Le Groupe PRÉVOIR, fondé en 1910, est un spécialiste de l’assurance des personnes. Ce groupe offre notamment des solutions de prévoyance, santé, retraite, décès, obsèques, ainsi que des produits d’épargne et d’assurance emprunteur. PRÉVOIR se distingue par son service personnalisé. En effet, si besoin, ses conseillers peuvent se déplaçant à domicile ou sur le lieu de travail pour proposer des solutions adaptées. Le Groupe Prévoir est présent dans plusieurs pays du monde, dont la France.
Il est possible d’avoir besoin de contacter le groupe PRÉVOIR pour différentes raisons : en savoir plus sur les offres et les contrats, signaler un problème (technique, paiement, contrat, etc.), faire un commentaire ou une suggestion, porter réclamation, etc. Pour vous faire gagner du temps, nous avons regroupé toutes les coordonnées utiles du groupe Prévoir dans cet article.
Accéder à votre espace client pour contacter le Groupe PRÉVOIR
Vous pouvez également contacter le service client du Groupe Prévoir en ligne via votre espace client. Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet de la société et cliquez sur “Vos espaces”. Vous devrez ensuite entrer votre identifiant et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous pourrez réaliser diverses démarches par vous-même, telles que la modification ou la résiliation de votre contrat. Vous aurez aussi accès à une messagerie interne où vous pourrez échanger directement avec un conseiller du service client.
Utiliser le formulaire de contact du Groupe PRÉVOIR
Une autre méthode pour joindre le service client du Groupe Prévoir est par e-mail. Pour cela, vous devez utiliser le formulaire de contact disponible sur la page “Contact” sur le site web de ce groupe : https://www.prevoir.com/formulaire-demande-de-contact.
Commencez par choisir le sujet de votre message parmi ceux proposés puis écrivez votre message. Celui-ci doit inclure plusieurs renseignements essentiels comme toutes les références nécessaires (numéro de contrat, type de contrat, etc.).
Une fois que vous avez fini votre message, vous devrez remplir plusieurs champs concernant vos informations de contact (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone).
Pour terminer, cliquez sur “Valider ma demande”. Le service client du groupe PRÉVOIR reviendra ensuite vers vous par mail dans les plus brefs délais.
Contacter le Groupe PRÉVOIR par téléphone
Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions, vous pouvez également contacter le service clientèle du Groupe PRÉVOIR par téléphone. Composez le numéro suivant pour parler à un conseiller : 0 969 321 901 (appel non surtaxé).
Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h sans interruption.
Si votre appel concerne un contrat existant ou une réclamation, il est recommandé de préparer les documents pertinents à l’avance (numéro de contrat, détails de l’incident, etc.). Cela permettra au conseiller de vous assister plus efficacement.
Le siège social est également joignable par téléphone au 01 53 20 30 40.
Joindre le Groupe PRÉVOIR sur les réseaux sociaux
Le Groupe Prévoir est également actif sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Messenger et X (@groupeprevoir). Si vous avez un compte sur ces plateformes, vous pouvez contacter les conseillers en envoyant un message privé ou en laissant un commentaire public.
Pour des questions nécessitant une réponse personnalisée, il est préférable d’envoyer un message privé. Les conseillers vous répondront dans les plus brefs délais.
Logo de Prévoir assurance prévoyance (indiqué à titre illustratif).
Envoyer un courrier postal au Groupe PRÉVOIR
Enfin, vous pouvez envoyer une lettre au Groupe Prévoir par voie postale pour diverses raisons, telles que l’envoi de documents importants ou une réclamation formelle. Vous devez, ici aussi, inclure toutes les informations nécessaires : vos coordonnées complètes, l’objet de votre demande, des détails précis et, si nécessaire, des pièces jointes.
Envoyez votre courrier, de préférence en recommandé avec avis de réception, à l’adresse postale suivante :
Groupe Prévoir
Service clients
19, rue d’Aumale,
CS 40019
75306 Paris Cedex 09.
Faire une réclamation auprès du Groupe PRÉVOIR
Dans le cas où vous voulez signaler un problème ou exprimer une insatisfaction au groupe Prévoir, vous pouvez lui adresser une réclamation. Pour cela, vous pouvez envoyer une lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous :
Prévoir – Service Réclamations
19 rue d’Aumale – CS 40019
75306 Paris Cedex 09.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de réclamation en ligne.
Normalement, le Groupe PRÉVOIR accusera bonne réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de son envoi. Ensuite, une réponse complète vous sera envoyée dans un délai de deux mois.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.