Contacter JBL

Parmi les produits de dernière génération qui créent la popularité, on cite les enceintes. JBL est une grande marque américaine qui existe depuis 1946. Cette enseigne est notamment connue pour ses équipements audio pour les demeures, mais aussi pour ses casques derniers cris sans fil ou encore enceintes pour son véhicule. JBL est présent dans le cœur de nombreux citoyens français tout comme Yamaha. Cette présence sur le marché est-elle honorée par un service des clients ? Ce billet vous explique les différents moyens pour communiquer simplement.

probleme-technique-jblCommuniquer avec le service téléphonique de JBL ?

La majorité des produits commercialisés par la marque JBL sont garanties. Ainsi, si vous rencontrez un quelconque problème, vous pouvez obtenir une aide du service de l’assistance. Il peut, ici, s’agir d’un conseil pour faire fonctionner son appareil ou d’un problème technique qui entraînera un échange. Il est aussi possible de faire un contact avec l’équipe pour simplement recueillir quelques informations. 01 557 854 15, voici le numéro qui vous permettra de poser toutes vos questions aux experts de JBL. La plate-forme téléphonique vous accueille de 9h à 18h en semaine et de 13h à 18h en week-end. Le service peut être fermé lors des jours fériés.

retour-produit-jblRetourner un produit JBL

D’après les conditions générales de vente, l’acheteur est en droit de demander un retour si l’article est défectueux ou si la satisfaction n’est pas au rendez-vous. La demande de remboursement doit être faite sous 30 jours par mail à customer.support@harman.com ou par téléphone au 02 433 844 23. Si vous optez pour l’écrit, il est conseillé de mentionner ses coordonnées, son numéro de client, le numéro de la commande et d’expliquer les motifs du mécontentement. Les frais de retour sont à la charge du client. Si votre produit de marque JBL a été acheté auprès d’un revendeur, il faut le retourner dans ce magasin avec le ticket de caisse.

jbl-conseillerDialoguer virtuellement avec un conseiller français

Echanger ses opinions, se faire conseiller avant d’acheter un produit, connaître les démarches pour faire un achat en ligne…direction le formulaire en ligne pour faire un échange d’information avec un conseiller français. Sur le portail en ligne jbl.fr existe le menu « assistance » en haut de page avec pour option « nous contacter ». Ce formulaire vous permet de contacter le service technique comme le service des clients. Soumettez votre demande, un conseiller se charge de vous répondre rapidement.

Communiquer différemment grâce aux réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont des nouveaux outils de communication. Les particuliers peuvent échanger avec les conseillers comme avec les autres clients de JBL. JBL est en activité sur Facebook ainsi que sur Twitter.

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 Fiche de contact crée en octobre, 2016

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