Votre toute nouvelle acquisition est défectueuse et refuse de fonctionner ? Votre commande vous a été livrée partiellement ou l’article reçu est abîmé ? L’objet tant désiré ne correspond pas à vos attentes ? Votre train ou votre avion accuse un retard important ?
Auprès de qui porter réclamation ?
Au sein des entreprises, notamment des plus grandes, un service est dédié à la prise en charge des réclamations : le Service des réclamations.
Dans les plus petites structures, c’est le SAV ou service client qui prend en charge les revendications des consommateurs.
Conservez vos preuves d’achat (tickets de caisse, confirmation de commande en ligne…), comme elles sont quasi systématiquement réclamées. Ayez à portée de main également des informations diverses, susceptibles d’être demandées, telles que votre référence client, votre numéro de commande, votre identifiant ou votre adresse mail.
Comment porter réclamation ?
Vous rencontrez, par exemple, un problème technique avec un article acheté chez un commerçant ? Votre première démarche est de l’en informer dans les meilleurs délais, en donnant le maximum d’informations possible sur le dysfonctionnement ou le défaut constaté. Pour ce faire, vous disposez de tout un panel d’outils de communication :
– Courrier simple ou en recommandé avec accusé de réception
– Formulaire à compléter, remis par le commerçant lors de l’achat ou lors de la livraison de la marchandise
– Appel vers un service téléphonique dédié (SAV, service technique) ou au service client.
– Télécopie ou courriel
– Sur place, en vous déplaçant directement chez le commerçant avec la marchandise
Bien entendu, avant de porter réclamation, il est recommandé de prendre connaissance des conditions générales de vente, notamment des clauses mentionnant les conditions de retour des articles (délais de réclamation, mode de communication à privilégier…). En effet, chaque entreprise adopte sa propre prise en charge des revendications clients. A ce titre, pour vous faire gagner du temps, nous vous indiquons comment manifester votre mécontentement auprès de certaines entreprises. Pour une réclamation efficace et en en bonne et due forme, suivez nos recommandations.
Découvrez comment il est possible de demander un remboursement auprès d’Aléop. Suite à la pandémie de Coronavirus, la société de transports des Pays de la Loire a mis en place une politique spéciale pour bénéficier d’un remboursement. Découvrez-la et utilisez nos conseils !
Découvrez les raisons, les démarches à suivre et les coordonnées (postales, téléphoniques et électroniques) à utiliser pour effectuer une réclamation auprès de la CAF (Caisse d’Allocations Familiales) et ses agences.
Les coordonnées de Blablacar pour effectuer une réclamation. Suivez aussi nos conseils pour effectuer cette démarche en ligne en vous connectant à votre espace client ou en remplissant le formulaire de contact. L’adresse postale de la société est également indiquée si vous préférez faire une réclamation par courrier.
Suivez nos conseils pour effectuer une réclamation auprès de la chaîne de restauration rapide KFC. Contactez directement le restaurant concerné ou bien effectuez votre réclamation en ligne via le formulaire dédié. Il est aussi possible d’écrire au siège à Paris ou bien de téléphoner au service clients.
Toutes les coordonnées utiles pour effectuer une réclamation par téléphone, par courrier ou en ligne à la société de livraison DHL. Un formulaire en ligne spécialement dédié aux réclamation est disponible sur le site. Notez également le numéro d’appel pour joindre un conseiller par téléphone et l’adresse postale pour l’envoi d’une lettre recommandée.
Toutes les informations pour effectuer une réclamation auprès de la banque Nickel. Un formulaire de contact propose d’envoyer un e-mail à leurs équipe quelle que oit la réclamation. Il est également possible d’envoyer un courrier à la société ou bien de faire part d’un problème à un conseiller par téléphone.
Toutes les informations pour effectuer une réclamation auprès des restaurants Mc Donald en France. Les coordonnées électroniques, téléphoniques et postales sont indiqués dans le but d’effectuer cette démarche.
Toutes les infos pour effectuer une réclamation correctement auprès de la société de location de voitures Hertz. Les coordonnées utiles sont indiquées pour joindre le service désiré ainsi que les raisons et la démarche à suivre.
Les coordonnées de Netflix pour effectuer une réclamation (numéro de téléphone, adresse postale du siège en Europe, lien vers le site pour joindre un conseiller par chat…) et les raisons pour lesquelles il peut être utile de faire cette démarche en ligne, par courrier ou de vive voix.
Les coordonnées utiles pour contacter Deliveroo et effectuer une réclamation auprès de son service clients. Le numéro de téléphone, les adresses e-mail et les réseaux sociaux sont d’excellents moyens pour joindre un conseiller de la société de livraisons de repas.
Les coordonnées nécessaires pour effectuer une réclamation auprès de la société de livraisons de colis Mondial Relay. L’adresse postale et l’adresse e-mail sont indiqués ainsi que les délais de livraison et le numéro de téléphone pour joindre un conseiller au préalable.
Suivez nos conseils pour savoir comment effectuer une réclamation auprès de Darty. Nous vous indiquons également les conditions nécessaires pour obtenir un remboursement de la part du magasin en cas de soucis avec un produit.
Les coordonnées indispensables pour effectuer une réclamation auprès de Just Eat. Une ligne téléphonique et une adresse e-mail sont mis à disposition des clients pour contacter leurs services. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à la société à Paris.
Il est possible d’envoyer une réclamation à Uber Eats suite à une livraison de repas directement sur l’application grâce à l’onglet “contact” présent sur votre compte. Nous vous indiquons également la démarche à effectuer sur le site internet. Suivez nos conseils !
Toutes les modalités et les coordonnées utiles pour effectuer une réclamation auprès du transporteur de colis GLS en France : adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, FAQ du site et renseignements pour saisir le médiateur en cas de désaccord.
Suivez nos conseils pour vous désabonner d’Amazon Prime Video et Music et obtenir un remboursement selon votre situation, que vous ayez souscrit à un abonnement mensuel ou annuel. Il est aussi possible de joindre le service client de l’entreprise par mail via votre espace client une fois connecté.
Tous les moyens disponibles pour effectuer une réclamation auprès de Groupon ! Découvrez la procédure à suivre ainsi que les coordonnées à utiliser : numéro de téléphone, adresse postale, FAQ en ligne pour se renseigner au préalable. En cas de litige suite à une réclamation, il est possible de faire appel au médiateur.
Toutes les informations nécessaires pour contacter le site de réservation d’hôtels et de voyage : Booking. L’adresse du siège social pour effectuer une réclamation, ainsi que la façon dont il faut s’y prendre pour faire cette démarche. Les autres coordonnées sont indiquées si les clients souhaitent soumettre une réclamation d’une autre manière.
Toutes les coordonnées nécessaires pour effectuer une réclamation auprès d’Opodo : adresse postale en France, numéro d’appel et ligne vers le service client en ligne. Il est aussi possible de joindre le médiateur en cas de litiges suite à une réclamation.
Sachez comment effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne irlandaise : Ryanair ! Nous vous indiquons les coordonnées électroniques, téléphoniques et postale ainsi que les horaires d’ouverture durant lesquelles des conseillers sont disponibles. Les réseaux sociaux peuvent être également un moyen de communication intéressant.
Toutes les coordonnées pour faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne allemande Lufthansa ! Le lien vers le formulaire, l’adresse e-mail et les adresses postales en Europe et aux États-Unis sont indiqués pour envoyer un message ou un feedback via le formulaire.
Découvrez les numéros de téléphone (gratuits et payants) du service client de Maison du Monde, le site internet des magasins et l’adresse postale du siège social situé à Vertou (44).
Toutes les coordonnées indispensables pour déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne low cost d’Air France : Hop! Découvrez les numéros de téléphone, le formulaire en ligne ainsi que l’adresse postale.
Vous désirez faire une réclamation auprès de votre banque et/ou assurance du Crédit Agricole Sud Méditerranée ? Nous vous indiquons les procédures et les différentes coordonnées du CA Sudmed !
Electro Dépôt est la branche du groupe HTM qui possède par exemple Boulanger ou Webdistrib et qui a été créé en 2003. C’est la branche… Lire la suite »Comment faire une réclamation auprès d’Electro Dépôt ?
Le service Réclamations de Orange (mobile ou Internet) se tient à disposition de ses clients pour toutes les questions et réclamations relatives à leurs abonnements. Voici les coordonnées nécessaires pour faire une réclamation auprès du service adéquat chez Orange.
Wish est un site de vente par correspondance à prix discount de produits et accessoires de mode, prêt-à-porter et high-tech. Si vous êtes client et que vous avez une réclamation à leur adresser, vous trouverez ici toutes les coordonnées nécessaires pour les contacter.
Suivez nos conseils pour effectuer une réclamation auprès de la Société Générale ! Comment procéder ? Qui contacter et de quelles manières ? Suivez le guide et découvrez les coordonnées utiles !
Retrouvez comment contacter Playstation pour faire une réclamation ! Nous vous indiquons les principales coordonnées de cette marque de console qui appartient à SONY : numéro de téléphone, adresse mail, adresse postale et site.
Besoin d’envoyer une réclamation à votre banque : la Caisse d’Épargne ? Suivez le guide ! Découvrez toutes les coordonnées utiles et les conseils pour effectuer cette démarche en toute tranquillité.
Découvrez la procédure à suivre pour effectuer une réclamation à la chaîne Bein Sport. Visualisez également les différents moyens de contact qui s’offrent à vous (téléphone, mail, courrier, etc…).
Comment contacter Airbnb pour faire une réclamation ? Découvrez les modalités, les liens pour réaliser cette réclamation et toutes les coordonnées utiles pour contacter les services de cette société !
Retrouvez toutes les coordonnées utiles pour contacter le service des réclamations de Cdiscount ! Que ce soit pour une demande d’information, de remboursement, une livraison, un compte ou une toute autre raison, des conseillers sont joignables par téléphone ou en ligne via le formulaire mail. Une adresse postale est également indiquée pour joindre le service concerné.
Découvrez les différents moyens (téléphone, courrier, site web…) qui s’offrent à vous pour effectuer une réclamation auprès de Chronopost et les modalités et délais à respecter.
Zara est une enseigne espagnole de prêt à porter mixte. Vous pouvez effectuer des achats sur le site marchand ou directement en boutique. Si votre achat ne vous a pas donné entière satisfaction et que vous souhaitez porter réclamation, nous vous détaillons les solutions possibles pour le faire.
Vous souhaitez faire des réclamations auprès de La Poste ? Vous trouverez dans cet article la méthodologie pour déposer une réclamation pour un Colissimo ou pour un courrier. Veuillez joindre à votre demande des justificatifs afin qu’elle soit prise en compte rapidement et traitée efficacement.
Pour la prise en charge des réclamations de ses clients, Zalando a mis en place une ligne téléphonique, une adresse postale à laquelle on peut écrire directement au siège social à Berlin ainsi qu’un formulaire de contact en ligne. Trouvez toutes ces coordonnées détaillées dans cet article.
Vous rencontrez un problème au niveau de votre consommation d’électricité EDF ou d’une toute autre nature, mais vous ne savez pas comment manifester votre mécontentement auprès du fournisseur d’énergie. Découvrez les méthodes simples et efficaces pour porter réclamation auprès du service consommateur.
Si vous vous demandez comment vous y prendre pour faire une réclamation auprès d’Ebay, lisez alors notre dossier. Vous y trouverez des conseils mais également des informations sur la façon de contacter l’enseigne EBay : adresse du courrier électronique, formulaire de contact, adresse postale, ligne téléphonique…
Que vous souhaitiez faire une réclamation auprès d’Air France en ligne ou par téléphone, trouvez dans ce dossier tous les éléments vous permettant de mener à bien votre démarche. Un médiateur en cas d’incompréhension et de blocage peut intervenir. Nous vous communiquons également ses coordonnées.
Vous souhaitez contacter Amazon, l’un des géants de la vente en ligne ? Disposez des coordonnées qui vous sont communiquées dans ce dossier : numéros de téléphone, formulaire de contact, lien vers le le centre des retours…Vous pourrez ainsi retourner des articles, vous renseigner, porter réclamation…
Plusieurs méthodes existent pour faire une réclamation auprès de la SNCF. Nous vous les détaillons dans cet article : formulaire de contact en ligne, envoi d’un courrier électronique ou expédition d’un courrier postal. La SNCF s’engage à vous répondre au plus vite quel que soit le motif de votre réclamation.
