    je n’ai pas reçu mon colis

  119. giliane

    Bonjour

    Le 6 octobre , un message de GLS me précise que la livraison de mon colis interviendra le 7 octobre entre 11h 30 et 15 heures, à 11h40 je reçois un message m’informant que le colis ne peut être livré à mon adresse pour cause d’absence , ( comment ça je n’ai pas quitté mon domicile de la matinée ) et que le colis a été déposé ce jour au point relais le plus proche. Pour le récupérer , il convient de présenter une pièce d’identité et l’avis de passage de GLS déposé dans la boite aux lettres , oui mais il n’y a pas d’avis de passage dans la boite aux lettres.

  120. MARCO

    Bonjour
    J’ai commandé des croquettes pour mes chiens le 03/10 et doivent être livrées par GLS.
    Nous sommes à ce jour le 09/10 et les croquettes ne sont toujours pas livrées.En suivant le colis sur le site de GLS on peut voir (non livré car non présenté puis pointage local et cela dure depuis 7 jours),et j’ai donc dû acheter des croquettes ce qui au final m’a couté le double.

  121. samantha

    Bonjour,
    je devais être livré à la maison et au lieu de ça le livreur à déposé le colis dans un point relais sans laisser d’avis de passage et dire ou était le relais
    il a fallu huit jours avec le vendeur pour réussir enfin a avoir l’information

  122. mAURTICE

    Bonjour .
    Situé dans la région de Perigueux , NOTRE dAME DE sANILHAC EXACTEMENT§§ j ai commandé une pièce mécanique chez Monster QUAD .
    Ce colis devait être livré chez moi …il a été livré au super U ???
    la personne chargée de la livraison ayant prétexté que nous n étions pas la ,,,, aucunes informations de la part de GLS …J ai eu l information par le fournisseur de pièces détachées..qui avait été informé de ma livraison a mon domicile .
    Cela fait plusieurs fois que cela m arrive avec GLS
    En fait , la directrice du super U me dit que le livreur fait toujours ainsi et parfois mème laisse les paquets sans le leur dire ?..

  123. lglaieul

    colis marqué livré à 13h52 le 31/08 alors que j’étais à la maison toute la journée !!
    je n’ai vu ni livreur, et n’ai pas non plus trouvé d’avis de passage dans ma boîte aux lettres
    lorsque je consulte le suivi de ma commande sur mon site d’achat, il est marqué que je devais être livrée le 31 août
    et quand je vais sur le site de GLS, il est marqué : colis livré à 13h52
    du grand n’importe quoi …
    j’essaie en vain de les contacter sans avoir à utiliser de numéro surtaxé…. les autres sont occupés
    la prochaine fois je demanderai à me faire livrer en point mondial relay et cela me coûtera moins cher

  124. princesse29

    Absente lors de la livraison de mon colis, j’ai trouvé un récépissé pour récupérer celui-ci dans un point relais cité .
    Cela fait 6 jours, que mon colis n’a jamais été déposé dans le point relais. Il s’est volatilisé…
    Invraisemblable !!!

  125. REYNALD

    GLS, décalages de livraison , et non respect des rendez-vous…

  126. Anonyme

    Le livreur est parti avant que je descende. Vu son camion éloigné. Voisine confirme qu il a interphoné sans attendre en cochant une case sur son papier et parti sans attendre. Le colis va être ré-expedié en Allemagne. Les boules. Et le numéro pas faisable de mon mobile.

  127. Sansan

    J étais absente lors de la livraison de mon colis, je récupère le récépissé ds la boite aux lettres ou il été écrit qu une deuxième livraison serait prévue mais malheureusement un coup de fil m a annoncé qu il fallait que je récupère moi même mon colis dans un relais colis!!! Pas très commercial en sachant que l on paye pour ce service de livraison.

  128. ritou

    et voici deux jours que GLS doit me livrer un colis . aucun message ,aucun cout de fil ,rien sinon deux jours de perdu pour rien

  129. Riri

    J ai reçu mon colis devant ma porte et en plus j étais même pas la. Le livreur n a meme pas appelé ilba balancé l colis devant la porte et il a disparu

  130. Yvette

    Bonjour
    J’ai eu un message pour la livraison d’un colis j’ai répondu qu’à partir de 10 h30 nous serons partis le livreur est passé après et il a balancé le colis par dessus la clôture ce n’est cependant pas la première fois c’était le 15 juillet le colis contenait une trancheuse et évidemment elle se trouve endommagée.

  131. pascal

    Je n’ai pas reçu mon colis je voudrais savoir merci

  132. harry

    vous avez payé la livraison et on ne vous trouve pas ??? après renseignement
    le livreur vous dit : « je suis déjà passée chez vous »

  133. clotilde

    bonjour j ai commander des pneus et j ai été livrer le 17 06 a 11h 20 par GLS et votre chauffeur n étais pas très content car je n étais pas chez moi je lui est expliquer pk et je lui ai dit qu il aurais du me téléphoner avant il m a répondus que ce n étais pas son boulot et bien d autre mots qu il m a sorti monsieur étais très agressive je n étais pas très contente je ne me suis pas laisser faire il devrais changer de métier je ne comprend pas son comportement bonne journée

  134. m christine

    bonjour,j ai recu un colis a mon adresse sans rien avoir commandé;comment faire pour que le colis soit repris

  135. nobru

    le livreur GLS me signale par l interphone de mon immeuble qu il a un colis pour moi, je lui dis que je descends le chercher tout de suite. lorsque j arrive en bas je ne vois personne par contre je vois un colis balancé en plein milieu du hall.

  136. anzizi

    bonjour
    conscient de mon oubli sur mon adresse et après discussion téléphonique, le livreur a rendu mon colis que j attends depuis longtemps et ne fait preuve d’aucune patience alors qu’un peu d’amabilité serai la bienvenue.

  137. Richard

    Bonjour, Madame, Monsieur,

    Nous vous informons que GLS a bien pris en charge votre colis MODERN DROGUERIE SARL.
    Votre livraison est prévue le 2016-05-13 à l’adresse suivante :… Voici le mail que j’ai reçu,j’ai donc bloqué mon Vendredi après-midi……J’attends toujours mon colis !!!Rien,ce n’est vraiment pas sérieux,de plus Lundi s’est férié !

  138. jos

    contact téléphonique particulièrement désagréable ,l’homme m’a conseillé de ne jamais commander si je n’étais pas toujours chez moi, a ajouté qu’il ne commandait jamais et m’a intimé l’ordre de me taire lorsque je lui demandais un renseignement !

  139. Kevin

    Bonjour j’ai commandé un colis il est chez GLS depuis plus 1 semaine et j’arrive pas à les contacter donc svp faite le nécessaire merci

  140. Stephane

    Ce n’est pas la peine de m’envoyer des SMS pour qu’il va passer entre 9h00 et 12h30 étant donné que le mercredi je sort de mon boulot à 10h00 je suis chez moi vers 10h15 jai attendu toute la matinée jusqu’à 12h30 je nai vu aucun livreur se pointer alors je ne suis pas l’après midi.

  141. denis du 07100

    Hier je reçois un mail de GLS me disant que je serai livré dans la journée je fais sauter ma journée de boulot à la fin pas de livraison ce matin je reçois encore un mail me disant que je serai livré dans la journée.

  142. Ange

    Mon colis a été remis à une voisine et non à moi et ma voisine l’a détérioré mais ce n’est pas de leur faute !

  143. gregory

    Mauvais livreur qui dit que ma fille a signé ce n est même pas vrai elle n’a que 14ans ça s’appelle faute en écriture

  144. Dario

    Bonjour,

    J’ai besoin d’envoyer une marchandise vers l’Espagne et je voudrais savoir les prix.

    Merci

  145. Mme a.

    Bonjour
    Je suis cliente GLS pour une société et je voulais télécharger le logiciel gls professionnel sur mon nouvel ordinateur.
    Pouvez vous m’envoyer le lien de téléchargement svp.
    Cordialement.

  146. Anonyme

    JE SUIS DANS L ATTENTE D UN COLIS ET JE NE COMPRENDS PAS OU SE TROUVE MON COLIS SUR LA FICHE DE SUIVI !!

  147. alain

    j’ai demandé que mon colis soit livré malgré mon absence , j’ai reçu dans la boite aux lettres l’avis de passage ,sans colis bien entendu.
    j’ai du retirer l’objet en question dans un point relais à 12 km aller et retour avec appel téléphonique

  148. Grégory

    Est ce normal que le transporteur ne livre pas chez moi mais directement en pour relais ?

  149. Annette

    Bonjour,
    Cela fait 5 jours que mon colis est en attente d’ enlèvement.
    J’aimerai savoir plus d’informations sur ce délai qui me parait long alors que le prélèvement sur mon compte du montant de la facture a été effectué 2 jours après ma commande.

  150. anthony

    GLS Perpignan m’ont déposé mon colis dans un mondial relais, donc après avoir fait dix kilomètres je vais au point relais qui ferme à dix huit heure. Arrivé à cinq moins le quart fermé car c’est fermé le vendredi.

  151. antoinette

    J’attends 2 colis livrés d’Espagne ensuite suivi par GLS depuis 14 jours pas de nouvelle pas de message on vous demande votre adresse internet qui ne sert à rien. Où sont ils ? Pas de nouvelle on est bloqué à la maison à attendre et rien ne se passe.

  152. jeanfrancois

    J’ai été livré le 22 janvier à 17 H 30 d’un colis de deux pneus vendus par 1001 pneus
    Il manque un colis car en fait j’ai commandé 4 pneus, de plus le livreur avait déposé le colis chez mon voisin qui se fait une spécialité dans le détournement de mes colis (plainte en gendarmerie etc….)
    Le livreur m’a certifié que l’autre colis sera livré lundi, je suis présent à la maison de 8h à 12h30 sinon qu’il laisse un avis de passage.

  153. mr b.

    j ai payé 15.90e pour être livré chez moi. le colis a été déposé dans un point relais, donc c’est moi qui a été le chercher…

  154. daniel

    Pour l’instant pas de livraison à mon domicile malgré statut noté « livré » sur site du livreur. Où est mon colis ? Suite : colis livré le 15.01.16.à GCDH ? Mais pas chez moi et personne sais à quoi ça correspond.

  155. nanitte

    22 décembre 2015 sur mon suivi de colis GLS m’informe que mon colis devrait être livré aujourd’hui je reste donc chez moi pour attendre à 11 heures 30 un nouveau message m’informe que compte tenu de mon absence à mon domicile le chauffeur m’avait laissé un avis de passage pas dans ma boîte aux lettres je suis allée vérifié. (Point d’avis de passage ) Le colis serait donc livré au point relais je suis allée au point relais (point de colis) mon colis est dans la nature. Pour moi c’est claire GLS plus jamais

  156. veronique

    j’ai un colis dans la nature GLS m’a laissé un bon de passage sans me dire où je dois récupérer ce colis

  157. Sophie

    Attendant un colis pour le jeudi 3 décembre, je me suis armée de courage. Mais,je n’ai rien vu venir, même si gls persiste à me traiter de menteuse car un livreur est soit disant passé à 16h22. Il n’a trouvé ni la sonnette, ni ma boites aux lettres ( aucun avis de passage) et encore moins ma maison. J’ai pu joindre quelqu’un au 0899703100 le lundi 7 décembre, malheureusement ça n’a pas été utile. Je comprends mieux la troisième place annoncé sur le répondeur.

  158. acajou

    Aujourd’hui je reçois un appel de GLS .M indiquant qu il ont un colis pour moi et qu il me trouve pas à mon adresse.je les rappelé pour de plus amples renseignements. Impossible de avoir une personne.Apres plusieurs tentatives factures, on me réponds que sans le numéro de commande il ne peuvent rien faire.le comble c est que je ai rien commande

  159. Aurélie

    Jour de livraison entre 3 et 5 jours. J’ai attendu jusqu’à un appel téléphonique à 7h15 ce matin du livreur me demandant de le rappeler. Ce que j’ai fais à 7h20, 7h25, 7h30 et 9h… au final pas de réponses. J’envoie un message en disant qu’il peut laisser le colis à ma voisine qui était là tout le matin. Et quand je rentre à midi je reçois un sms qui me dit « problème d’adresse de livraison ». Je vérifie ma boîte aux lettres (rien) et j’appellerai GLS (merci pour les attentes et la surtaxe) sans avoir personne au bout du fil. Résultat, je me rends sur l’entrepôt GLS, j’explique la situation et la dame de l’accueil me dit que le livreur n’avait même pas pris la peine de charger ma commande… donc en gros me voilà partie avec mes 4 pneus sous le bras sans même avoir d’excuses et d’aide pour charger…

  160. Sand77

    Alors pas d’avis de passage le livreur n’a même pas pris la peine de nous livrer car j’étais à mon domicile et il a déposé le colis dans un dépôt a 10 kms alors que le point relais le plus proche est a 100 m !!

  161. william

    moi après avoir attendu toute la journée alors que je devais être livré le matin : personne. Sur le suivi le chauffeur indique qu’il y a un avis de passage !! non rien je téléphone une nouvelle fois le lendemain là oui on vous livre aujourd’hui ok le mec arrive je lui dis enfin c’est vraiment pas pro votre façon de travailler là le livreur me bouscule, m’insulte non mais j attrape mes chaussures j’étais pieds nus il en profite pour partir sans me livrer !!
    la chance j ai la video surveillance je vais faire tourner cette video pour GLS, ils doivent gagner beaucoup avec leurs plateforme téléphonique.

  162. pascal

    commande passé le 10 10 2015 chez speed échappement Metz colis dépose chez gls Metz le 12 10 2015 nous sommes le 14 et toujours rien. le suivi de colis me dit que le colis et à Paris que fait mon colis là-bas ? alors que la plateforme est à Nancy je contacte speed ( bien sûr ) pour savoir où est mon colis. réponse : je donne réponse lundi un recommandé est parti pour demande de remboursement avec les frais UN BON CONSEIL A VOUS ACHETEUR REGARDEZ QUI EST LE TRANSPORTEUR

  163. dany

    j’ai commandé un article sur un site. gls devait me livrer entre le 07 et le 22/09/2015
    rien je contacte le site qui fait le possible pour être livré mais gls dit : adresse introuvable

    je contacte gls à plusieurs reprises donnant tout les détails de mon adresse mais rien
    10 jours passent et là je reçois mon colis cool enfin

  164. geneviéve

    ne sonne pas pour remettre le colis

    envoie un mail pour dire de les contacter mais impossible
    ne répondent pas à mes mails

  165. amiquel

    PLUS JAMAIS GSL POUR MOI!!
    Colis avec recommandé livré en un certain nguyen qui détient un tabac qui n’existe pas coller à ma résidence hier le mercredi 07 octobre 2015.
    Je n’arrive pas à les avoir au téléphone. Contact par email message type qu’il faut les contacter par téléphone.
    Je pense que je n’aurais jamais mon colis, toutes ses démarches pour une chose super simple à la base!

  166. Jean Pierre L.

    Les publicités font l’éloge des services des livreurs et du sérieux de leur prestation.
    Permettez de douter de l’exactitude de vos affirmations qui, pour mon cas sont des publicités mensongères.
    Chaque colis que j’ai commandé chez Delphi Pêche s’est retrouvé systématiquement dans un point relais qui n’est même pas habilité à gérer les colis GLS, de plus le livreur nous prévient avec son portable sur mon téléphone fixe que le colis est déposé à cet endroit et justifie sont dépôt en indiquant que nous sommes absents, alors qu’il vient de nous joindre. Pas d’avis de passage, pas de remise à un voisin, pas de proposition de seconde livraison. Qu’en est il des allégation de performance et sérieux des services.
    Peut être est le fait unique de ce livreur.

  167. shadowo

    j’attends un colis depuis le 91 septembre 2015 par gls service

  168. Benoit

    Ils prétendent être passés à l’adresse de livraison avec avis de passage. Je n’arrive pas à les joindre au téléphone non plus pour leur dire. Encore une enquête à démarrer qui va faire perdre du temps et de l’argent à tout le monde.

  169. aytre 25

    Je trouve cela lamentable! Ils prétendent être passés à l’adresse de livraison avec avis de passage. Je n’arrive pas à les joindre au téléphone!

  170. Aurelie

    Quand je lis les commentaires, ca fait PEUR !!!!
    Moi non plus’ je n arrive pas a les joindre et le site ne reconnait pas mon num colis. Ma fille attend la livraison en retard de 4 jours deja.
    J ai laisse un message sur leur boite et j attends… je vous tiendrai au courant de la suite.

  171. bernard

    je pense que la galère commence… je commande très régulièrement des colis aux états unis pour des véhicules et généralement je suis livré par fedex ou ups… livraison sous une semaine généralement parfois en 4 jours.
    le 25 juin je passe commande et le vendeur me signale comme date de livraison entre le 29 juin et le 3 juillet.
    à ce jour le 6 juillet toujours rien mais j’ai constaté le 3 que le colis a été remis à gls France le 29 juin…
    ce matin, le 6 juillet, j’appelle donc gls, et je n’arrive pas à les joindre.
    comme je pars à l’étranger pour un mois dans quelques jours ça m’inquiète sérieusement.

  172. Love

    Je suis déçu par leur procédure de livraison il n’y a aucune adresse de point de relais. Le livreur ma livré dans un relais qui ne se situe pas dans ma zone géographique j’habite Rennes il m’a livré à Cesson c’est n’importe quoi si je n’avais pas de voiture j’aurai galéré pour trouver.

  173. alain

    Bonjour, le livreur GLS est passé, a déposé avis de passage mais n’a pas sonné pour prévenir de sa présence. Chaque fois c’est la galère pour être livré, pas de possibilité simple pour les contacter.

  174. Cindy

    Je ne recommande pas: je n’ai pas aimé leur service clients.
    Ils sont venus livrer pendant que j’étais au travail. Le lendemain, j’appelle pour refixer une date. Je redonne toutes les informations, adresse, porte du bâtiment, mes coordonnées. Le jour en question, j’attends patiemment et je reçois un message : pas de livraison car code à la porte… Ni appel sur mon téléphone, ni interphone… Je les rappelle et la dame me répond qu’ils n’ont aucune de mes informations et que ce n’est pas sa faute(le ton monte..)..Certes, mais c’est quelqu’un de chez eux qui n’a pas fait son travail.. Et bien non, ce n’est pas leur problème!! Résultat, on ne peut pas re planifier une date avant 2 semaines( déplacements professionnels pour ma part) et il faut attendre toute la journée car ils ne peuvent pas dire si ce sera le matin, l’après-midi ou le soir! C’est bien le 1er service de ce genre qui n’a pas la moindre petite idée!! Ce sera donc la 1ere et dernière fois…

  175. christophe

    Impossible de me faire livrer par GLS.
    Je ne peux rien faire sur leur site ???
    On m’a même raccroché au nez au téléphone quand j’ai dit que j’avais déjà téléphoné.
    Dernier recours , j’ai envoyé un mail au directeur de Nice en espérant une réponse.

  176. Rom1

    GLS ce sont des « bons à rien » (ou des mauvais en tout !) !!!
    Les plus gros incompétents qui puissent exister dans la monde de la livraison de colis !!!
    Pour s’en rendre compte, il suffit de taper sur n’importe quel moteur de recherches : avis GLS !
    Vous allez pleurer !!!

  177. Romain

    Présent toute la matinée à la maison, à 11h30 je vais chercher le courrier et je trouve un avis de passage dans la boite au lettre.

    Le livreur n’a même pas pris la peine de monter 5 marches pour sonner. Après un appel surtaxé avec une attente interminable, j’ai obtenu pour simple réponse « je ne gère pas ça » suivi d’un violent raccrochage au nez.

    Ce n’est pas la première fois que le problème se pose, bref un professionnalisme exemplaire …

  178. claudine

    Contacter GLS pour une nouvelle livraison relève du parcours du combattant : pas de contact sur uni-track.fr et l’appel téléphonique est le tiroir caisse : après plus de 10 mn d’appel (1.35€ l’appel et 0.34€ la minute) on me raccroche au nez ! (pour rappeler à 1.35€ )
    L’avis de passage du 19/01/2015 est toujours non validé pour une nouvelle présentation : que faire, je baisse les bras
    Bien sur un appel au site fournisseur pour notifier ce manque de service

  179. Alexandra

    J’ai compris :
    GLS ne sonne même pas à votre porte, ne vous appelle pas y compris si vous avez bien précisé que vous êtes handicapée et QU’IL FAUT TELEPHONER pour qu’on puisse venir à la porte, et Y compris si vous l’avez bien précisé à la société auprès de laquelle vous avez fait votre commande.
    GLS laisse donc un « avis de passage » dans votre boît aux lettres.
    Vous appelez le lendemain, indéfiniment car c’est toujours indisponible, et pendant ce temps là, GLS engrange un maximum en « coùt de l’appel et coùt de la minute »!
    Et vous attendez toujours vos colis!

  180. Mylis

    Temps d’attente très long et très couteux ! GLS FRANCE n’est pas très réactif

  181. Syl 458

    Bonjour, j’attends toujours un colis qui était censé arriver il y a 3 jours.

  182. BARAN

    VOICI LA REPONSE RECUE DE L’EXPEDITEUR DES COLIS ATTENDUS CE JOUR SUITE A MA RECLAMATION:

    « Comme je vous l’ai dit au tél, le transporteur GLS était devant le portail, nous lui avons crié d’attendre que nous arrivons , en effet la maison est au fond de la cour à plus de 20 m du portail, il faut nous laisser le temps d’arriver! bref il est parti ,il n’a pas attendu!!!!dans la boite il nous a laissé un avis de passage , il repasserait le 06/11 ! or nous serons absents! j’ai absolument besoin de ma commande si elle n’est pas arrivée au plus tard cet après midi , j’annule ma commande entière car il s’agit de 10 colis pour un montant de 260,40€
    ce n’est pas la 1ère fois que je rencontre des difficultés avec ce transporteur! je suis désolée mais vous perdrez ma clientèle ainsi que tous ceux à qui je pourrais déconseiller votre maison par ma page face book tant que vous n’assurerez pas un service de livraison sérieux! »

    Réponse reçue : « Nous vous remercions pour votre remarque que nous avons transmise au service concerné.
    Nous sommes ravis de recevoir les avis de nos clients afin d’améliorer nos services.
    Nous avons transmis toutes vos données à GLS et nous avons demandé une nouvelle tentative de livraison au plus vite.
    Si malgré cette demande, votre colis n’est pas livré dans 3 jours ouvrables, veuillez nous recontacter.
    Si vous n’avez pas été satisfait de la prestation de GLS, nous vous proposons de sélectionner le transporteur DPD/Chronopost lors de votre prochaine commande.
    Comme dans tous les corps de métiers, certains livreurs semblent manquer de professionnalisme. »