Comment contacter Colissimo

Contrairement à son principal concurrent : la société de livraison indépendante Chronopost, Colissimo est un service proposé par la Poste. Il est spécialisé dans la livraison de colis. Celle-ci est garantie dans un délais de deux jours ouvrés. Si vous ne l’avez pas reçu, vous devez avoir un avis de passage du facteur pour que vous puissiez aller le retirer dans une agence ou un point relai.

Pour joindre Colissimo, vous pouvez soit contacter le service spécifique des colis dont Cityssimo, soit contacter la Poste.

1). Contacter le service consommateur de la Poste pour votre colis

Contact la Poste pour colissimo

Logo officiel de La Poste

Deux numéros de téléphone sont à votre disposition, vous pouvez soit appeler le numéro spécial Colissimo (cf. paragraphe 2), soit appeler le numéro de la Poste au 36 34. Ce service est gratuit et disponible entre 8h30et 19h en semaine et jusqu’à 13h le samedi.

2). Contacter directement Colissimo

Contacter le service client Colissimo

Téléphoner au numéro spécial de Colissimo.

  • Contacter Colissimo par téléphonePour téléphoner au service spécifique Colissimo, vous pouvez composer le numéro suivant 09-72-72-12-13 ou alors le 36 31. Un conseiller du service client des colis sera à votre écoute. Sachez que l’appel vous sera facturé au même prix qu’un appel local.

Contacter le médiateur du service Colissimo.

  • Envoyer un courrier à ColissimoSi vous avez une réclamation à effectuer, vous pouvez écrire une lettre au médiateur au cas où aucune solution à votre problème n’a été proposée ou si vous ne parvenez pas à trouver un terrain d’entente avec vos interlocuteurs à propos de Colissimo. Pour cela, rédigez votre lettre avec tous les justificatifs en pièces jointes et envoyez le tout à cette adresse : Médiateur du groupe la Poste – C P F407 – 44 boulevard Vaugirard – 75 757 Paris Cedex15.

Pour contacter Colissimo sur internet, plusieurs moyens existent.

  • Colissimo contact internetVous pouvez vous créer un espace abonné si vous le souhaitez, vous pourrez alors suivre tous vos colis via votre compte sur Cityssimo.
  • Que ce soit pour une demande d’information sur les services proposés, pour un suivi de colis ou autre, vous pouvez également contacter le service client sur le site officiel. Cliquez sur « entrez en contact », noté le numéro de votre colis puis vous pourrez les joindre par email.
Comment contacter Colissimo
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 Fiche de contact crée en février, 2015

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93 commentaires/avis sur “Comment contacter Colissimo

  1. Shana

    Bonsoir
    Petit coup de gueule
    quand tu attends ton colis depuis un moment et qu’on te dit Madame votre colis est à votre disposition dans la boîte aux lettres tu descends et il n’y a rien et tu sais pas où il est passé les nerfs un colissimo ca Sert à quoi

  2. Anonyme

    Bonsoir
    j’ai passé ma journée entière chez moi exprès pour le passage du facteur qui devait me livrer mes colis en vain.
    Cet après midi je reçois un mail me disant: Votre colis n’a pu être livré car le destinataire était absent. Il sera remis en livraison le prochain jour ouvré. Le destinataire peut se rendre sur la poste.fr/modification-livraison pour donner de nouvelles instructions. Il faut que ce facteur cesse de prendre les gens pour ce qu’il ne sont pas car ce n’est pas la première fois qu’il invente ce genre d’excuse.

  3. Anonyme

    Bonjour.
    Je n ai pas pu retirer mon colis à temps.Comment faire pour qu’il soit renvoyé ?

  4. Sarah Mélanie

    Bjr moi saï Sarah et je vous contacte car j’ai un problème avec mes adresse
    Pouviez vous m’aider svp

  5. Lionel

    Jusqu’à quelle heure aujourd’hui la poste de Paris Italie est-elle ouverte ?

  6. Arthur

    Bonjour
    J’aimerais savoir s’il vous plait où récupérer son colis à colissimo en côte d’Ivoire (Abidjan)

  7. Rose

    Bonjour à ce jour j’ai porté plainte pour colissimo car je n’ai jamais reçu mon colis dans ma boîte aux lettres pour l’instant à ce jour je n’ai aucune réponse je sais qu’une enquête est en cours mais pour l’instant je n’ai jamais eu mon colis je l’ai réglé là où je l’ai commandé.

  8. Anonyme

    Bonjour Ma livraison n’est malheureusement pas encore arrivé. Il manque une lettre dans la rue.

  9. Ghislain

    Bonjour
    J’aimerais savoir s’il vous plait où récupérer son colis à colissimo en côte d’Ivoire (Abidjan) !

  10. Flo

    Je voudrais savoir où se trouve Colissimo au Cameroun !

  11. Anonyme

    Bonjour !
     » La HALLE  » m’a envoyé par colissimo des chaussures que j’ai commandées .
    Le livreur est passé chez moi un jeudi sans me prévenir au préalable de sa venue.
    Il a sonné chez moi au bas de mon immeuble au moment où j’étais dans le WC entrain de faire mes besoins .
    J’ai interrompu mes besoins et à travers l’interphone je lui ai demandé de m’attendre cinq minutes afin que je me rhabille et que je vienne récupérer le colis .
    Il m’a répondu qu’il ne peut pas attendre et il est reparti avec mon colis sans me le livrer et sans avis de passage .
    Il n’est pas revenu le vendredi ni le samedi suivant.

  12. Omar

    Aucun avis de passage de colissimo ou de la poste donc colis volé ou perdu peut-on les attaquer en justice pour le préjudice .MERCI

  13. Olivier

    Que ce soit par mail ou sur le portail de suivi, j’ai eu, le 16/08/2017 l’information suivante :

    « Notre livreur vient à l’instant (08:53 exactement) de déposer votre colis dans votre boîte aux lettres,
    à l’adresse suivante …  »

    Le 18/08/2017 à 10h00 toujours rien dans la boite aux lettres.

    L’immeuble est sécurisé par deux codes d’accès différents et il n’est pas possible de sortir un colis par la fente des boites aux lettres
    qui sont bien aux normes de la poste. Il faut pour cela disposer de la clé du panneau.

    Trois réclamations ont été faites par le formulaire de contact de Colissimo : Pas de réponse.

    Voila pour les faits …

  14. Angie

    Bonjour,

    J’attends un colis déposé le 28/07/2017 à l’agence de La réunion pour destination Madagascar. Et jusque maintenant j’ai toujours pas de nouvelle. Je ne sais même pas si mon colis est déjà arrivé ou pas. Je connais pas le contact.

  15. Audrey

    Je voudrais savoir où est mon colis.

  16. Sally

    besoin de ce contact à Abidjan ( côte d’ivoire)

  17. serge

    bonjour
    j’attends un colis et je viens de recevoir un appel téléphonique non identifié se disant être colissimo. La personne me dit que mon colis est disponible à la poste et que je dois téléphoner pour obtenir la livraison à domicile.
    J’ai déjà eu ce problème sans y répondre.

  18. chicha

    J’ai rien reçu le colis est livré le 17/05/2017 mais moi j’ai rien reçu pourquoi je sais pas

  19. sarah

    J’ai reçu un colis ouvert et volé bref je veux être dédomagéee.

  20. ismael

    bonjour
    pourrais je savoir ou retirer les colissimo sur Abidjan j’ai mon colis qui est la depuis le 03/05/2017 jusqu’a cet jour donc je ne sais quoi faire

  21. Mickael

    Bonjour,mon colis est livré depuis le 18 mai 2017 soit disant, à ce jour je n’ai toujours rien.
    Même si il aura glissé dans la mauvaise boîte à lettres, on est à 6 propriétaires dans l’immeuble et on se connaît tous.
    Est ce le livreur qui m’a volé ?
    J’aimerais vivement retrouver mon colis ….
    En vous remerciant d’avance

  22. Sébastien

    Bonjour,
    Mon colis est soit disant arrivé à destination le 19/05/17 mais le destinataire, ne l’a jamais reçu… Qui puis-je contacter pour avoir des news de mon colis? C’est un colis de grande valeur pour moi…

    Merci de bien vouloir m’aider.

  23. Mahamadou

    Comment rectifier mon adresse de destitution du colis?

  24. Brigitte

    Bonjour,
    Un colissimo payé très cher et envoyé le 16/05/2017 , n’est pas arrivé à destination le 20/05/2017
    Depuis le 17/05, il a quitté la plate-forme 93
    Plus aucune information portant sur le retard de la distribution

  25. Rosalie

    Après avoir effectué 3 commande le même jour, toutes livrées en colissimo, 2 me sont normalement parvenues (1 mercredi, 1 vendredi). La 3 ème (la plus importante!), passée en statut livré à la date prevu de livraison, le jeudi, n’est jamais arrivée jusqu’à ma boîte à lettres. Livraison à la mauvaise adresse? Vol? Pour la poste, le colis est informatiquement « livré ». Point.

  26. Anonyme

    Bjr je suis Daouda et j habite en Espagne je dois recevoir un colis me venant de la France et je dois compléter mon adresse, s’il vous plaît, aidez-moi

  27. Thierry

    Bonjour je voulais savoir où est mon colis, ça fait depuis le 11 05 qu il a été déposé et le suivi reste toujours bloqué au bureau de poste Neuville Poitou et depuis pas d avancement. J’espère avoir des nouvelles rapidement

  28. Fucini

    Je dois faire un complément d adresse comment faire

  29. pacha55

    Très déçu par Colissimo en Recommandé avec suivi et payé cher!
    Le formulaire a remplir pour demander une info: c’est une « usine à Gaz », faut avoir 2 heures à perdre, le téléphone: toutes les réponses sont en automatique, pas de dialogue possible! par email les réponses sont automatiques aussi, ! Le suivi m’informe que mon colis « a quitté le pays d’origine  » le 13 avril et ce jour le 19 plus de nouvelles. Finalement au 3631 Colissimo m’informe enfin que de nombreux retards expliquent ceci, les colis sont remis à ROISSY en attente d’enlèvement par les compagnies aériennes. Ils n’en savent pas plus…
    Comme système de suivi / traçabilité et efficacité c’est de l’archéologie!

  30. sissi

    qqn aurait une adresse mail autre que leur site car leur formulaire de réclamation ne fonctionne pas, c’est pitoyable et c’est sûr qu’il doit y avoir des vols de nos colis !

  31. déçu

    depuis le 10/03/2017: « Votre colis est en cours d’acheminement »
    Site de traitement: Plateforme Colis.
    Mais où est cette « Plateforme Colis » ?

  32. toutouffe

    Ras le bol de colissimo, je reçois un mail de colissimo me disant que mon colis sera livré le 22 mars 2017 à mon domicile et à la date d’aujourd’hui 23 mars, toujours rien, à se demander à quoi sert de prévenir si le colis n’est pas livré….

  33. A-BB

    Le livreur est passé devant chez moi trois fois avec un colis venu de l’étranger. J’étais chez moi, mail il n’a même pas sonné. Le colis est retourné à l’expéditeur qui a eu des frais pour rien. A mon avis, Colissimo devrait lui rembourser les frais d’expédition !

  34. pakito

    vivement la privatisation de la poste !

  35. Julien

    Une fois de plus un livreur qui ne fait que passer devant la porte sans appeler ni même sonner.
    Colissimo, vraiment à l’ouest pour les livraisons.

  36. jm

    Colis soit disant arrivé mais rien dans la boîte depuis 5 jours. Gestion incompétente chez colissimo ou personnel inconscient ?

  37. Antoufiati

    ça fait 3 mois que j’ai envoyé un colis à ma mère et jusque là elle n’a pas encore reçu son colis je sais pas pourquoi et ça m’est jamais arrivé

  38. claire

    J’ai commandé 2 colis l’un devait arriver le 2 mars, on est le 3 mars et toujours rien. J’en avais besoin avant le 4 mars alors merci du manque de rapidité du service colissimo. Il ne faut pas s’étonner si on utilise des convoyeurs privés.

  39. B.

    Notre fournisseur nous a envoyé un colis de la France vers ALGER, mais nous n’avons pas su où se trouve les bureaux Colissimo à ALGER

  40. lilou

    on ma envoyé un colis depuis la france colissimo vers mon pays l’Algérie plus de 15 jours est ce normal ?

  41. Marie

    Bonjour
    J ‘envoie régulièrement des colis en colissimo et les 48h de délai d’acheminement ne sont pas toujours respectés. Pour le dernier posté le 24 janvier matin arrivé le 31 !

  42. antonia

    j’attends un colis qui devait m’être livré depuis le 27 janvier avec suivi colissimo à ce jour toujours pas de colis alors pris contact colissimo par téléphone au 0972721213 et au bout de 13minutes 43 on me raccroche au nez sans rien.

  43. Morgane

    Deux fois qu’on me fait le coup ! Deux fois que je paye des frais de port pour être livré chez MOI et deux fois qu’on me le met à la poste sauf que la je ne sais pas où est mon colis !

  44. Rey.di

    Je reçois des messages me disant que « mon colis » colissimo est en cours d’acheminement, ou qu’il va être livré.
    Seulement, il n’y a jamais, ni numéro de colissimo, ni le nom que j’ai donné au colis dans mon compte. Étant donné que j’ai toujours plusieurs colissimo en route, comment savoir lequel Est-ce. Pour du suivi de colis, ce n’est vraiment pas terrible !

  45. Nessaibia

    bonjour
    J’ai pas reçu Mon colis, est-normal

  46. Jacques K

    Bonjour,
    J’habite en Angleterre et j’ai fait des achats sur BazarChic. La livraison était prévue au plus tard le 31/10/2016 à l’adresse de mon beau à Sartrouville en France. Pour des raisons que j’ignore, il paraîtrait que l’adresse soit introuvable. Je crois savoir où se trouve le problème. Mon nom est sur le colis et mon nom n’apparait pas sur la boite aux lettre. Je crois que c’est la raison pour la quelle mon colis n’a pu être livré. Mais je tiens à préciser que la destination du colis indique clairement le numéro de la porte.

  47. Leticia

    J’attends un colis à livrer en Suisse. Dans le suivi de marchandise il est à l’office de poste. Je n’ai reçu aucun avis de passage. Je voudrais savoir comment les contacter par téléphone depuis la Suisse car impossible du fait qu’ils ne reconnaissent pas le code postal.

  48. lydie

    bonjour,

    nous sommes vendredi et j’attends mon colis provenant de France (94) depuis mercredi sur Casablanca (Maroc)…les deux premières livraisons je n’ai eu aucun soucis (une fois à domicile, la seconde fois au bureau du collissimo au centre ville), mais cette fois-ci la livraison tarde. Dois-je m’inquiéter? Dois-je me déplacer au bureau Collissimo sans avis de passage mais avec le numero de mon colis??

  49. lion

    mon colis Colissimo est parti en Turquie à la place de la Tunisie.

  50. ILLONA

    Je me suis fait livré un colis par Colissimo. Après avoir fait une demande de suivie sur internet, je m’aperçois au bout de 10 jours qu on nous annonce adresse incomplète.

    Mon adresse à un numéro, un nom de rue qui existe depuis des années. Comme tout citoyen. Le facture nous dépose le courrier tous les jours. Je considère que mon adresse est complète.
    Nous laissons 2 numéros de téléphone pour pouvoir nous contacter en cas de problème. Personne nous appelle.

    Arrivé au bout de notre histoire, nous avons payé des frais de port qui ne vont pas être remboursés et en plus nous devons nous déplacer à la poste avec mon véhicule.

  51. Marius

    Je voulais expédier deux bouteilles de Awa de la côte d’ivoire au canada j.aimerais avoir un contact de Colissimo à abidjan

  52. retour de mon colis

    bonjour je m’appelle monsieur Séverin depuis le semaine passée je suis dans l’attente de mon colis et j’ai appris que mon colis a été retourner en France. je ne sais pas pour quelle raison je vous pris de ramener mon colis sur le Maroc dans la ville de Casablanca.

  53. severin

    bonjour étant au Maroc je n’arrive a rentrer en contact avec Colissimo la poste

  54. claude

    Je n’ai pas eu de conseiller sur le n° Colissimo 0972721213

  55. Koffi

    Colis non reçu provenant de la France pour Abidjan depuis le mois de juillet.

  56. Emma

    Bonjour
    J’ai envoyer un colisimo de la Réunion ver la France pour Rouen.
    Le 13/08 – votre colis à quitte sont pays d’origine ( localisation centre courriers 97 )
    Le 16/08 – votre colis et en cours d’acheminement ( localisation centre export )

    Et il arrive en France ? Dans combien de jour le destinataire recevra sont colis sachant que hier était férié??
    Merci

  57. Rose-Marie

    bonjour,
    je viens d’avoir un contact au téléphone avec leur centre d’appel ( 0972721213) pour une problème de colis non parvenu en raison d’une adresse incomplète.
    j’ai eu une téléconseillère, aimable, bon contact mais surtout d’une efficacité redoutable (rapidité de compréhension, réponse rapide et claire, efficacité dans la conduite à tenir et conseil au client).
    par ailleurs à signaler un accueil aimable et efficace au centre coliposte aix les milles où je me suis présentée ( pour la première fois et à titre occasionnel) il y a quelques jours pour récupérer un colis.
    Bien cordialement

  58. titia59

    j’ai commandé y’a 3 jours et je devais avoir mon colis sous 48h et là toujours rien je me demande ce qu’ils font avec les colis !

  59. Tintin

    Service qui vous demande de dire votre choix la veille, quand vous êtes absent pour la livraison du lendemain.
    Soit. Je le fais pour 2 colis (ça m’a été proposé par Colissimo) et je choisis un bureau précis qui est ouvert plus tard que le mien (toujours dans la même commune), et qui est actuellement OUVERT.
    Total :
    – le 1er colis est livré dans MON bureau, celui qui ferme tôt et où je ne pourrai pas le récupérer, et CE N’EST PAS LE LIEU QUE J’AI DEMANDE ;
    – le 2e colis « N’A PAS PU ETRE LIVRE » (!!!), « il sera mis à disposition dans le bureau de poste du destinataire » = celui que je ne voulais surtout pas !!

    Le SAV est joignable seulement par formulaire web.

    Je finis par découvrir le 09-72-72-12-13 qui vous répond, vous met en silence pour patienter, et vous jette avec un « Le Service client vous remercie de votre appel….. au revoir  »

  60. BM

    Livreur n’a pas sonné chez le destinataire ……. il met le colis dans la boîte aux lettres et bloque la boîte aux lettres il faut attendre 48 heures pour pouvoir débloquer la boîte aux lettres je trouve ça inadmissible

  61. Walter

    La marchandise a été payée, mais pas livrée.
    depuis le 30. 6. 2016 je reçois cette information de Colissimo et je n’arrive pas à les joindre

    Date Libellé Localisation
    30/06/2016 Votre colis est en cours d’acheminement. Plate-forme Rhône-Alpes
    28/06/2016 Votre colis est en cours d’acheminement. Plate-forme Ouest
    28/06/2016 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. Plate-forme Ouest

    Depuis le 30/6/2016 toujours la même réponse au site de Colissimo et au
    téléphone!

    je ne sais pas quoi faire…

  62. Laurence

    Bonjour, j’ai envoyé le 18 mai 2016, 1 colis de friandises pour ma fille aux États-Unis (Santa Rosa) dont j’ai payé 53€ et il n’a pas été livré à l’adresse indiquée et lorsqu’elle s’est rendu à l’office pour le récupérer,il était encore sur place et ils ne lui ont pas remis et me l’ont renvoyé! Je ne peux me permettre de lui envoyer tous les jours des colis car justement ça coûte cher si pour en + de cela on me les renvoi encore pire!

  63. Elisa

    Sa fait 1 semaine que j’attends un colis pour mon cheval et la comme par hasard il y a une erreur donc je joint la personne qui me l’a envoyé et je lui demande si par hasard elle ne se serait pas trompé en écrivant l’adresse ,etc… Donc non elle ne sait pas trompé , donc je trouve ça vraiment limite. J’arrive pas à joindre le service de réclamation .

  64. Maud

    J’attendais 2 colis livrés par Colissimo. Avis dans la boîte aux lettres : Les colis n’entrent pas dans la boîte, choisir un autre mode de livraison. Je joins Colissimo, le numéro du 1er colis entre sans problème, le 2ème, impossible. Je téléphone on me répond que ce colis, contenant des pièces mécaniques, a déjà été livré. A qui ? Or, mon colis contenait des vêtements très légers. Le lendemain, je reçois un mail m’informant que mes 2 colis m’attendent à la Poste ! Je dois préciser que ces 2 colis entraient sans problème dans ma boîte aux lettres.
    Une fois précédente, un colis qui devait arriver en Alsace s’est retrouvé en Bretagne.
    Il a été livré au destinataire 15 jours après son anniversaire !
    Et bien sûr, impossible de joindre le service des réclamations.

  65. Cinette59

    Absente ce matin ,j’ai essayé de les joindre à l’instant sur numéro mentionné dans l’avis de passage, on me renvoie au 3631! On marche sur la tête !

  66. pfffff

    mon colis annoncé en livraison pour le 09 05, toujours rien à ce jour

  67. Ross

    Mon colis est bloqué en Irlande et il devrait être en Angleterre. Comment faire pour l’obtenir au cours de l’Angleterre?

  68. Claude

    Bonjour , ça fait trois jours que mon colis a quitté la capitale Paris et aucune trace de l’arrivé de celui-ci en Martinique …

  69. jeanpierre

    bonjour, on me dit Votre colis est pris en charge. Il est en cours d’acheminement dans le pays de destination. j’ai rien !

  70. Ardi

    Bonjour, je vis à Kinshasa capitale de la République Démocratique du Congo, on nous a envoyé un colis de Paris depuis le 15 mars dernier, j’ai pu le vérifier dans le site web de Colissimo vu que notre expéditeur nous avait donné le numéro de suivi,et jusqu’à ce jour le 13 avril nous ne l’avons toujours pas reçu.

    On ignore s’ils se sont trompé de de destinataire ou quoi, parce que comme nous le savons tous, l’envoi de colis pour les pays étrangers tel que le nôtre prend au maximum 8 jours, le pire est qu’on ne sait pas où aller pour réclamer.

  71. Bernard

    J’ai un colis qui doit arriver de France ,ici c’est a dire a Honolulu (HAWAII).le problème est que lorsque vous donnez vos coordonnées surtout le code postal le mien n’est pas accepte, car les codes acceptes sont français, mais vous n’avez pas de vocation internationale et mon code 96815 est américain donc… il faudrait revoir le système

  72. olivier

    bonjour ça fait 1 semaine j’attends une livraison qui devait se produire 48h après où ça en est ?

  73. Mr Dia

    Bonjour envoyer un colis à Libreville au Gabon. On n’a pas reçu le colis on sait pas dans quel bureau il faut le retirer. Vous pouvez me renseigner svp

  74. Christel

    Un avis de passage aurait dû être déposé dans ma boite aux lettres le 2/03/16 Rien reçu ! Après recherches de ma part le colis serait dans un bureau de poste à 2 km de chez moi alors qu’il y en a un à 100 mètres…
    Bravo la poste !!!!!

  75. kassoum

    J’ai quitté la France depuis vendredi 22 janvier à 19H pour mon stage d’un semestre à l’étranger
    Donc je souhaite qu’on retourne ma commande pour qu’il l’annule et par la suite ils me feront le virement du montant de la commande sur mon compte.

  76. Sara

    Bonsoir,
    alors j’ai envoyer un colis en Algérie le 15.01.2016 a la poste la personne m’avais dit que sa prendrais 10 jours mais toujours rien dans la localisations je vois que le colis est en Algérie mais il n’est toujours pas arriver j’aimerais savoir s’il y a des personne qui ont un envoyé un colis vers l’étranger et si le colis est arriver et comment sa c’est passer.
    Merci aux personnes qui prendront le temps de lire et de me répondre.

  77. bruno

    Madame, monsieur

    J’ai fais une demande pour le suivis d’un colis celui ci devait être livré en point relais cora cormontreuil 51350 sur le site il est déclaré livré mais je n’ai rien reçu j’y suis allé deux fois et encore ce samedi et la personne m’a dit que mon colis était en attente. Lors de mon premier contact avec votre service client vous m’avez envoyé un mail disant qu’il aurait été livré dans la boîte aux lettres hors je n’ai jamais demandé ce type d’envoi il n’est donc pas possible que vous ayez essayé de me le livrer dans la boîte aux lettres. Merci de revenir vers moi rapidement. Il s’agissait d’une réception d’une commande vente privée pour des piles et une lampe.
    je viens de me rendre au mondial relais qui m’ont confirmé ne jamais avoir reçu de colis à mon nom et le voient sur leurs fichier comme en attente. Je n’ai jamais demandé de livraison à mon domicile j’imagine donc que le colis est en attente quelque part.

  78. patrick

    bonjour je viens de contacter Cdiscount car j’ai fait une commande il faut me prévenir car je ne suis pas chez moi cause travaux je l’ai signalé merci

  79. Guillaume C.

    Madame, Monsieur,

    Je viens de récupérer mon colis à la grande poste de Cergy préfecture, ce jour le 28 décembre 2015. A cause du livreur, mon colis est arrivé avec 5 jours de retard. M’ayant déposé un avis de passage, alors qu’il est au courant qu’il peut laisser les colis chez mon voisin qui est la porte 5 mètres à côté de la mienne, le 23 décembre 2015. Il m’a marqué dessus : Disponible le jeudi 24 décembre 2015 à 14h à la grande poste de Cergy préfecture.

    Cela dit, quand je suis allé pour récupérer mon colis, il s’avère que la poste était fermée depuis 12h30.

    J’ai donc du attendre ce matin pour aller le chercher. Et quelle surprise qu’en rentrant, de m’apercevoir il n’a absolument pas pris soin de mon colis.

    L’objet en question, qui est le cadeau de noël de ma mère est arrivé en petits morceaux alors qu’il était protégé dans le colis.

  80. thomas

    bonsoir je suis pas très contents l’avis de passage il avait écris que je devais passer a la poste reccuperer mon colis aujourd’hui 18h00 alors que on est au réveillon de noël c’est pas normal

  81. Petra

    Madame, Monsieur,

    j’ai envoyé un colis avec DHL. Ce colis avais rendu à colissimo à 16.12.2015. Sur la page d’internet de DHL je peux lire « Votre colis est en cours de livraison en point de retrait. ». Mais le destinataire n’a pas reçu une information où il peut trouver ce point de retrait. Comment faire pour avoir un renseignement sur l’adresse du point de retrait.

    Cordialement

  82. Yves33

    Mon colis devait être livré sous 2 jours dans un point relais près de chez moi et 5 jours plus tard on m’annonce par mail qu’il est disponible dans un autre point relais (suite à des problèmes techniques) à plus de 20 kms de mon domicile ! J’ai essayé de les joindre par téléphone et après maints essais je suis tombé sur une plate forme à l’étranger, j’ai du répéter mon N° de colis 10 fois avant qu’elle comprenne et essaye de me passer le bon service et bien entendu j’ai été coupé !!!!
    Je ne vais pas en rester là et je vais envoyer une réclamation au médiateur de La Poste !

  83. fancat

    Ma sœur m’a posté un colissimo le 8 décembre 2015. Nous sommes le 12 et je ne l’ai pas reçu. Sur Internet, avec le numéro de ce colis, j’apprends qu’il m’a été présenté le 10 mais n’a pu m’être remis car j’étais absente et me sera présenté de nouveau le prochain jour ouvrable !!! Impossible, je suis en convalescence et ne bouge pas de chez moi ! J’étais là. Re-consulté, Internet indique que le colis n’a pu m’être remis et qu’il m’attend à mon bureau de poste. MAIS Où ? Quel bureau de poste ? Je n’ai aucun document, rien dans ma boîte aux lettres. Le 09.72.72.12.13 me fait composer les chiffres qui suivent le 8N, ne trouve pas, me demande de recomposer et… c’est coupé ! J’ai essayé 7 fois, en vain.

  84. B. jessie

    mon colis est en cours j ai reçu un mail de Colissimo qui n’indiquait pas la bonne adresse.

  85. jerome

    bonjour les colis sont en retard a gap que ce passe t il svp? en ce moment je n es plus rien des fois 2 a 3 colis par ci par la apres plus rien j espere les recevoir comme avant que la distribution ce fasse normalement ça allait très bien la c est le vide

  86. Eloïse

    Colissimo, ses livreurs ne trouvent jamais mon adresse alors que bizarrement la poste elle et tous les autres livreurs la trouvent. Je suis obligée de me déplacer à chaque fois et de faire 5

  87. Elodie

    J’ai envoyé un colis depuis août vers la Reunion mais le lecteur a confondu La Reunion avec la Guyane! Donc mon colis à fait un court séjour en Guyane, du coup là il est
    bloqué à la douane de Paris! Je remercie colissimo!
    On m’a donné une adresse mail pour signalé mon retard de colis…évidemment l’adresse fonctionne pas! Quelqu’un pourrait me donner une adresse mail qui fonctionne .
    Merci.

  88. edgars

    où on peut recevoir le colis lettone?

  89. Butor

    La page Contact du site Colissimo ne fonctionne pas.
    Lorsque je valide il me dit qu’il faut renseigner le champ messagerie, ce que j’ai fait et refait plusieurs fois, mais rien n’y fait il me dit toujours que le second champ messagerie (dans lequel il faut mettre une seconde fois l’adresse de messagerie, un truc bizarre qu’on trouve sur de nombreux sites) doit être renseigné, alors qu’il l’est !!!!! je suis prêt à faire une copie d’écran pour le prouver à qui le demande. Donc je n’ai pas pu contacter colissimo pour mon colis que je n’ai pas reçu le jour où j’ai demandé qu’il soit relivré. Et je n’ai trouvé aucun moyen de contacter l’administrateur du site. Je pensais que c’était obligatoire !

  90. cathZ

    super site! très pratique! merci

  91. Lashuawna974

    bonjour, cela fait plus de 18 jours que j’attends mon colis qui est à la douane et je me demande quand est-ce qu’ ils vont se décider pour l’expédier à son destinataire; ils prennent beaucoup de retard et ensuite ils veulent de l’argent pour le déplacement non mais ça va pas du tout dans leurs têtes… Y en a Marre d’attendre que faut-il faire dans ces conditions… J’ai vraiment grave besoin de ce colis.

  92. Carine

    Pas de contact téléphonique ou de mail ou de chat pour pouvoir demander un simple renseignement. C’est inimaginable. Seul les entreprises frauduleuses masquent tous les moyens de contact.
    Je viens de recevoir l’information comme quoi un colis est en cours d’acheminement. Il n’y a pas de coordonnées de la personne/entreprise qui me l’envoie et je ne peux contacter personne car au service client il n’y a que des questions-réponses et pas de possibilité de pouvoir contacter un interlocuteur.
    Vraiment navrant.

  93. Jeremy

    J’avais envoyé un colis un jour avec colissimo ou lettre max et il n’est jamais arrivé, on m’avais dis d’envoyer une réclamation à la poste, le code postale était 99999 mais je ne me rappel plus l’adresse. Voila