Contacter Adobe France

Adobe Systems est une société qui développe une multitude de logiciels comme Adobe Acrobat Reader (lire les fichiers en PDF), Adobe Photoshop (faire des retouches sur les images) ou encore Adobe Encore (créer des DVD). Si vous souhaitez acheter des licences ou obtenir de l’assistance, il faudra contacter le service chargé des relations avec les clients d’Adobe Systems. Vous voulez savoir comment faire. Lisez cet article informatif.

Contact Adobe

Contacter le service client d’Adobe

Le site en ligne emmagasine une pluie d’informations qui peuvent vous être d’une grande utilité ; de la présentation des différents logiciels à l’explication pour acheter une licence en passant par des informations plus techniques comme les pannes logiciels. Il est conseillé de surfer sur ce site avant d’entrer en contact avec le service qui est chargé de la relation des clients en France. La communication avec les chargés de clientèles peut se faire par téléphone ou par mail :

Obtenir un renseignement par voie électronique

Si vous souhaitez vous renseigner sur un produit (hors assistance technique), vous pouvez obtenir la documentation nécessaire en écrivant au service chargé des clients. Pour cela, remplissez simplement le formulaire de demandes de renseignements.

Mail Adobe

Aperçu du formulaire de demandes du site Adobe.

Communiquer avec le support technique français

Vous rencontrez un problème technique ? Vous pouvez appeler le support technique en composant le 01-71-23-01-96. Avant de prendre contact avec les experts, il est conseillé de se munir du nom du produit, du numéro de licence et si possible de la facture d’achat. Il existe également une assistance en ligne. À titre purement indicatif, nous vous rappelons que le téléchargement est légal, mais que le « hackage » du logiciel est illégal et passible d’une grave sanction.

Adobe Adresse

Bureau en France

Le siège social d’Adobe Systems se trouve en Amérique à l’adresse suivante : Adobe Systems Incorporated-345 Park Avenue San Jose-CA 95110-2704. Si vous ne parlez pas la langue de Shakespeare, vous pouvez écrire à :

Adobe Systems France
112 avenue Kleber
75116 Paris 16

Annuler/ renouveler un abonnement

La gestion des licences et des abonnements se font principalement à partir de l’espace client. Il faut donc se connecter avec son ID Adobe pour lancer un renouvellement ou faire une rupture de contrat d’abonnement. Depuis votre compte personnel, apprenez que vous aurez bien d’autres avantages puisqu’il est possible de parler sur le forum d’aide (en anglais) ou de contacter un conseiller par chat. Les abonnements proposés par Adobe sont sans engagement. Vous pouvez donc formuler votre demande de renonciation à tout moment.

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 Fiche de contact crée en mars, 2016

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