Citiz Rennes (anciennement City Roul’) est un service d’autopartage proposé à Rennes et dans son agglomération. En vous inscrivant auprès de Citiz Rennes, vous pourrez réserver et utiliser une voiture en libre-service que ce soit pendant une heure, une journée ou plusieurs jours. Différents types de voitures sont mises à votre disposition : citadines, familiales, utilitaires, etc.
Si vous avez besoin d’aide pour utiliser ce service ou si vous souhaitez en savoir plus sur les tarifs et les abonnements par exemple, sachez qu’il existe plusieurs moyens de contacter le service client de Citiz Rennes. Dans cet article, nous avons regroupé toutes les coordonnées utiles de Citiz Rennes.
Contacter Citiz Rennes via son site internet
Le moyen le plus simple de contacter Citiz Rennes est sans doute de se rendre sur son site internet officiel. Vous y trouverez une section dédiée à l’aide en ligne avec une FAQ du site de Rennes métropole, des informations sur les différents services proposés, ainsi que différents conseils pratiques.
Si vous ne trouvez pas la réponse dans la FAQ et les autres rubriques en ligne, ou si vous avez des questions plus spécifiques, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur la page “Contactez-nous“. Ce formulaire vous permet de poser vos questions, de signaler un problème ou de faire des suggestions par exemple. Vous devez simplement indiquer vos coordonnées (prénom, nom, adresse mail), l’objet de votre message et vous devez écrire et envoyer votre message.
En général, l’équipe de Citiz Rennes essaye de vous répondre dans un délai de 48 heures.
Envoyer un e-mail à Citiz Rennes
Le service client de Citiz Rennes peut aussi recevoir vos demandes par mail. Pour cela, envoyez un courriel à l’adresse électronique suivante : rennesmetropole@citiz.fr.
Ici aussi, fournissez toutes vos coordonnées et autres informations utiles et, si besoin, vous pouvez également ajouter des pièces jointes numérisées comme des photos ou des captures d’écran par exemple.
Contacter le service client de Citiz Rennes par téléphone
Si vous préférez échanger directement par téléphone, Citiz Rennes met à disposition un numéro de téléphone pour vous assister.
Pour ce faire, vous pouvez appeler le 02 23 210 747. Le service téléphonique est généralement accessible durant les heures de bureau (de 9h à 16h45), du lundi au vendredi.
Utiliser les réseaux sociaux de Citiz Rennes
Le service client de Citiz Rennes est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez notamment le retrouver sur :
- Facebook et Messenger : @CitizRennes
- X (anciennement Twitter) : @Citiz_Rennes
- Instagram : @citizrennes
Vous pouvez suivre Citiz Rennes sur ces plateformes pour vous tenir au courant de son actualité et pour laisser des commentaires. En cas de besoin, vous pouvez aussi envoyer un message privé à l’équipe sur ces réseaux sociaux. Vous devriez obtenir une réponse dans les plus brefs délais.
Se rendre à l’agence Citiz à Rennes
Dans le cas où vous préférez un contact direct, vous pouvez vous rendre à l’espace Citiz situé à Rennes. L’agence de Citiz Rennes se trouve à l’adresse suivante :
6 place des Colombes
Immeuble Hermès (9e étage)
35000 Rennes.
Attention, quelque soit le motif de votre venue, il est nécessaire de prendre rendez-vous avant de vous déplacer. Pour cela, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone indiqué ci-dessus ou bien réserver votre créneau en ligne sur la page “Contactez-nous“. Pour ce faire, vous devrez choisir l’objet de votre venue parmi les suivants : inscription à Citiz Rennes, renseignements sur Citiz ou sur votre compte. Vous pourrez ensuite choisir le jour et l’heure de votre rendez-vous.
Logo de Citiz (indiqué à titre illustratif).
Envoyer un courrier postal à Citiz Rennes
Enfin, pour faire une réclamation, envoyer des documents ou pour toutes les autres démarches formelles, vous pouvez envoyer un courrier, en recommandé avec accusé de réception ou non, à l’adresse suivante :
Citiz Rennes
6 place des Colombes
35000 Rennes.
Cependant, notez que cette option est souvent plus lente comparée aux autres moyens de communication proposés dans cet article. Nous vous conseillons donc de joindre Citiz Rennes en ligne ou par téléphone pour vos demandes urgentes.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.