Contacter Cy’clic

Cy’clic est le nom commercial du système de location de vélos en libre service sur la ville de Rouen. De plus en plus d’agglomérations et grandes villes s’équipent de ce système de vélo en libre accès. Cela permet de se déplacer rapidement, d’éviter les contraintes de l’achat et du stockage. Mais ce système est encore relativement récent et nombreux sont les usagers, peu habitués, qui se posent de nombreuses questions face à ce service. Cy’clic y répond pour la ville de Rouen au travers des moyens de communication qu’il donne à sa clientèle.

Tout d’abord, le site permet d’obtenir à tout moment sur le bandeau de gauche une carte interactive. Celle ci permet de localiser, sans joindre le service client, toutes les stations de mise à disposition de ces vélos. Il suffit d’utiliser la carte de la ville ou encore de rentrer le nom de sa rue ou d’un quartier. C’est une solution qui ne nécessite l’intervention de personne, elle est donc la plus rapide pour ces petites questions.

Cy’clic a aussi un service client accessible par téléphone. Il faut donc avoir près de soi le numéro suivant : 0 800 087 800. Il permet de poser toutes les questions que l’on veut au service client. Il est ouvert du lundi au samedi de 8h à 10h et le dimanche de 9h à 19h. Problème mécanique, contestation d’un tarif, difficultés de circulation, tout est accessible rapidement en contactant le service client.

On peut aussi écrire directement au siège social de ce service. Il faut pour cela envoyer votre courrier à :

Cy’clic
TSA 90 003
78 378 Plaisir Cedex

On trouvera aussi sur le site un formulaire de contact. Il est pensé pour que les internautes s’en servent comme formulaire de contestation pour le prix d’un trajet ou pour signaler par exemple un vélo abandonné.

Enfin, il est bon de savoir que l’entreprise met à disposition un service d’accès pour les sourds et malentendants. Votre appel est pris en charge par un interlocuteur spécialisé et l’utilisation d’une application à installer sur votre smartphone. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.

Pour résumer, on peut simplement rappeler que le 0 800 087 800 est le meilleur moyen de contacter rapidement le service client. La carte interactive et le site Cyclic.rouen.fr en général vous fourniront toutes les informations nécessaires.

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 Fiche de contact crée en février, 2017

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