Archos SAV et support

Archos est une multinationale fondée en France à la fin des années 80. Elle s’est fait connaître surtout depuis le début des années 2000 en produisant des baladeurs MP3 puis des tablettes permettant de regarder la télévision. Avec l’explosion de la téléphonie mobile, Archos s’est orienté vers les tablettes Android et vers les smartphones, son cœur d’activité aujourd’hui, tout comme Apple par exemple. La marque s’est forgée au fil des années une réputation passant d’une marque produisant des appareils peu efficaces à aujourd’hui une entreprise fiable et performante.

Archos

Archos produit une grande gamme de produits techniques. Il convient donc pour elle de mettre de mettre à la disposition de sa clientèle de nombreux moyens de prendre contact avec le SAV ou le service client.

La première information à retenir est le numéro de téléphone du SAV. On peut le joindre au 01 57 32 40 41 aux horaires de bureau du lundi au vendredi. On peut ainsi y faire part de son problème pour avoir une assistance technique ou faire jouer la garantie du produit en cas de problèmes plus conséquents. Il faudra contacter le service client en ayant avec soi les références de son produit.

La rubrique Aide du site d’Archos est aussi une bonne solution. On utilisera en premier lieu le support en ligne : http://www.archos.com/fr/support/support_tech/index.html, qui permet de trouver un jeu de questions réponses sur les produits Archos. Les questions vont de la plus courante aux questions techniques afin de résoudre un maximum de problèmes. La FAQ, classée par type de produit informatique, permet de résoudre justement la plupart des situations.

contact Archos

La page d’Aide permet aussi de faire le suivi d’une commande, que l’on peut faire aussi en envoyant un mail à e-commerce@archos.com. On trouve sur cette même page le formulaire de rétractation pour un achat sur internet.

Il est aussi possible de joindre le siège social pour toute question envers la société Archos. On n’utilisera pas ces coordonnées pour un SAV ou une question technique puisqu’il s’agit du siège.

Archos S.A
12 rue Ampère
Z.I Igny
91 430 Igny

On peut joindre le siège au 01 69 33 16 99 ou en envoyant un mail à euro-info@archos.com.

Enfin, les réseaux sociaux peuvent être d’un bon secours en suivant les comptes officiels de la marque sur Facebook, Twitter, Google +, Instagram, Youtube et Linkedin.

Archos SAV et support
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 Fiche de contact crée en mars, 2018

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2 commentaires/avis sur “Archos SAV et support

  1. Jean Marie

    bonjour je recherche une batterie pour mon archos 55 b platinum quel est le prix et combien de temps pour l obtenir cordialement

  2. CLAUDE

    J ai achete deux tel portable archos 50f hellium model AC50FHE est je n’arrive pas à trouver de nouvelles batterie pour ce type cdlt