Effectuer une réclamation auprès d’ Ebay

Ebay est une grande entreprise d’origine américaine spécialisée dans le courtage en ligne mais aussi dans la vente à distance. Cette enseigne qui a vu le jour en 1995 sous l’initiative de Pierre Omidyar est devenue le leader mondial en matière de vente de produits en ligne par des particuliers comme des professionnels. Elle emploie à ce jour plus de 33 000 personnes et est implantée dans le monde entier. Son chiffre d’affaire s’élève à 9.5 milliards de dollars et continue de s’étendre en proposant toujours de nouveaux services.

Contacter le service clients d’eBay par courrier pour faire une réclamation

Il se peut que vous ayez besoin de faire une réclamation auprès de l’enseigne eBay car vous n’avez pas reçu votre colis ou encore que le produit ne correspond pas à vos attentes. Pour cela, vous pourrez prendre contact avec le service client d’EBay par courrier en envoyant votre courrier à cette adresse :

Ebay France Sas
21 r Banque
75002 PARIS

Vous devrez joindre tous les documents et justificatifs pour appuyer votre réclamation afin de recevoir une réponse dans les plus brefs délais, soit par retour de courrier ou encore par mail ou par téléphone.

Contacter le service clients d’eBay directement par mail pour faire une réclamation

Vous aurez également la possibilité de prendre contact avec le service clients de l’enseigne eBay directement par mail pour faire votre réclamation. Il vous suffit de vous rendre sur votre compte en ligne. Il vous suffira de vous connecter avec vos identifiants pour accéder à un formulaire de contact que vous pourrez remplir en quelques clics de souris. Vous devrez noter vos coordonnées personnelles et notamment votre adresse mail, l’objet de votre réclamation et rédiger un message clair et détaillé. Un professionnel de l’enseigne se chargera de prendre rapidement en charge votre demande et vous recevrez une réponse sous 48 heures maximum. Ces conseillers se feront un devoir de vous proposer la solution la plus adaptée à votre problème pour assurer votre satisfaction.

Afin de savoir exactement quelle démarche entreprendre en fonction du problème Ebay rencontré pour déposer une réclamation auprès de l’enseigne, vous pourrez trouver de nombreuses informations. Les questions les plus fréquentes y sont posées et une réponse leur est apportées pour vous permettre d’être tenu informé au mieux. Vous pourrez compter sur des professionnels pour vous répondre.

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 Fiche de contact crée en mars, 2017

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