Contacter 17Track - Adresse mail, formulaire de contact et suivi en ligne

Contacter 17Track

17Track est une plateforme en ligne permettant aux utilisateurs de pouvoir suivre la progression de leur colis. L’avantage de cette plateforme, traduite dans plus de 30 langues, c’est qu’elle permet de suivre un colis pris en charge par un grand nombre de transporteurs. En effet, sur 17Track, vous pouvez trouver plus de 500 compagnies de transport (dont La Poste, DHL, UPS…) travaillant dans environ 200 pays.

Vous faites partie des nombreux utilisateurs de 17Track et vous rencontrez un problème sur le site ou l’application ? Vous souhaitez poser une questions au service client de la plateforme ? Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées nécessaires pour joindre 17Track.

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Consulter la FAQ de 17Track

Avant d’entamer des démarches pour joindre l’équipe de 17Track, n’hésitez pas à consulter leur foire aux questions (FAQ). Celle-ci regroupe les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs ainsi que leurs réponses. Elles concernant plusieurs sujets, notamment :

  • La réception et l’envoi des colis,
  • Le suivi des colis,
  • Le site et l’application 17Track,
  • Les transporteurs pris en charge par la plateforme (ainsi que les langues),
  • Les demandes de remboursements, etc.

Vous pourrez donc peut-être trouver une solution au problème que vous rencontrez en vous rendant sur la page de la FAQ de 17Track.

Envoyez un e-mail à 17Track

Si, malgré vos recherches dans la foire aux questions, vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous disposez d’autres moyens pour contacter le service client de 17Track.

Adresse mail 17Track

Il est notamment possible d’exposer votre problème au support de 17Track grâce à la page de contact disponible sur le site de la plateforme. Vous pourrez choisir le motif de votre demande parmi une liste déroulante :

Si vous choisissez n’importe quel motif, vous serez redirigé vers la FAQ. Mais en choisissant le motif « Ma question n’apparaît pas », 17Track vous transmettra une adresse électronique. Il s’agit de : serv@17track.net.

Si vous envoyez un mail, pensez bien à indiquer votre nom et vos coordonnées mais également à être précis dans votre demande et à apporter les détails nécessaires (numéro de colis, date d’envoi, etc.). 17Track s’engage à vous répondre sous 1 jour ouvré.

17Track Contact suivi

Dans le cas où votre demande concerne le service API ou toute autre demande commerciale, vous devez plutôt adresser votre e-mail à bis@17track.net.

Laisser un commentaire sur le site

En plus du mail, vous avez également la possibilité d’envoyer un message à 17Track directement depuis leur site internet.

En effet, en vous rendant dans la rubrique « Suggestions & Retours », vous avez la possibilité de laisser un commentaire afin d’exposer votre problème. Un membre de l’équipe vous répondra très vite. Il est conseillé de laisser votre commentaire en anglais.

Joindre 17Track via les réseaux sociaux

Un autre moyen efficace pour contacter le service client de 17Track, est de passer par ses comptes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez notamment retrouver l’équipe de 17Track sur Facebook, Messenger et Twitter (@17track).

Sur Messenger, vous avez la possibilité de démarrer une conversation privée avec un membre du service client de 17Track. Sur les deux autres réseaux sociaux, vous pouvez également laisser un commentaire public sous une publication (sur Facebook) ou envoyer un tweet public (sur Twitter). Privilégiez les messages en anglais. Un community manager devrait revenir vers vous très rapidement.

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 Fiche de contact crée en janvier, 2021



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Avant de laisser un commentaire sur le site : vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que le fait de laisser un message sur ce site, via l'outil ci-dessus en cliquant "Laisser un commentaire", ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais vous permet uniquement d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.