Contacter China Southern Airlines France

China Southern Airlines est l’une des plus grandes compagnies aériennes mondiales car elle la première en Chine et parmi les premières en Asie en terme de passagers transportés. La plupart de ces vols sont des vols intérieurs, utilisant la flotte composée de plus de 500 appareils, et permettant de nombreux voyages dans la Chine même et de nombreuses liaisons avec Hong Kong. Cependant, la China Southern Airlines ne se limite pas à l’Asie mais dessert toutes les grandes villes du monde, tout comme Air China ou Cathay Pacific Airways. Ainsi, Paris fait partie des destinations qui sont proposées par la compagnie aérienne. C’est pour cela que vous trouverez dans les lignes suivant toutes les coordonnées pouvoir contacter facilement le service client de cette compagnie.

Lorsque l’on souhaite contacter un service client, la première démarche est de joindre le service téléphonique. Cela est tout à fait possible avec la China Southern qui met à disposition le numéro suivant pour le téléphone : 01 53 67 99 99, et pour le fax le numéro est le 01 49 52 06 06. Ce numéro est disponible en journée aux horaires de bureau. Vous pouvez faire une réservation, suivre un dossier ou tout simplement poser une question sur les procédures d’embarquement.

Si le service client n’est pas accessible par téléphone lors de votre appel, il y a toujours possibilité d’envoyer un e-mail. Le service client assure répondre dans les meilleurs délais. Deux adresses mails sont disponibles pour les consommateurs : complain.paris@chinasouthern.fr et customer.75008@chinasouthern.fr.

2 adresses physiques sont à utiliser si vous voulez faire parvenir du courrier à la compagnie aérienne ou si vous voulez vous rendre directement dans les bureaux. La direction sociale se situe à Paris :

China Southern Airlines
125 avenue des Champs-Élysées
75 008 Paris

Pour joindre le guichet aéroportuaire de la compagnie aérienne, il faut libeller ainsi son courrier :

China Southern
Aérogare 2
Terminal porte 17
Room 6SP350
Le Mesnil Amelot
95 741 Roissy Charles-de-Gaulle Cedex

Là aussi une adresse mail est utilisable pour contacter le service : chinasouthern.cdg@hotmail.fr et le numéro de téléphone est le 01 48 16 57 30.

Pour toute réclamation concernant vos bagages, vous ajouterez à l’adresse précitée la ligne suivante : Bagage Delay Damage. Le numéro de téléphone utilisé est le même.

Enfin, n’oubliez pas que vous pouvez toujours vous appuyer aussi sur la FAQ présente sur http://global.csair.com/FR/FR/Home/ qui permet de résoudre de nombreux problèmes sans même joindre le service client. Les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram ou encore YouTube sont aussi des solutions pour vous aider à contacter le service client.

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 Fiche de contact crée en août, 2017

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2 commentaires/avis sur “Contacter China Southern Airlines France

  1. Sarah

    Bonjour 

    Je viens d’acheter un billet chez chine southern Airlines et je remarque qu’il y a un problème sur mon billet, le trait d’union de mon nom de famille n’apparaît pas.

  2. Jean-Francois

    J’habite près de l’aéroport de Toulouse. J’utilise régulièrement China Southern AL pour aller à Phnom-Penh. Je dois partir en famille le 23/12/2017: mon fils rentrera de Phnom-Penh le 06/01/2018; mon épouse et moi-même (2 personnes) rentrons le 30/01/2018. Quels sont les prix ?