Celio : les infos de contact

Celio est une marque française de prêt-à-porter masculin qui a été fondée en 1978 pas la famille Grosman. Avec son site de vente en ligne et comptant près de 1100 magasins à travers 60 pays, dont la moitié en France, Celio est aujourd’hui est un des leaders en France du marché du prêt-à-porter pour les hommes.

Contacter le siège social

  • Adresse : CELIO France, Olivier Carrette, Direction digitale, 21 rue Blanqui, 93406 Saint-Ouen Cedex.
  • Téléphone : 01 49 48 13 00

Contacter le service client de Celio

Le service client de Celio est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant le suivi d’une commande, un article, un retour, un remboursement…

  • Sur le site web en vous connectant à votre espace client avec votre identifiant et votre mot de passe. Pour cela, rendez-vous sur la page intitulée « login » du site !
  • Par téléphone : 09 69 32 34 20 (n° cristal, appel non surtaxé). L’accueil téléphonique est ouvert de 9h à 19h30 du lundi au vendredi.
  • Par mail : contact@celio.com
  • Avec le formulaire de contact, en suivant ce lien : https://www.celio.com/contact
  • Sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram

Contacter Celio pour un retour

Vous disposez de 90 jours après la réception de votre commande pour retourner ou échanger un article qui ne vous convient pas.

Il vous suffit de :

  • Soit de le déposer gratuitement dans un magasin Celio Club, muni de votre facture disponible sur votre compte client, qui vous échangera votre article ou vous remboursera immédiatement. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous : https://store.celio.com/
  • Soit de le renvoyer par voie postale à vos propres frais à l’adresse suivante : CELIO SEP Logistique, ZI Moimont Bât A2.2, 1 rue Jean Jaurès, 95670 Marly la ville.

Contacter Celio pour faire valoir son droit de rétractation

Si vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception de votre colis, pour annuler votre commande sans justificatif.

Pour ce faire, vous devez adresser votre demande par écrit en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège social rue Blanqui (indiquée plus haut). Il vous suffit de préciser que vous envoyer ce courrier à l’attention du service e-commerce.

Vous pouvez également déposer votre demande via le formulaire de contact en ligne Celio.

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 Fiche de contact crée en mars, 2019



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