Contacter Canalsat France

Canalsat est une société proposant l’accès à des chaînes de télévision. Elle fut créée en 1992 sous le nom de Canal Satellite. Son principal concurrent de l’époque était TPS qui proposait également un bouquet de chaînes câblées mais en 2007, les deux sociétés ont fusionné ce qui a été contesté par l’autorité de la concurrence. Désormais, ses concurrents sont les différents fournisseurs d’accès internet qui proposent également des bouquets comme Orange (avec la live box) ou bien le bouquet TV Bbox (proposé par Bouygues). Il faut d’ailleurs savoir que ces différentes sociétés proposent les mêmes chaînes en plus de certaines qui ont été créées spécialement  par leurs soins (comme les Ciné + de Canalsat par exemple).

Plusieurs moyens existent pour contacter Canal Sat, nous vous les avons répertoriés ici.

Contacter Canalsat par courrier ou par téléphone

  • Si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous devez écrire un courrier puis l’adresser à : Canal+/Canalsat – service résiliation – TSA 86 712 – 95 905 CERGY-PONTOISE Cedex 09.
  • Sachez que vous n’avez pas besoin de l’envoyer en lettre recommandé. Si vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller par téléphone, vous devez appeler le 0892393910 (0.35€/min + + prix de l’appel) durant ces horaires d’ouverture : entre 8h et 22h en semaine et le samedi, et entre 10h et 20h le dimanche.

Sur internet

En ayant souscrit à une offre Canalsat, vous avez dû en même temps obtenir un identifiant et un mot de passe pour pouvoir gérer votre dossier en ligne sur leur site internet. Vous pouvez par conséquent, effectuer certaines démarches par ce moyen, leur envoyer un email en vous connectant sur votre espace adhérant ou bien discuter avec un conseiller sur le Chat Canalsat, ainsi :

  • Rendez-vous sur la page de contact de Canal-sat/Canal+, cliquez sur la rubrique qui correspond à votre demande, à savoir si cela concerne votre abonnement, vos prélèvements, vos données personnelles, un problème technique, une réclamation ou autres. Vous pouvez également vous connecter directement en vous identifiant (sur la  droite de la page).
  • Une fois que vous avez sélectionner la rubrique de votre demande et précisez de quoi il est question exactement, vous pourrez soit leur téléphoner, soit leur envoyer un email, soit consulter leur FAQs, soit dialoguer en direct avec un conseiller sur leur Chat en ligne.

Contacter le siège social de Canal Sat

CContacter Canalsat par téléphone ou par courrieranalsat se nomme désormais Canal et appartient au Groupe Canal Plus, veuillez consulter notre fiche de contact de Canal + pour savoir à quelle adresse vous pouvez écrire à leur siège social ou quel numéro vous devez composer pour leur téléphoner.

Contacter Canalsat France
2.9 (57.78%) 9 votes

 Fiche de contact crée en mars, 2015

Votre prénom ou pseudo :

Votre commentaire ou avis:

Avant de laisser un commentaire sur le site : Veuillez prendre en considération que le fait de laisser un message sur ce site (www.contact-telephone.com), via l'outil ci-dessus en cliquant "Laisser un commentaire", ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais uniquement à laisser un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.

100 commentaires/avis sur “Contacter Canalsat France

  1. Mauricette

    Je me suis désabonnée comment renvoyer mon décodeur merci

  2. IMAD

    je veux êtr contacté par canalsat !!

  3. Clement

    Mon décodeur fonctionne mal où est ce que je peux le changer sur Chateaubriant ?

  4. Roland

    Je viens de changer « le cube » pour le nouveau décodeur canalsat avec disque dur: il n’y a aucun moyen d’utiliser le disque dur. La télécommande ne porte aucune touche d’accès pas plus que la touche menu. Que faut-il faire pour accéder aux fonctions du disque dur? A noter qu’il n’y avait aucun mode d’emploi dans le carton de livraison. Ce mode d’emploi existe-t-il et comment puis je le télécharger ?

  5. Dorothy

    Ma date d’anniversaire arrive je voudrais arrêter mon abonnement chez canalsat et envoyer un courrier recommandé bientôt

  6. Daniel

    Comment faire pour avoir une nouvelle télécommande

  7. Birm

    Pour répondre à pascal il suffit de téléphoner au: 3910 et demander l’arrêt du service

  8. Anonyme

    bonjour
    je souhaiterai créer un compte internet, mon numéro client n’est pas valide ! je suis client depuis 20 ans et j’ai un courrier sous les yeux avec mon compte client !
    comment dois-je faire impossible de les joindre.
    quelqu’un pourrait-il me répondre

  9. pascale

    je me permet de vous contacter car ayant des soucis financier je désirerais arrêter mon abonnement je voudrais savoir les démarches à suivre

  10. jacques

    je viens de recevoir une « offre  » de canal. si je n en veux pas je dois la refuser.

  11. said

    j’ai contacté canal par téléphone et je veux dire un très grand merci et vive canal !

  12. maryvonne

    depuis plusieurs semaines je tente de les joindre sans succès, ils m’ont laissé un mail pour me dire que le 19 mars entre 10H-11H un conseiller m’appelle, j’attends toujours !

  13. jean

    je voudrais remplacer ma box défectueuse mais n’arrive pas à les joindre

  14. Christine

    Je n’ ai pas souscrit à canal sat surprise prélevé sur mon compte bancaire je peux les joindre, je veux qu’ils m’appellent !

  15. mimi

    Bonsoir,
    Je n’arrive pas à envoyer par mail ma réclamation.

  16. Pascal

    Suite à un contact en février dernier, je suis toujours dans l’attente de la régularisation.

  17. Michel

    Code parental bloqué comment le refaire merci

  18. Romy

    J’ai pris connaissance des termes du mail envoyé par canal sat m’informant de la suppression des chaines TF1 TMC TFX LCI etTF1 séries film et assimilées !

  19. jakpot

    j’ai envoyé un courrier voila une semaine pour un gros problème je n’ai pas de réponse de leur part ! je l’ai adressé au service clients.

  20. Marie

    Merci me contacter je n’ai pas de téléphone fixe j’ai un problème de connexion avec ma télé

  21. Gérard

    Je suis client chez canal sat depuis 1999.
    Aujourd’hui nous ne recevons plus les chaines du groupe TF1. Ca ne me gêne pas mais en contrepartie canal pourrait avoir un geste commercial comme de nous donner l’accès aux chaines optionnelles.

  22. christian

    il y en a assez de ne pas diffuser tf1 sur les chaines !

  23. Emilie

    Si les chaînes TF1 TMC TFX LCI etTF1 séries film ne reviennent pas gratuitement ce n est pas grave mais par contre il faut revoir a la baisse mon abonnement sinon j envoie un courrier en recommandé pour tout résilier. On peut se passer de canalsat quand on voit ce qu ils font !!!

  24. Antony

    Bonjour, nous avons toujours pas les chaînes TF1, TMC, TFX, TF1 séries film HDI et LCI. Nous payons quand même 80 euros par mois et on voudrait que le problème soit résolu !

  25. Patrick

    Très très mécontent d’être pris en otage par cette chaîne alors que je paie pour des chaînes gratuite tous les 4 ans 3 cartes à 15€ Canal Sat Pour mes décodeur TNT HD satellite Sagecom je trouve lamentable le fait de ne pas pouvoir regarder mes émissions préférées!

  26. Anonyme

    Les chaînes TF1, TMC, TFX, TF1 Séries Films et LCI ne font plus partie de notre abonnement , tant pis on s’en passera, mais il faudrait revoir mon abonnement à la baisse, car le contrat passé n’est plus le même.

  27. philippe

    la moindre des choses aurait été de nous prévenir concernant tf1…
    Mon abonnement à canal depuis tant d’années est un gros investissement…
    Nous ne méritons pas ce manque de communication et cette manière d’agir…
    j’espère que très prochainement tout sera rentrer dans l’ordre…

  28. mark

    je suis  » CLIENT  » chez canal satellite depuis 17 ans ,et je suis consterné du fait que TF1-ET 3 AUTRES CHAINES ONT TOTALEMENT DISPARUS ??!!

  29. Sandrine

    Mon contrat est passé de 30.90€ à 35.90€/ mois sans avoir été prévenue ! H

  30. joseph

    Bonsoir je demande la procédure de résiliation de l offre à CANAL

  31. Antonio

    Je voudrais savoir pour quel raison on nous augmente de 5€ pour qq chaîne de canal plus sans demander notre avis, ça devient très cher de posséder maintenant canal sat

  32. Kamel

    Cher je voudrais un abonnement canal bein sport français comment faire en Algérie Constantine

  33. Jean Claude

    Une conseillère canal sat m’a appelé par téléphone avant hier pour faire le point.
    Sa proposition me convenait, depuis plus de nouvelles ?!

  34. narcisse

    Mon abonnement mensuel est passé de de 30,90 à 35,90 euros pourquoi

  35. patricia

    mon contrat canal sat est passée de 45.9 € à 54.9 € . Une augmentation de 5 € par mois sans avoir été prévenue.

  36. Anonyme

    C est vraiment la galère pour joindre un correspondant.

  37. olivier

    Pourquoi mon abonnement est passé de 45.90€ à 50.90€ ?

  38. Anonyme

    je voudrai avoir le mail de canalsat

  39. FLORENCE

    Depuis plusieurs semaines j’essaie de me contacter sur mon compte mais je n’y arrive pas, on me dit service momentanément indisponible!!!!

  40. bleuelle

    bonjour

    depuis un certain temps la chaine 81 passe que des rediffusions et n’est plus en intégrale une chaine d’enquête criminelle.

  41. Charles

    je voudrais envoyer un mail à canal sat comment faire ? merci

  42. N anou

    Marre de canalsat c est toujours toujours et toujours les mêmes films sur les chaînes cinéma je crois que je vais arrêter mon abonnement c est cher en +

  43. Anonyme

    Canal sat me déçoit beaucoup.

  44. lucie

    je n’arrive jamais à joindre canalsat !
    ils pourraient mettre un numéro gratuit
    et même pas de service après vente

  45. sesanne

    je n arrive pas a joindre le service client j essaie de me connecter impossible!

  46. jean claude

    cela commence à me fatiguer depuis 24 heures mon décodeur ne marche plus de communications non prises en compte Exp  » nous n’avons pas saisie  » comme si je ne connaissais pas mon N° de téléphone ou mon N° client est erroné ou alors il n’y a pas de rubrique dépannage ou aide etc…

  47. lise

    nous sommes abonné depuis 1999 – en ce moment ns sommes en panne de
    réception des chaines par canal – j’essaie de les joindre par téléphone , mais
    en donnant mon n°abonné non reconnu ou alors mon n° CARTE TPS non
    reconnu ça c’est trop fort !!!!!!

    TROP LONGTEMPS CLIENTS PERDU DE VUE!!!!!!!!

  48. mireille

    Pourquoi la chaîne E a disparue il y a 8 jours de mon bouquet payant san préavis ni information. Ces méthodes DICTATORIALES SONT INADMISSIBLES d’autant plus quec’était compris dans mon abonnement

  49. patrick

    quel sont les condition pour l.option second decodeur

  50. bruno

    bonjour, j ai vu cette semaine un film canadien sur canal sat qui a pour titre 1987; pouvez vous me dire s il existe en dvd et ou le trouver. Merci

  51. fallone

    Je n’ai eu affaire auprès du service client qu’à des incompétents… ils vous font tourner en bourrique… vous donnent des informations fausses vous proposent du coup de se rattraper en faisant un geste commercial mais ils n’en tiennent pas compte… télécommande soit disant gratuite au départ puis ils vous la facturent… ils vous proposent un mois d’abonnement gratuit mais c’est du vent (du coup abonnement plus prix de la télécommande)… de quoi vous faire péter un câble difficile de rester calme et polie….

  52. Mumu

    Mon canal sat fonctionne plus pourquoi

  53. dida

    pourraient-ils ajouter France ô au bouquet Canalsat évasion merci

  54. Donjz

    Svp les commentateurs du match Liverpool vs Bouremouth peuvent ils commenter le match au lieu de raconter des histoires merci

  55. Pape SY

    Je suis frustré par l’absence depuis quelques jours de la chaîne LCI du bouquet Canalsat ici en Afrique. Elle proposait des émissions politiques tres intéressantes à quelques encablures des élections. Quelle mauvaise idée!

  56. ll

    Mon programmeur donne des signes de faiblesse, en tant que fidèle cliente Canalsat depuis 2004, je devrais avoir un modèle neuf gratuitement.

  57. chiki

    bonjour

    cessez de m’appeler sur mon fixe et mon portable ! je ne suis pas intéressée par vos produits ! et je ne vous ai jamais demandé de m’appeler ! vous êtes vraiment très toxiques avec vos relances promotionnelles à la noix !

  58. Anita de la Réunion

    Bonjour,
    Je suis une abonnée de canal+ et canal sat depuis des années, et je regarde toujours la même chose depuis des années.
    Y en a marre de toujours regarder les mêmes series, films, reportages, etc….
    En 2oo3 j’ai regardé Smallville, La petite maison dans la prairie, et cette année ils ont remis ça comme toutes les années, et n’en parlons pas Buffy, Charmed, Merlin, les feux de l’amour et j’en passe. Quand aux films ben c’est la même chose depuis 2 ans.

  59. Nicolas

    Bonjour,

    Je ne peux plus enregistrer des émissions ou autres. Dès que j’enregistre, je ne peux pas regarder une autre émission. Canal sat s’en fiche éperduement. Tout ce que j’ai enregistré, ne figure pas sur ma liste? je n’ai rien , c’est vide.Cela dure depuis des mois.
    Donc, je demande la résiliation de mon abonnement.

  60. giuseppe

    c’est le bazar pour demander une nouvelle telecommande.

  61. D.

    Bonjour j aimerais savoir si c est possible de faire un abonnement canalsat en Belgique et combien ça me coûterait pour l année merci

  62. michel

    dernièrement j’ai commande 2 télécommandes à canal et je n’en ai reçu qu’une?

  63. chantal

    Je ne peux pas me connecter à ma boite EMAIL pourquoi ? Alors que je mets mon adresse email et mon code

  64. pierre-yves

    je ne reçois plus les chaînes

  65. anonyme

    j’étais abonné SFR satellite depuis novembre basculement à Canal problème sur mon téléviseur , j’ai appelé rien se passe , j’ai toujours à l’ouverture de ma télé (recherche automatique 00o chaines TV trouvées, 000 stations de radios trouvées sur mon décodeur s’affiche menu.
    pour avoir une chaine je suis obligé de faire sur ma télé commande menuTV quitter
    c’est beau le progrès !

  66. Gilles

    propriétaire du décodeur Humax depuis nombreuses années, sans abonnement mais avec carte récemment renouvelé pour recevoir chaine tnt basic dans de bonne condition, il s’avère que l’appareil bloque sur les années 1970 !!!!!depuis peu, il parait que bientôt le blocage sera total ??? cela est absolument inadmissible.

  67. Paumie

    Canalsat me prélève 35 euros depuis plusieurs mois sans que je ne sois abonnée! J’ai envoyé lettre recommandée à Cergy le 21 juillet 2016,pas de reponse ! La même somme est également prélevée à mon concubin(qui lui avait bien pris un abonnement) Quand daigneront-ils me répondre ? En plus,leur décodeur n’est même pas branché puisque j’ai ORANGE ! En attendant,tout ça nous coûte 109,2o euros par mois !!!

  68. stephj

    bjr

    je veux arrêter mon forfait mensuel de canalsat cause financière , comment devrais – je faire?

  69. MOI

    Bonjour
    Ce jour j’ai contacté Canalsat pour pour problème de connexion décodeur.
    Dans un 1er temps Sarah m’écoute, et me demande de procéder avec elle, à la re-connexion (ce que j’avais fait dans l’après midi à 4 reprises sans résultat).
    Par défaut de résultat, on me met en attente d’un technicien pendant 16 à 18′.
    Après 30′ (à 0, 34€ la minute!) écoulées, conformément à la législation, la liaison est coupée.
    Sottement je pensais être rappelée. j’attends toujours!

  70. Anonyme

    Je ne suis pas du tout du genre râleur mais je cherche à contacter D8 pour ma vieille maman qui dans son petit hameau de Charente Nord ne parvient plus à capter D8 depuis le changement de réseaux récents (adaptateurs obligatoires) alors qu’avant ça allait !

  71. castel85

    Bonjour,
    hier soir je regarde la télévision sur la 6 et d’un seul coup tout s’est éteint impossible de remettre canalsat
    Y a t’il un problème de satellite ?

  72. Zaz

    Je ne suis pas abonnée et on me contacte depuis plus d un an pour que je paie quelque chose que je n’ai pas! On m’appelle d’un autre nom que le mien, et rien n’y fait malgré mes explications ! SMS, appels téléphoniques délivrant des messages enregistrés, appels de conseillers… Comment faire??

  73. sanob

    Je ne peux pas me connecter sur ma boîte mail Canalsat

  74. Christine

    Suis à l étranger, impossible de joindre les services. La ligne est sans arrêt interrompue (08 92 39……) et le no non surtaxé 0171353535, on vous répond qu on n’a pas le droit de vous passer quiconque.
    Et on fait quoi ?

  75. marlou

    suite à un courrier, je ne comprends pas très bien l’abonnement multisport pack, je ne souhaite en aucun cas le garder que dois je faire ?

  76. jean

    décodeur TV avec disque dur intégré

  77. patrick

    COMMENT FAIRE POUR AVOIR UN RENSEIGNEMENT JE N’AI PAS DE NUMÉRO CLIENT !

  78. jean pierre

    Depuis 3 jours je ne reçois plus paris première(55) avec Canal Sat par contre sur la bbox(31) ça fonctionne.

    Avez vous une réponse à ce problème.

    Merci

  79. guy

    depuis deux jours je ne capte plus canal a la demande pourquoi cordialement guy

  80. MICHEL

    je voudrais changé canal sat contre canal + est-ce possible ?

    • Service de modération

      Bonjour, nous pensons que cela devrait être possible mais nous ne sommes pas le site Canal Sat, nous vous conseillons de contacter cette entreprise par les moyens énoncés plus haut. Ils pourront répondre à votre question.

  81. Chantal

    Nous ne captons plus moteur TV ! Pas d’AB moteur en remplacement !

  82. BRUNO

    Je ne capte plus moteur tv ?…

  83. gregory

    bonjour j’ai changé de banque donc pour le prélèvement se sera plus la même banque comment faire pour faire à nouveau le prélèvement ? merci

  84. Jo

    Les programmes canal deviennent barbant ex petit journal grand journal et trop de sport

  85. Jo

    Bonjour j aimerais être équipe du nouveau petit cube comment faire

  86. Anonyme

    Je n’ai pas de réponse à mes mails !!

  87. Martine

    16 décembre 2015
    Depuis lundi impossible d’accéder aux chaines 15 et 16 et 24.
    Je viens de parler à un opérateur qui me demandait de débrancher mon décodeur.
    Branchement impossible d’accès puisque derrière un meuble.
    Je sais je suis la seule responsable mais lorsque j’ai dit « si on ne peut plus accéder
    aux chaines pour lesquelles on paie, je vais résilier mon contrat ».
    alors là, réponse sciante : « vous faites comme vous voulez ».

  88. didier

    Bonjour
    je viens de changer ma télévision et j’aurai besoin d’un disque dur pour enregistrer les émissions de canalsat. comment les joindre pour se procurer ce disque dur svp?
    Cordialement

  89. Jacqueline

    Lors d’un téléchargement , réponse lorsque j’ai voulu regarder : échec téléchargement (6) , que faire , est ce une fausse manœuvre de ma part ? Merci de votre réponse

  90. Anonyme

    pouvez vous me conseiller pour acheter undecodeur de canal sat merci a vous

  91. raymond

    Puis – je savoir sur quelle chaîne est diffusé la pétanque, ceci pour une nouvelle adhésion. Merci

  92. raoul

    je voudrais proposer des films écrits

  93. Papybretelles

    Comment enregistrer la chaîne 127 MCS Extrème sur la Box Evolution?
    Merci de votre réponse.

  94. jamarcel

    Ils font une grossière erreur de ne plus autoriser Numéricâble à nous diffuser Eurosport. A mon avis c’est l’erreur de trop qui va les isoler des opérateurs.

  95. francis

    où sont donc passes les chaines 75 et 76 !!!!!!!

  96. Jeannine

    Je souhaite m’abonner à Canalsat avec le Cube par l’intermédiaire de la box mais sans wifi. Est-ce possible?

  97. émile

    pouvez vous me dire si je peux mettre une carte canalsat dans un décodeur TNT sat

  98. Patrice

    Je suis très mécontent. nous avions les chaines 33 et 34 et on nous les a supprimées.
    Il y a plusieurs années ils ont fait la même avec la chaine 39, nous l’avions et tout d’un coup plus rien. Aujourd’hui c’est la 33 et 34 et là je dis non.

  99. Anonyme

    je ne reçois plus certaines chaines