Contacter AeroMexico

AeroMexico est la compagnie aérienne nationale du Mexique dont la base principale est l’aéroport international de la ville de Mexico et le hub secondaire situé à Monterrey. Son réseau intervient dans des destinations nationales et internationales, avec plus de 600 vols réguliers reliant le Mexique au reste du monde, dont l’Europe, l’Asie, l’Amérique et les Caraïbes. Avec sa filiale régionale AeroMexico Connect, le groupe est la première compagnie aérienne sur le marché intérieur du Mexique (36,6 %) et la deuxième sur le marché international (15,3 %). Membre cofondateur de l’alliance aérienne SkyTeam (avec Air France, Korean Air et Delta AirLines), la compagnie mexicaine ne cesse de s’aligner aux besoins de ses clients, notamment dans la mise en place des nouvelles technologies, dont un tout nouveau site web mis en place en juillet 2016 ainsi qu’une nouvelle application mobile.

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Comment contacter AeroMexico ?

En fonction de vos besoins et du motif de votre demande de contact, la compagnie AeroMexico propose différentes manières pour la contacter. D’une manière générale, les services clientèle et support technique peuvent être contactés par téléphone, par e-mail, via tchat ou dans des agences physiques. Pour acheter ou réserver un billet au départ de France, vous pouvez contacter la compagnie aérienne par téléphone au 0800 916 754 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 09 heures à 22 heures 30. Pour cela, vous avez aussi la possibilité de réserver directement votre vol à partir de la page d’accueil du site Internet de la compagnie. Il vous suffit de mentionner la ville de départ et la destination, ainsi que les dates de départ et d’arrivée.

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Comment contacter AeroMexico par courrier ?

Il peut arriver que vous rencontriez un problème ou un désagrément en prenant un vol via AeroMexico. Pour cela, le meilleur moyen de signaler ces incidents est l’envoi de courrier au siège français de la compagnie aérienne. En France, le siège social d’AeroMexico se situe à cette adresse :

AeroMexico
1 Boulevard de la Madeleine,
75001 Paris.

Si vous voulez vous adresser directement à un interlocuteur de la compagnie, vous pouvez joindre l’accueil afin de prendre rendez-vous en appelant au téléphone 01 55 04 90 10. En revanche, si vous êtes aux États-Unis et que vous voulez joindre le siège ou y envoyer un courrier, l’adresse à retenir est au : 3663 N. Sam Houston Parkway E. Ste. # 500, Houston, TX 77032 USA.

E-mail et formulaires pour contacter AeroMexico

Pour contacter AeroMexico pour tout type de problèmes, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse supporfrance@aeromexico.com. Pour des questions concernant le Club Premier, les conventions de groupes, les possibilités d’investissement dans AeroMexico ou les bureaux de vente de billets, il vous faudra contacter les services correspondants via les formulaires de contact présents sur le site francophone de la compagnie.

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 Fiche de contact crée en décembre, 2016

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