Coliposte est une enseigne Colissimo donc du groupe La Poste. C’est un service qui effectue des livraisons en France. Les produits Coliposte sont distribués dans tous les bureaux de poste français ainsi que sur Internet. Il est, tout à fait, envisageable d’affranchir un colis depuis le portail en ligne. Une grande révolution qui simplifie agréablement la vie. Besoin de faire un suivi de colis ? Une réclamation à faire auprès du groupe La Poste ? Faites un pas vers le service client ou le service des consommateurs !
S’adresser à son service client par formulaire
La philosophie du groupe La Poste : accompagner ses clients pour une distribution de colis réussie. Pour faire cet accompagnement, La Poste a choisi de développer un espace dédié à ses clients que l’on trouve facilement en cliquant sur le lien « contact » sur le portail (www.coliposte.fr). Dans ce module, trois options sont disponibles ; de la mise en relation avec le service des clients au suivi d’un colis en passant par la rubrique d’aide. Nous tenons à vous informer que le contact avec le service client ne pourra avoir lieu qu’après la saisie du numéro qui se trouve sur le bordereau d’envoi ou sur l’avis de passage.
Dialoguer avec un conseiller chargé des relations clients
Vous avez besoin d’être assisté pour faire l’envoi de votre colis ? Deux possibilités s’ouvrent à vous :
- Possibilité n°1 : se rendre directement dans un bureau de poste. Les agents postaux sont à votre disposition du lundi au samedi. Ils conseillent, orientent, aident. Retrouvez l’ensemble des coordonnées des bureaux de poste depuis le site officiel de Coliposte.fr.
- Possibilité n°2 : téléphoner au service des clients de La Poste. Coliposte est une marque de ce groupe. Le plateau téléphonique est joignable au 36 31 (appel non surtaxé). Les horaires d’ouvertures sont : en semaine de 8h30 à 19h et le samedi matin de 8h30 à 13h.
Pôle communication du groupe Coliposte
Le groupe Coliposte a un pôle de communication. Vos réclamations peuvent être envoyées à ce pôle si vous n’avez pas réussi à faire une entente amiable avec un agent postal. Votre courrier sera envoyé à :
Coliposte
Service chargé des clients
62, rue Camille Desmoulins
92 441 Issy-les-Moulineaux
Un litige avec Coliposte ? Contacter le médiateur !
Le médiateur est un professionnel qui se charge de résoudre les litiges entre les consommateurs et les entreprises. Le médiateur ne prend parti pour aucune des deux parties. Il se rapproche simplement de la législation française afin de déterminer qui est en tort. Avant d’entrer en relation avec cet expert, il faut essayer de chercher une solution amiable avec le service de La Poste comme indiqué ci-dessus. La saisine se fait par courrier postal (de préférence avec accusé de réception) dont les coordonnées sont :
Le Médiateur
CP F407
La Poste (Service Coliposte)
44, boulevard de Vaugirard
75757 Paris Cedex 15
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