Contacter China Airlines

Comme son nom ne le dit pas, China Airlines est une compagnie aéronautique taïwanaise. En effet, Taïwan a pour nom complet République de Chine tandis que la Chine a pour nom République populaire de Chine. La compagnie aérienne est basée à Taipei, la capitale de Taïwan, et propose plus de 110 destinations dans toute l’Océanie, l’Asie, l’Europe ainsi que l’Amérique du Nord.

Le site de China Airlines n’est pas en français. Il est toutefois possible de le consulter en anglais, en italien ou en allemand pour les langues les plus proches de la nôtre. En consultant les informations sur le site, il faut donc faire bien attention à ce que la traduction soit correcte. Ceci est particulièrement important dans la rubrique FAQ. Elle traite de tous les sujets habituels dans le domaine de l’aéronautique comme le surclassement, la réservation, les conditions d’embarquement, le service aux personnes à mobilité réduite et ainsi de suite. Il est donc primordial que toutes ces informations soient comprises correctement.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez utiliser aussi les réseaux sociaux comme Facebook ou Youtube. Vous y trouverez les informations nécessaires et des utilisateurs qui viennent du monde entier, dont certains qui parleront donc le français.

Il est possible aussi de contacter le bureau de China Airlines en France. On peut le faire par mail à france@china-airlines.com. On peut aussi envoyer un courrier par la voie postale. Il faut libeller ainsi son enveloppe :

China Airlines
BP 10 336
95 705 Roissy CDG Cedex 1

Si vous voulez obtenir un interlocuteur au téléphone, il faut savoir qu’il n’y a pas de service client téléphonique en France pour China Airlines. Il est toutefois possible de joindre celui en Belgique, vous aurez alors une personne francophone au bout du fil. Il faut donc composer le 00 32 2 74 38 230. Si vous êtes anglophone ou à l’aise avec le mandarin, vous pouvez contacter le service client à Taïwan. Il faut téléphoner au 00 886 412 9000. Le service est ouvert du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Pour résumer, les réseaux sociaux, en plus d’une bonne compréhension de l’anglais, sont nécessaires pour joindre le service client ou comprendre le site internet.

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 Fiche de contact crée en juillet, 2017

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