Comment joindre Viveole ?

Viveole est un fournisseur d’accès internet fondé par Alexandre Séménadisse et Xavier Palis en 2003. Aujourd’hui portant le nom de Europasat basée à Cugnaux, cette marque commerciale propose un service internet haut débit grâce à une technique innovante appelée ASTRA2Connect. Actuellement, ce fournisseur est la propriété de la société AUVEA Ingénierie dont la solution d’accès d’internet par satellite vise la réduction des coûts pour un débit allant de 20 Mb/s. Depuis 2003, Viveole propose à des abonnés un service en tri-play à savoir internet, télévision et téléphone.

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Contacter Viveole, pour quelles raisons ?

Devenir un abonné de Viveole vous permet d’accéder à une connexion internet par satellite à haut débit ainsi qu’une assistance pour toutes les situations. En effet, comme pour tous les services internet, ce fournisseur est sujet au problème de connexion notamment la baisse de débit. Il s’agit d’une malencontreuse situation dont vous pouvez faire une réclamation. Il peut aussi arriver que votre matériel de connexion soit dysfonctionnel nécessitant l’intervention d’un technicien de Viveole.

Pour vous aider dans ses types de situations, une équipe de service client est mise à votre disposition, joignable via plusieurs moyens de communication. Ce service sert avant tout à renseigner sur les offres et les solutions à des problèmes spécifiques. Vous pouvez également prendre contact avec Viveole afin de faire part de votre appréciation ou pour donner des suggestions. Effectivement, soucieux d’offrir un service de qualité, les avis des clients Viveole sont les bienvenus pour améliorer l’offre de différentes manières.

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Les solutions pour contacter Viveole

Pour contacter Viveole, vous pouvez en tout premier lieu composer le 08 05 08 20 73. Ce numéro vous permet de converser directement avec un interlocuteur qualifié. Ce moyen est le plus rapide et le simple en offrant un contact humain qui rend l’action agréable. Disponible 6 j/7, des horaires de 9 h 30 à 12 h et de 14 h à 18 h du lundi jusqu’au vendredi. Le samedi, vous pouvez appeler à partir de 10 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 16 h 30.

Sinon, Viveole est également disponible via son site officiel http://www.viveole.net dans lequel vous pouvez adresser un message en utilisant le formulaire de contact sous la rubrique contact. Mais avant cela, vous devez d’abord disposer d’un compte client par lequel vous pouvez accéder à cette rubrique. Tous les champs sont obligatoires pour envoyer votre courrier y compris les coordonnées de contact pour la réception des réponses. En accord avec son ton, vous pouvez également contacter la société sur des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Dans le même registre, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal. Méthode classique de la correspondance avec une entreprise, le courrier postal offre ce côté plus officiel et sérieux à votre requête. Aussi, pour envoyer votre lettre, l’adresse est la suivante :

Viveole
BP 40045,
31270 CUGNAUX PDC1.

Bref, Viveole est un fournisseur internet dont la correspondance avec le client est assurée par différents moyens. Chaque moyen de communication offre une solution tout aussi intéressante. Vu que la société possède une couverture internet sur toute la France, est-ce qu’une assistance dans chaque ville ne serait pas plus pratique ?

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 Fiche de contact crée en août, 2018

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