Faisant partie du groupe Belron, Carglass, fort reconnu des usagers par son slogan publicitaire « Carglass répare, Carglass remplace », est une entreprise spécialisée dans le remplacement et la réparation des vitres de véhicules. Riche d’une expérience confirmée dans ce domaine depuis plus de 30 ans, cette enseigne fondée en 1986 est présente sur l’ensemble du territoire national, notamment en France métropolitaine. En chiffres, Carglass équivaut à environ 700 véhicules-ateliers, 450 centres et 3 000 collaborateurs. Un tel effectif permet à l’enseigne de satisfaire plus de 1 million de clients en une année.
Les raisons pouvant amener les usagers à contacter Carglass sont nombreuses. Dans tous les cas, la foire aux questions (FAQ) disponible sur son site peut déjà apporter la réponse à certaines interrogations. Néanmoins, si les réponses fournies sur cette rubrique ne satisfont pas, l’intéressé peut contacter l’enseigne. Plusieurs moyens sont mis à disposition de toute personne souhaitant se mettre en relation avec le service client de Carglass, que ce soit pour une demande de renseignement, pour un rendez-vous ou pour d’autres raisons.
Comment contacter Carglass ?
Plusieurs canaux ont été développés pour permettre à chaque personne, déjà client ou non, de pouvoir contacter Carglass selon les moyens en sa possession.
La manière la plus prompte d’obtenir une réponse à ses questionnements est d’appeler directement le centre d’appels de l’enseigne. Le numéro à composer est le 09 77 40 24 79, la ligne est ouverte au public tous les jours de la semaine, c’est-à-dire de 9 à 18 heures les jours fériés et le dimanche, de 8 à 19 heures le samedi, et de 8 à 20 heures le lundi au vendredi. La durée de la conversation est tarifée au coût de l’appel local.
Les personnes qui souhaitent être rappelées à un moment précis peuvent laisser un message sur son site et renseigner les champs obligatoires.
L’autre moyen pour contacter Carglass est l’envoi d’un courriel. Pour ce faire, l’intéressé doit remplir et envoyer le formulaire (https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) dédié à cet effet. Sa requête sera immédiatement considérée.
L’adresse postale du siège social est : le 107, bd de la Mission Marchand à Courbevoie (92 400).
Contacter et suivre Carglass sur les réseaux sociaux
Carglass est également présent sur les principaux réseaux sociaux et peut être suivi et contacté via ces canaux : LinkedIn, YouTube, Facebook et Twitter.
Un service dédié aux sourds et aux malentendants
Afin de mettre tous ses clients au même pied d’égalité, Carglass n’a pas oublié les sourds et les malentendants. Un tchat et une webcam sont disponibles sur cet espace Sourdine. Les conseillers de l’enseigne travaillent et restent en ligne pour répondre aux besoins des usagers, pendant les jours ouvrables, c’est-à-dire du lundi au vendredi, à partir de 9 heures à 18 heures.
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