Comment contacter TCL Lyon ?

Les transports en commun lyonnais (TCL) sont un grand réseau qui dessert 59 communes de Lyon et de ses environs. D’après une étude, ce réseau est le deuxième plus grand sur le territoire français. L’exploitation comprend aussi bien le tramway que des bus de ville que le métro. Ce réseau appartient à la société Keolis de Lyon. Elle véhicule le slogan publicitaire suivant : « Partout, pour tous, il y a TCL. ». Si vous éprouvez le besoin de demander de l’aide, de faire une réclamation ou de demander un complément d’information, les spécialistes du réseau seront satisfaire votre demande.

Contacter Keolis

Le portail en ligne : la meilleure source d’informations

Pour aider les lyonnais ainsi que les touristes à voyager d’un point A vers un point B facilement, la société Keolis Lyon propose son aide depuis le site de TCL. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires depuis la rubrique « FAQ » ainsi qu’une aide pour tracer votre itinéraire. C’est simple, pratique, gratuit et rapide.

TCL Lyon

Cliquez ici pour vous rendre sur le site officiel TCL.

Si vous avez un quelconque doute, vous pouvez téléphoner directement à Allô TCL service clients en composant le 04-26-10-12-12. Les experts sont à votre écoute du lundi au samedi de 5h à 00h30 ainsi que le dimanche de 6h à 00h30. Les jours fériés, une permanence exceptionnelle est mise en place.

Formulaire en ligne pour les questions non urgentes

Un formulaire est à votre portée sur le site officiel dans la rubrique « écrire ». TCL Lyon précise qu’il ne faut utiliser ce moyen de communication que si la remarque est à caractère non urgente (demande d’attestation, demande de documentations, informations sur les points de ventes…). Et pour cause, le délai moyen de réponse est de trois semaines. Si votre demande concerne un litige ou une perte d’objet, il est préférable de téléphoner à Allô TCL comme expliqué ci-dessus.

Contact TCL

Siège social de TCL Lyon

TCL Lyon n’est qu’un réseau qui appartient à la société mère Keolis Lyon. En l’occurrence, pour échanger avec la haute direction, il faut écrire à :

Keolis Lyon
Service des communications externes
Direction chargée des relations avec les clients
19, boulevard Vivier Merle
69003 Lyon

Un numéro de téléphone est également à votre disposition pour régler des situations litigieuses non résolues par le service des clients : 04-78-71-80-80.

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 Fiche de contact crée en février, 2016

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Avant de laisser un commentaire sur le site : Veuillez prendre en considération que le fait de laisser un message sur ce site (www.contact-telephone.com), via l'outil ci-dessus en cliquant "Laisser un commentaire", ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais uniquement à laisser un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.

3 commentaires/avis sur “Comment contacter TCL Lyon ?

  1. Gael

    Bonjour

    Hier je suis arrivé 1h21 en retard a mon endez vous a cause de problème de métro sur la ligne D a la station Laennec

  2. Laura

    Bonjour,

    Ça serait pas mal si les chauffeurs TCL arrêtent de griller les feux, c’est pas parce qu’ils conduisent un bus qu’ils doivent se croire tout permis! Ça n’en reste pas moins dangereux…

  3. Janna

    Bonjour,
    Merci à TCL de sécuriser leurs trajets. Au moins concernant le métro. Ce matin à 6h 55 j ai été agressée par une jeune fille de cité de 16 ans ( il y avait une groupe de 4 personnes )à la station  » Saxa Gambetta » pour une simple raison de ne pas avoir une place immédiate.