Contacter Auchan Drive

Les Drives se sont sont multipliés en France ces dernières années à grande vitesse. Le concept a de quoi séduire puisque l’on trouve l’assortiment de son hypermarché habituel sans pour autant avoir à se déplacer, en commandant simplement sur internet. Le retrait des courses se fait en quelques minutes et les prix sont similaires. Un concept qui séduit et dans lequel Auchan s’est lancé aussi en créant Auchan Drive, tout comme ses concurrents Leclerc, Magasins U

Bien que l’on fasse ses courses par internet, les raisons de vouloir contacter le service client de son enseigne ne manquent pas. Erreur de produit, suggestion, mécontentement, tout peut être une raison pour contacter le service client. Pour cela, Auchan met à votre disposition divers canaux.

La première des solutions pour contacter le service client est de joindre le 03 20 08 41 90. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 20h30 au prix d’un appel local. Des conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions ou prendre en considération vos remarques.

Si le téléphone reste la solution la plus classique, les réseaux sociaux sont une solution très efficace aussi. Facebook, Twitter, Pinterest et Google + ont une page officielle où l’on peut contacter le service client en y faisant mention dans un message. Les services client sont toujours à l’affût des messages sur les réseaux sociaux. Pour rester dans la modernité, une application est disponible sur Android, iOS et les appareils sous Windows, afin de pouvoir faire ses courses en toute liberté.

Sur le site Auchan Drive lui-même, dans la page Contact, on a accès une FAQ. Cette Foire Aux Questions permet de résoudre de nombreux problèmes par soi-même. Il y a de nombreuses thématiques à cette FAQ et autant de réponses précises.

On obtient sur la même page que précédemment un formulaire de contact. On prendra soin de laisser un message clair et précis. Il faudra bien choisir son intitulé sur divers thèmes comme l’annulation d’une commande, le décalage, une réclamation, une suggestion et d’autres points encore.

Pour garder une trace écrite de sa réclamation, on peut joindre le service client par écrit. L’adresse postale est la suivante :

Auchan Drive
Service Client
BP 636
59 656 Villeneuve d’Ascq Cedex

Enfin, sur le site de Auchan Drive, en se connectant ou non à son compte, on peut faire une recherche des coordonnées de son point de distribution. On obtiendra la localisation, un plan d’accès, les horaires ainsi que le numéro de téléphone.

Pour faire simple et rapide, on gardera en tête le 03 20 08 41 90 pour joindre le service client sans encombres.

 

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 Fiche de contact crée en janvier, 2017

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