Contact Finaref

Finaref, créée au courant de l’année 1970, est une société de crédit à la consommation. Elle est une filiale du Crédit Agricole et a fusionné avec Sofinco, autre filiale du Crédit Agricole, depuis 2013. Ces deux entités de crédit à la consommation sont regroupées sous la même entité CA Consumer Finance.

Finaref étant aujourd’hui la même entreprise que Sofinco, c’est vers cette dernière qu’il faut se tourner lorsque l’on est à la recherche de moyens de contact ou de renseignements sur son compte ou son offre de crédit.

credit consommation Finaref

La première démarche pour contacter le service client est de lire tout d’abord ce qu’il a à dire à la clientèle de Finaref. Il faut donc aller sur le site de Sofinco et se rendre sur la FAQ du site, accessible tout en bas de la page d’accueil. Cette Foire Aux Questions permet de trouver les questions et réponses les plus courantes posées au service client. Les réponses sont précises pour vous apporter un maximum d’informations rapidement. Les sujets abordés concernent aussi bien l’espace client, le relevé électronique, la demande en ligne et bien d’autres sujets encore.

Plusieurs numéros de téléphone sont mis à disposition de la clientèle. Chacun à une destination bien particulière qu’il convient de respecter si on ne veut pas perdre du temps inutilement au téléphone.

Ainsi, pour une urgence, on peut joindre le 3266. Le service coûte 35 centimes d’euros la minute pour le service plus le prix d’une communication. On peut joindre le 0 973 32 33 09 pour être mis en relation avec le même service sans passer par un appel surtaxé.

Si vous devez faire opposition sur un chéquier ou déclarer la perte d’une carte, il y a un numéro surtaxé disponible 24h/24 et 7j/7. Il faut joindre le 0 973 32 33 23.

contacter Finaref

Pour un problème de remboursement, demander le décalage d’une échéance ou tout autre sujet sur cette thématique, un service dédié est disponible. Il est ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 et le numéro n’est pas surtaxé. Il s’agit du 0 973 32 33 09.

Si vous souhaitez faire jouer l’assurance concernant un emprunt, il faut constituer un dossier auprès de :

CACI Gestion
Gestion des indemnisations
BP 30 136
59 564 La Madeleine Cedex

Enfin, le siège social est disponible par la voie du courrier à :

Sofinco / finaref
Consumer Finance
Rue des bois sauvages
91 038 Evry Cedex

Le siège est joignable aux horaires de bureau au 01 60 76 36 36.

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 Fiche de contact crée en mars, 2017

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