Chevron : toutes les informations pour joindre le groupe pétrolier américain

Comment joindre Chevron ?

Chevron est un groupe pétrolier américain présent sur le marché depuis plus de 140 ans. Il pèse 225 152 millions de dollars et dispose de 24 000 points de vente répartis dans 180 pays. Ce qui fait de lui le 6e groupe le plus important dans ce secteur.

Comment contacter le groupe ?

Le courrier électronique est plus sollicité. Pour ce faire, il suffit de passer par l’onglet contact sur le site officiel : https://www.chevron.com/about/contact/email-chevron.
Pour les besoins urgents, les contacts téléphoniques du groupe sont généralement disponibles 24/24 heures dans tous les pays. Le contact du service client du siège est le +1 925.842.1000. Les conseillers y répondent uniquement en anglais.

Pour adresser un courrier officiel l’adresse de Chevron se trouve aux 6 001 Bollinger Canyon Road San Ramon, CA 94583, États-Unis. En France, le siège est implanté au premier et troisième étage de l’immeuble le Corosa, 1 rue Eugène et Armand Peugeot, Ruiel Malmaison, 92 500. Les réponses parviennent dans un délai relativement respectable.

Dans quelle situation contacter le groupe ?

Les réclamations sont courantes aux services clients. Dans ce cas, il est préférable de passer au téléphone avant d’adresser une lettre. Pour les informations sur les prix et les services offerts par Chevron, les réponses par mail sont plus sollicitées. Les demandes de visites et de sponsorisation sont également à envoyer par courriel.

À quels horaires appeler le standard ?

Le service clientèle est facile à contacter. Les périodes de grandes affluences sont rares. Toutefois, il est préférable d’opter pour les appels en heure de bureau durant lesquels les responsables sont disponibles. De ce fait, les réponses sont plus satisfaisantes. Lorsqu’on contacte le siège, il faut tenir en compte du décalage horaire.

Questions ciblées, réponses personnalisées

Le site a effectué une compilation des questions courantes et fait participer tous les services à la réponse. Aussi, le service client n’est pas la seule entité à être en contact avec le public. On compte près de onze services dans le groupe. Il est possible de les contacter directement via l’adresse proposée sur le site ou passer par le standard téléphonique.

Chevron fait partie des groupes pétroliers de renommées mondiales. Il est réputé pour son service client très orienté vers la satisfaction du public. Les techniciens et les conseillers sont disponibles sur les lignes téléphoniques sont ouverts 24/24 heures.

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 Fiche de contact crée en janvier, 2020



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