Contacter AOL

AOL pour American OnLine fut longtemps l’un des principaux fournisseurs d’accès à internet en France (Free, Numericable…). Aujourd’hui, le fournisseur n’est plus mais l’entreprise existe toujours et est devenue principalement un portail d’accès à internet. Une mutation en profondeur pour une entreprise qui n’a pas su prendre le virage du haut débit mais qui continue tout de même à exister malgré de nombreux soubresauts.

AOL.com

Les très nombreux services proposés par AOL concernent autant les portails clés en main fournis par Aol que les services comme le mail. Ils peuvent être une bonne raison de vouloir contacter le site Aol.com ou sa branche française. Pour cela, de nombreux canaux d’informations sont mis à disposition de l’utilisateur final.

La première démarche à avoir est de se rendre sur la page Aol Assistance. Elle se trouve en bas de la page d’accueil du site. On trouve dans cette page de nombreux contenus pour aider l’utilisateur. La première est une FAQ, une Foire Aux Questions, qui permet d’avoir des informations de la part du service client sur des sujets comme l’information sur le compte, AIM, AOL Desktop et ainsi de suite. On peut faire une recherche aussi par mot clé dans une barre de recherche dédiée à AOL Assistance. Enfin, on peut aussi notifier un contenu offensant ou juger illicite. Le lien pointe vers le site du ministère de l’intérieur. La démarche de notification est relativement simple et rapide.

On peut contacter AOL directement par téléphone. Un numéro, le 0 892 02 03 04 est ouvert à l’utilisateur 24h/24 et 7j/7. On peut aussi envoyer un mail à contactff@aol.com.

communication AOL.com

Il est aussi possible, pour garder une trace écrite, de contacter AOL directement par la voie postale. Il faut alors libeller ainsi son courrier :

AOL France SNC
115, Avenue Charles de Gaulle
92 525 Neuilly sur Seine Cedex


Le numéro du siège est le 01 72 25 00 00.

Pour contacter le département qui gère la confidentialité des données, sujet très sensible sur internet, il faut préciser ainsi son adresse :

AOL France SNC
Service juridique
115, Avenue Charles de Gaulle
92 525 Neuilly sur Seine Cedex

En résumé, pour se faire aider à propos de son utilisation d’Aol, on se dirigera en premier lieu vers Aol Assistance auquel on accède dès la page d’accueil du site. Si les questions sont d’ordre juridique ou institutionnelles, il faut mieux joindre directement le siège ou le 0 892 02 03 04.

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 Fiche de contact crée en septembre, 2017

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