Numericable est un opérateur de téléphonie et un fournisseur d’Internet français. Cette société a été fondée en juillet 2007 après la fusion de deux groupes, Noos et NC Numericable. Depuis 2014, Numericable appartient au groupe SFR. Cette nouvelle fusion va entraîner prochainement la disparition de la marque. Les clients de Numericable seront orientés vers les offres de SFR.
L’équipe de Numericable reste à la disposition des clients pour résoudre vos problèmes liés à la téléphonie mobile ou pour répondre à vos interrogations.
Contacter le service des clients de Numericable
Depuis quelques mois, le groupe Numericable ne propose plus de contact par courriel ni par formulaire. Il faut donc utiliser d’autres stratégies pour entrer en communication avec le service des clients. Pour être mis en relation avec les conseillers de Numericable Mobile, vous pouvez composer le 3990. Ce service est ouvert du lundi au dimanche de 8 h à 22 h.
Si vous êtes déjà client mobile chez Numericable, vous pouvez accéder au service en composant le 510 depuis votre Smartphone.
Contacter la conseillère virtuelle de Numericable
Si vous souhaitez obtenir une aide en ligne pour votre Smartphone, vous pouvez demander un conseil auprès d’Émilie, une conseillère virtuelle que vous trouverez sur la page de l’assistance sur le site officiel. Vous pourrez alors chatter en direct avec elle.
Il existe également une application pour les téléphones mobiles que vous pouvez télécharger gratuitement. L’application porte le nom de « Numericable & Moi, l’application mobile du service client ».
Le SAV de Numericable est présent sur les réseaux sociaux
En cas de problèmes avec votre mobile, vous pouvez poser des questions aux conseillers de Numericable sur Twitter.
Le service après vente est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h sur Twitter.
Vous pouvez également rejoindre la communauté Numericable sur Facebook.
Problème de paiements ? Contacter le service des encaissements
Personne n’est à l’abri d’un problème financier. Si ce souci vous arrive malencontreusement, il est préférable de contacter directement le service des encaissements de Numericable pour trouver une solution à l’amiable ou pour faire la régularisation. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courrier (en recommandé avec accusé de réception) à l’adresse suivante :
Numericable
Service des encaissements
TSA 17 132
92 895 Nanterre CEDEX 9
Écrire au service des clients mobiles ? Est-ce possible ?
Il est, tout à fait, possible de contacter le service client par courrier postal. Les conseillers chercheront à vous apporter une réponse personnalisée dans les plus brefs délais. Ainsi, pour faire la communication, il faut écrire à :
Numericable
Service des relations des clients
TSA 61000
92894 Nanterre CEDEX 9
Existe-t-il un service pour les consommateurs ?
Si le service client n’apporte pas une satisfaction à votre demande, vous pouvez écrire au service des consommateurs. L’adresse est la suivante :
Numericable
Service des consommateurs
6 rue Albert Einstein
77420 Champs-sur-Marne.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour
j’ai souscris un service POWER / box numericable en novembre 2013 et n’ai jamais active le forfait mobile
je souhaiterais obtenir un forfaite mobile par heures (ou moins par mois), le plus basique qui existe
je viens de résilier mon contrat mobile ORANGE et souhaiterai garder le numéro de mobile mais n’ai plus la possibilité d’appeler avec ce portable pour obtenir le RIO