Contacter AOL France par Mail, par Téléphone, par Courrier ou sur le Site

Contacter AOL

AOL pour American OnLine fut longtemps l’un des principaux fournisseurs d’accès à internet en France (Free, Numericable…). Aujourd’hui, le fournisseur n’est plus mais l’entreprise existe toujours et est devenue principalement un portail d’accès à internet. Une mutation en profondeur pour une entreprise qui n’a pas su prendre le virage du haut débit mais qui continue tout de même à exister malgré de nombreux soubresauts.

AOL.com

Les très nombreux services proposés par AOL concernent autant les portails clés en main fournis par Aol que les services comme le mail. Ils peuvent être une bonne raison de vouloir contacter le site AOL ou sa branche française. Pour cela, de nombreux canaux d’informations sont mis à disposition de l’utilisateur final.

La première démarche à avoir est de se rendre sur la page Aol Assistance. Elle se trouve en bas de la page d’accueil du site. On trouve dans cette page de nombreux contenus pour aider l’utilisateur. La première est une FAQ, une Foire Aux Questions, qui permet d’avoir des informations de la part du service client sur des sujets comme l’information sur le compte, AIM, AOL Desktop et ainsi de suite. On peut faire une recherche aussi par mot clé dans une barre de recherche dédiée à AOL Assistance. Enfin, on peut aussi notifier un contenu offensant ou juger illicite. Le lien pointe vers le site du ministère de l’intérieur. La démarche de notification est relativement simple et rapide.

Désormais on ne peut plus contacter AOL par téléphone On peut aussi envoyer un mail à contactff@aol.com.

communication AOL.com

Il est aussi possible, pour garder une trace écrite, de contacter AOL directement par la voie postale. Il faut alors libeller ainsi son courrier :

AOL France SNC
115, Avenue Charles de Gaulle
92 525 Neuilly sur Seine Cedex


Pour contacter le département qui gère la confidentialité des données, sujet très sensible sur internet, il faut préciser ainsi son adresse :

AOL France SNC
Service juridique
115, Avenue Charles de Gaulle
92 525 Neuilly sur Seine Cedex

En résumé, pour se faire aider à propos de son utilisation d’Aol, on se dirigera en premier lieu vers Aol Assistance auquel on accède dès la page d’accueil du site. Si les questions sont d’ordre juridique ou institutionnelles, il faut mieux joindre directement le siège en Irlande : Oath (EMEA) Limited, 5-7 Point Square, North Wall Quay, Dublin 1.

Contacter AOL
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 Fiche de contact crée en septembre, 2017



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66 commentaires/avis sur “Contacter AOL

  1. Anonyme

    bonjour de grosses difficultés à ouvrir mes mails pouvez vous me tenir informer ou la méthode à faire pour y remédié merci cordialement

  2. Anonyme

    Impossible d’accéder à mon compte qui me redemande à chaque fois un mot de passe et si j’en demande u nouveau il est considéré comme faux

  3. Anonyme

    bonjour, j’ai Aol en Anglais sur mon PC portable. Pourriez vous me donner la marche à suivre pour l’avoir en Français

  4. Martine

    Je n arrive pas a réinitialiser les comptes pour les applications tierces.
    Merci

  5. José

    Je n arrive pas a envoyer mes mails mon serveur d envoi à disparue

  6. Jean charles

    Depuis 8 jours je n arrive plus a me connecter sur aol

  7. Anonyme

    pouvez vous m’aider pour accéder à ma boite mails sur mon ordinateur SVP.
    je n’y accède plus depuis quelques jours merci.
    Cordialement

  8. daniel

    je n’ai plus de favoris , que se passe t’il ?

  9. Pascal

    c’est navrant. à chaque ouverture ‘ connection ) d’AOL, une page américaine s’ouvre pour m’informer des conneries américaines au détriment des nouvelles européennes et particulièrement françaises .comment remplacer ces pages et les déraciner.

  10. fernand

    Se servir d’aol est vraiment plus possible, on me demande à chaque fois mon adresse, on me dit que l’on ne me connait pas!

  11. Daniel M

    Bonsoir
    Malgré de nombreuses tentatives pour remettre en service mon adresse AOL, je suis dans l’impossibilité de communiqué avec mes adhérents.
    Mon mot de passe ne veut plus s’installer, probablement à cause d’avoir insister à quatre ou cinq reprises et le système m’empêche de continuer en croyant que c’est du piratage.
    Comment puis je contacter une personne compétente pour me sortir de ce mauvais pas. Malgré de nombreuses tentatives, personne ne me prend en charge.
    Box Free et mail AOL cela est il compatible?
    Qui peut m’aider ?

  12. Anonyme

    Mon carnet d’adresse a été piraté et effacé, comment le recupérer ?

  13. Anonyme

    bonjour je souhaiterai avoir ma page d’accueil aol en français et non en anglais !

  14. Anonyme

    Bonjour,
    Suite à un piratage de ma boite mail, je ne retrouve plus mon carnet d’adresse comment puis je le remettre en place.

  15. Jean-Luc

    Connexion impossible. Impossible de joindre AOL.

  16. alain

    J’ai réinstaller mon PC

    Comment récupérer mes adresses « AOL favoris » ?

    J’ai une sauvegarde au format html de septembre 2018 …..
    impossible à restaurer par la procédure de restauration !!!!

  17. Anne

    Je n’ai plus accès à ma boite mail. J’ai changé mon code suite à un piratage et depuis je ne peux plus entrer dans ma boite .
    Pouvez vous me dépanner rapidement ; Avez vous un numéro non sur taxé . Le prix de l’appel est exorbitant !
    Cordialement .

  18. Anonyme

    merci de me dire comment ouvrir ma boite mail qui est indisponible depuis des heures

  19. dominique

    ma messagerie vient d’être piratée, que faire ?

  20. renmi21

    Je ne reçois plus les mails !

  21. Gérard

    Les @mails AOL que j’adresse sont rejetés à tous mes correspondants ayant des adresse free.
    Pouvez-vous me dire ce qui se passe et y remédier ?
    Merci.

  22. Anonyme

    Bonjour, probleme de connexion aol depuis quelques jours impossible de charger les mails cela se produit surtout l après midi .
    que se passe t-il?

    merci de nous renseigner sur ce souci

  23. Anonyme

    J’ai besoin de réinitialiser mon compte aol or j’ai perdu mon mot de passe .
    Lors de la procédure pour modifier mon mot de passe il m’est proposé une boîte mail devenu non active.
    On me demande alors un No de téléphone ou une adresse mail ou envoyer un code .
    Or ces 2 informations ne sont pas reconnues !

  24. Antoinette

    Ma boite mail ne charge plus

  25. clxjc

    bonjour ,

    abonné AOL depuis de nombreuse années , j’aimerai pouvoir acceder au PORTAIL AOL , comment faire
    merci

  26. Gisele

    Je ne reçois plus d’email sur mon compte aol

  27. Céline

    Problème de connexion suite à mon changement de téléphone portable. Ça me met que ma connexion a expiré ça demande un code que je dois recevoir par téléphone mais mon nouveau numéro est pas enregistrer donc je peux pas recevoir le code.

  28. pkweil

    Bonjour

    Ma boîte mail est inaccessible via mon ordinateur et de mon mobile les mails s’affichent mais leur contenu est inaccessible ?

  29. dominique

    bonjours je n’est toujours pas les actu du jour ceci est reste il y a 2 mois.

  30. Jean Claude

    L’adresse postale d’AOL que vous donnez n’existe pas d’après la Poste qui me retourne les courriers que j’adresse a cette Société .Je n’obtiens pas plus de réponse à mes mails….

  31. Robert

    Comment se fait il que je reçoive un mail de l’équipe aol , dans les spams, me demandant mes coordonnées et mot de passe en clair pour ne pas perdre mon adresse mail ?
    Pouvez vous me repomdre par mail de la véracité de cette demande .
    Merci

  32. sandrine

    je n arrive pas a me connecter a mon adresses mail yahoo.

  33. Michel

    Bonjour. Depuis la dernière importante mise à jour de Microsoft, une adresse AOL a été effacée et je n’arrive pas à la récupérer ! Elle me servait uniquement dans FACEBOOK. J’avais 2 comptes, un avec une adresse SFR qui marche toujours très bien, la seconde qui a été effacée ! Impossible de retrouver les environ 450 contacts, pratiquement que des personnalités (politique, armée, police…). Je n’ai JAMAIS demandé à ce que cette adresse soit supprimée et SURTOUT, je n’ai JAMAIS été PRÉVENU de sa suppression.

  34. sissi

    bonjour il est regrettable d’ouvrir aol et de tomber sur yahoo ou alors j’ai les pages en anglais mais les mails sont en francais

  35. David

    Bonjour ,je vous contact car j’ai un souci pour faire suivre des mails .

  36. Anonyme

    Depuis le 25 mai, mon adresse mail n’est plus reconnaissable car je n’ai pas validé les conditions d’utilisation. Que faire ?

  37. Anonyme

    Je n’arrive plus à me connecter sur AOL.

  38. yeuridice

    j’essaye depuis 2 jours de conserver mes boites mail aol et ce truc me renvois sur yahoo mail punaise

  39. benoit

    Bonjour
    Je suis client (payant) sur aol com depuis des dizaines d´années
    Aujourd’hui je ne peux plus me connecter à mon compte sans recevoir un message de Yahoo et Oath qui me demande mes coordonnées pour pouvoir accéder á mon compte Aol et me demandant d´accepter de recevoir leurs publicités

  40. eddy

    Bonjour que dois je faire

    Afin de continuer à accéder à mon compte AOL Mail?
    Afin de continuer à accéder à votre compte AOL Mail après le 25 mai 2018, vous devrez confirmer que vous acceptez les Conditions Générales d’Utilisation.
    cordialement

  41. gerard

    bonjour,
    AOL informe qu’à compter du 25/5/2018 les nouvelles conditions d’utilisations vont s’appliquer. Ils ne donnent pas le moyen technique d’accepter par un lien l’acceptation des conditions. Il y a un clic pour démarrer qui envoi sur Yahoo !!
    Je n’ai pas de compte et pas de mot de passe; si je désire en créer un, cela ne fonctionne pas . Je suis client depuis plus de 20 ans et ma messagerie est indispensable à ma profession.
    Que dois-je faire pour continuer a avoir accès à ma messagerie et documents importants !
    Merci de votre aide

  42. Tof

    Bonjour,

    Pour accéder à nouveau à sa boîte de courriel AOL, il faut se connecter à cette adresse : mail.aol.co.uk

    Bonne chance !

  43. domi

    depuis de nombreuses années boite mail AOL que se passe t-il
    ma boite toujours déconnectée dois je faire une nouvelle adresse car m^me sur Iphone mpossible de mettre l’appli
    merci

  44. Anonyme

    Impossible de me connecter à AOL ça m’envoie directement sur Yahoo

  45. david

    tout le monde a le même problème. toujours eu cette boite mal j’ai change de numéro de tel et impossible récupérer le mot de passe..meme en envoyant des preuves plus de reponse
    Que faire

  46. Anonyme

    depuis 4 mois, je trouve que mon compte mail aol est bloqué suite à l’association de E MAIL AOL à YAHOO MAIL.

  47. jean michel

    Bonjour
    Impossible de me connecter à AOL ça m’envoie directement sur Yahoo
    Que dois je faire
    merci

  48. bernard

    Donnez nous la marche à suivre pour garder contacts et boite mail !

  49. viviane

    Messagerie professionnelle perdue. Comment récupérer mes mails ????

  50. Pp

    Quelqu un a t il trouve une solution???

  51. Sarah

    Impossible d’ouvrir ma boîte mail.
    Il n’existe plus de contact AOL en France. Il faut désormais appeler aux Etats-Unis.
    Super !!!

  52. emane52

    bonjour ; mon compte aol et obselete, et je n arrive pas a le reparer, merci

  53. BIBIS

    boite mail : impossible d’ouvrir…..
    TOUT PERDU CLIENTE DEPUIS PLUS DE 15 ANS

    COMMENT RÉCUPÉRER MES INFORMATIONS ET CONTACTS?

  54. eric o

    A priori tout le monde a le même problème. très ancien client aol plus de 10 ans j’ai change de numéro de tel et impossible récupérer le mot de passe..
    Que faire

  55. cmimicapri

    Très ancienne cliente AOL, du jour au lendemain, plus de boite mail.
    J’ai perdu mes contacts, et 12 ans d’échanges, d’archives…

  56. chantal

    impossible d’accéder à ma boîte mail AOL
    n° téléphone service client AOL n’est plus attribué !!!!
    Comment faire ??????

  57. Anonyme

    Bonjour je rencontre le même problème, impossible d’accèder à ma boite mail…
    je suis partiellement handicapée et c’est important pour moi. Que faire ?
    merci

  58. paul

    impossible de me connecter à ma boite mail

  59. Walid

    Bonjour,

    Même problème que précédemment évoqué, impossible d accéder à ma boite mail.
    Y a t il qqn qui ait réussi à les contacter par téléphone?

    Merci

  60. pipiou

    J’ai perdu la main sur mon mail, mon portable n’était pas bon, mon mot de passe non plus, mon mail non plus, on m’a fait changer 6 fois de mail et de mot de passe, soit disant pour ma protection, je n’ai plus accès à paypal.

  61. mithra94

    Bonjour
    Depuis le changement d’ouvrir les boites mails Aol , problèmes .Cliente depuis les débuts de AOL , impossible de me connecter a ma boite mail.
    Ne reconnais plus ni le pseudo ni le mot de passe et impossible même en faisant  » mot de passe oublié  » ça ne fonctionne pas ???

  62. marie

    bonjour cela fait quelques jours que je n’arrive pas à me connecter sur ma messagerie j’essaie de changer mon mot de passe il ne veut pas je suis une vielle cliente aol et je ne sais plus à l’époque quel messagerie j’avais utilisé pour avoir les nouvelles récupérations.

  63. JMH

    Impossible de joindre le service d’assistance.
    Compte bloqué
    Impossible d’ouvrir la boite mail ou changer de mot de passe.
    Les sociétés qui travaillaient avec AOL, informent que les services ne sont plus d’actualité et donc ne peuvent plus donner de renseignement………

  64. Anonyme

    Bonjour impossible d ouvrir ma boite mail identifiant et mot de passe perdu

  65. Bakea2

    Bonjour, je n’arrive plus à accéder à ma boîte mail comment contacter AOL pour débloquer cette situation. Merci

  66. Anonyme

    Le même message toujours : AOL ne répond pas, impossible de sécuriser les paramètres d ailleurs très compliqué à faire.