Vivid Money est une néobanque allemande, qui combine à la fois des services bancaires et d’investissements. La banque Vivid Money, désormais aussi disponible en France, propose des produits et des services pour les particuliers et pour les professionnels et les entreprises. Auprès de Vivid Money, vous pouvez notamment ouvrir un compte bancaire, avoir une carte de crédit, accéder à des offres d’investissement, du cashback, etc.
Dans cet article, nous allons vous indiquer tous les moyens à votre disposition pour contacter le service clientèle de Vivid Money, que ce soit pour obtenir des informations générales, pour signaler un problème ou encore pour faire des suggestions ou pour porter réclamation par exemple.
Est-il possible de contacter Vivid Money par téléphone ?
Pour le moment, l’entreprise Vivid Money ne met pas de numéro de téléphone à disposition pour joindre son service client ou son siège social par exemple.
Cependant, si vous avez besoin de bloquer votre carte bancaire en urgence, suite à un vol ou une perte par exemple, il existe des numéros pour cela. Depuis la France, vous devez composer le (+33) 01 86 65 58 10. A ce numéro, vous pourrez obtenir une assistance en français et vous pourrez bloquer toutes vos cartes et bloquer l’accès à l’application Vivid Money.
Utiliser le formulaire de contact de Vivid Money
Que vous soyez déjà client chez Vivid Money ou pas encore, vous pouvez aussi contacter son assistance en ligne, via un formulaire de contact en ligne. Ce dernier est accessible depuis la page “Contactez-nous” sur le site officiel de Vivid Money : https://vivid.money/fr-fr/support/.
Commencez d’abord par choisir entre “J’ai un compte” ou “Je n’ai pas de compte“. Si vous n’avez pas de compte, vous devrez simplement indiquer votre adresse mail, votre nom complet, votre numéro de téléphone et le sujet de votre message. Si vous avez un compte, vous devrez également fournir l’adresse utilisée pour vous enregistrer chez Vivid Money (adresse postale) ainsi que le numéro de votre pièce d’identité et votre date de naissance.
Ensuite, vous pourrez écrire votre message, ajouter des pièces jointes si besoin et envoyer le tout en cliquant sur “Envoyer une demande“. Vous devriez ensuite recevoir un accusé de réception par mail puis une réponse complète dans les 48h suivant la réception de votre message.
Notez, qu’en plus du formulaire, vous pouvez aussi contacter Vivid Money sur son site web grâce au service de chat en ligne, disponible 24h/24 et 7j/7 sur son site internet.
Joindre le support de Vivid Money sur les réseaux sociaux
Les conseillers du service client de Vivid Money France sont aussi disponibles et joignables sur plusieurs réseaux sociaux :
- Facebook et Messenger : @vivid.money.fr
- Instagram : @vivid.money.fr
- X (anciennement Twitter) : @vividmoney_fr
- LinkedIn : @vividmoney
Vous pouvez donc vous servir de ces réseaux pour contacter Vivid Money en envoyant un message privé ou bien en laissant des commentaires sous ses publications. Il est aussi possible de simplement suivre Vivid Money sur ces plateformes pour vous tenir au courant de l’actualité de cette société.
Envoyer un e-mail à Vivid Money
L’entreprise Vivid Money dispose aussi de plusieurs adresses électroniques que vous pouvez utiliser pour la contacter. Voici les différentes adresses mail de Vivid Money :
- press@vivid.money : pour contacter le service presse
- officials@vivid.money : dans le cadre d’une enquête pénale ou pour le compte d’une institution publique
Pour joindre le service client de Vivid Money par mail, vous devez utiliser le formulaire de contact partagé plus haut dans cet article.
Logo de Vivid Money (présent à titre illustratif).
Envoyer une lettre postale à Vivid Money
Le dernier moyen à votre disposition pour contacter l’entreprise Vivid Money est l’envoi d’une lettre à son siège social. Celui-ci se trouve en Allemagne, il est donc conseillé d’écrire votre lettre en anglais ou en allemand si vous le pouvez.
Dans votre lettre, indiquez votre nom, votre prénom, les coordonnées que vous jugez utiles (adresse postale, mail, numéro de téléphone) et tous les renseignements en lien avec votre demande. Pensez à dater et à signer votre lettre. Vous pouvez ensuite l’envoyer à l’adresse postale ci-dessous :
Vivid Money GmbH
c/o Mindspace, Zimmerstrasse 78
10117 Berlin
Allemagne.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.