Contact Direct energie

Le fournisseur de gaz et d’électricité Direct Énergie a vu le jour en 2003. Cette entreprise privée française compte plus d’un million de clients.

Nous allons vous indiquer toutes les façons qui vous permettront de les joindre que vous soyez déjà client ou pas encore. Toutes les coordonnées de leurs différents services vous sont indiquées ci-dessous.

Contacter Direct Energie quand on n’est pas un de leurs clients

Il vous est possible de les contacter sur internet (cf. 3ème paragraphe) ou bien par téléphone. Pour ce faire, vous pouvez téléphoner au 30.99. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller qui pourra vous indiquer leurs offres de contrats et leurs spécificités, ainsi que les démarches à suivre pour pouvoir souscrire à l’une de leurs offres. Ce service est ouvert tous les jours de la semaine, hormis le dimanche entre 8h et 21h, sans interruption le midi.

Direct énergie contact

Contacter Direct Énergie en tant que client

De nombreux moyens sont possibles pour pouvoir les joindre. A noter que leur service client est de bonne qualité et donc il est facile de les contacter.

  • Par téléphone

Numéro de direct énergiePlusieurs numéros de téléphone sont disponibles selon le service que vous désirez appeler. Pour contacter leur service client, vous devez composer le numéro non surtaxé : 09.70.80.69.69. durant les horaires d’ouverture, c’est à dire entre 9h et 19h tous les jours sauf le dimanche. Si vous désirez contacter votre service client personnalisé (« client online ») car vous gérez votre compte sur internet, vous pouvez composer le 09.77.40.12.41. tous les jours, 24h sur 24.

Pour téléphoner au service de paiement de Direct énergie, faites le 09.70.80.65.45. Ce service est joignable aux mêmes horaires que celles notées plus haut (en bleu).

Si vous souhaitez contacter l’assistance du réseau de distribution, vous devez téléphoner au 08.00.47.33.33. pour être mis en relation avec le distributeur de gaz : GRDF. Pour l’électricité, appelez ERDF au 09.72.67.50.–. puis remplacez les deux tirets par le numéro de votre département.

  • Par courrier

ENvoyer un courrier à direct énergieSi vous souhaitez leur écrire une lettre, vous pouvez l’envoyer à cette adresse postale : Direct énergie : service client – TSA 21 519 – 75 901 PARIS Cedex 15.

Pour les clients dits « online », vous pouvez envoyer votre courrier au : Service clientèle online – TSA 11 572 – 75 901 PARIS Cedex 15.

Contacter Direct Énergie sur internet

Contacter direct énergie sur internet

Vous pouvez aussi les contacter directement sur leur site internet sur la page de contact de Direct énergie.

  • Pour les non clients, cochez la case « non client » et vous pourrez soit remplir le formulaire de contact pour leur envoyer un email, soit leur laisser votre numéro de téléphone pour qu’un de leurs conseiller vous appelle.
  • Pour les clients, veuillez cocher la case « je suis client ». Vous pourrez alors vous aussi remplir le formulaire pour leur envoyer un mail ou bien consulter leur FAQs dans laquelle vous trouverez peut être la réponse à la question que vous souhaitez leur poser. Vous pourrez vous connecter à votre espace client pour pouvoir faire votre relevé, consulter votre consommation d’énergie ou encore régler votre facture.

Écrire ou se rendre au siège social

Enfin, nous vous indiquons l’adresse du siège social de Direct Energie au cas où vous devriez vous y rendre : 2 b rue Louis Armand à Paris. Nous tenons cependant à vous préciser que ce n’est pas l’adresse recommandée pour envoyer votre courrier.

Contact Direct energie
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 Fiche de contact crée en janvier, 2015

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8 commentaires/avis sur “Contact Direct energie

  1. thierry

    gagnez 20 euros sur votre abonnement Direct energie en utilisant mon code parainage 103855010, à bientôt.

  2. Evelyne

    Bonsoir est ce que je peux faire un mandat à Direct energie j ai de l argent en liquide.

  3. Yves

    Adresse de direct energie à BORDEAUX?

  4. francoise

    bonjour je viens de passer chez direct énergie et j’ai été parrainée par mon amie et j’ai oublié de le dire. Comment on peut régulariser cela ? Merci de me répondre.

  5. Mohamed

    Bonsoir j’ai envie de savoir est-ce qu’ils font des abonnements téléphoniques ?

  6. jacques

    bonjour, après notre pour avoir « direct énergie’ en corse, nous n’avons pas de réponse.
    Est-il possible d’avoir direct énergie en corse pour deux compteurs?

  7. sylvie

    Bonjour moi et ma fille nous sommes en colocation et je les avais appelé pour mettre la facture d électricité ou de gaz au nom de ma fille sans changer les prélèvements c’est pour que ma fille puisse mettre internet

  8. Rober, 4562

    Je n’ai pas reçu toutes mes factures en format papier, est-ce normal ou pas ? A qui dois-je m’adresser ?