Ferrero est une multinationale agro-alimentaire basée à Alba, en Italie. Son histoire commence en 1946, lorsque Pietro Ferrero crée l’entreprise Pasta Gianduja qui deviendra plus tard la marque Nutella. Dans les années 1950, les activités de la firme s’étendent rapidement au-delà des frontières de l’Italie, tandis que Pietro Ferrero lui-même acquiert sa première succursale en Allemagne. Dans les années 1990, le Groupe confirme sa position de leader en Italie, en Allemagne et même en France. Aujourd’hui, c’est aussi l’un des leaders mondiaux du marché de la production de confiserie, avec des marques mondiales incontournables et une organisation industrielle innovante. Outre Nutella, le groupe Ferrero détient également les marques Mon Chéri, Raffaello, Kinder, Duplo, Tic Tac et Ferrero Rocher.
Appeler le service client de Ferrero
Si vous avez la moindre question concernant une confiserie estampillée Ferrero, il vaut mieux appeler directement le service client qui transmettra votre souci au bon interlocuteur. Il vous suffit alors d’appeler le numéro 08 99 59 40 59 (3 euros par appel en sus du coût de communication).
Si vous avez une réclamation à transmettre à Ferrero concernant un produit, sachez que la compagnie a mis en place deux lignes téléphoniques, une pour sa gamme Nutella et une autre pour Kinder. Ces deux numéros peuvent être appelés gratuitement depuis un numéro fixe : 08 00 55 35 53 pour Nutella, et 08 00 65 36 53 pour Kinder. D’une manière générale, le temps d’attente téléphonique est raisonnable même si parfois, quelques dysfonctionnements sont occasionnés par l’affluence des appels.
Autres moyens pour contacter Ferrero
Par ailleurs, si votre appel échoue à plusieurs fois, vous pouvez essayer d’envoyer un e-mail en remplissant le formulaire de contact en ligne, présent sur le site web de Ferrero. Vous pouvez vous le faire pour tout type de demande, qu’il s’agisse de conseil, d’information nutritionnelle sur l’un des produits, d’une réclamation ou d’une suggestion. Un conseiller Ferrero vous répondra dans les meilleurs délais. Enfin, il est également possible d’envoyer un courrier postal en écrivant à l’adresse suivante :
Ferrero France
Service consommateur
BP 58
76131 Mont-Saint-Aignan Cedex
Pour toute demande d’information spécifique à l’entreprise, vous pouvez vous rendre directement au siège social de Ferrero, grâce à cette même adresse.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour
Fan de chocolat mon chéri , j’ai eu une boîte d’assortiment de Ferrero prestige mais malheureusement les chocolats mon chéri étaient périmés, pas de liqueur donc immangeable.
Je voudrai savoir pourquoi il n’y a pas de couverts dans les couvercles de nutella
Je souhaiterais contacter le service commercial.
Bonjour, je besoin d’avoir le numéro Watshapp de Giovanni pour un échange en direct
Bonjour étant consommateur de vos confiseries je suis très très satisfait de la qualité merci et ne changez rien. Cordialement
Bonjour
J ai acheté des calendriersde l avent Kinder.
Les choccolats ont un mauvais goût comme s ils avaient pris un coup de chaud !
La DLC indique 20 aril 2021 !
Est ce normal ? Je ne crois pas !
En attente de votre retour
Cordialement
J’aime le nutella mais j’aime pas les pots ils sont mal conçus ils devraient etre avec des parois droite sans courbe…ça se prendrait mieux a l’intérieure du pot…Merci
Voilà j attends toujours mes cadeau que j aurais du recevoir l année dernière j ai envoyer tout les papiers ticket caisse etc….aujourd’hui voilà que j achète un pot nutella opération terminé cela comme sérieusement à m agacer.
Bonjour à vous,
Voilà je vous raconte ce qui m’as arrivée là dessus ,je suis très déçu car j’ai ouvert une boîte de Ferrero rocher j’en n’ai manger un et il n’y avait pas de noisettes à l’intérieur …aussi très Déçu ☹️ !
Envoyé de mon iPhone
monsieur cela fait 9 ans que je mange du nutella tous les jours peut avant Noël mon pot de nutella était plein de grumeaux nous avons envoyé un courrier papier sans réponse!
Bonjour, J’ai acheté un calendrier de l’avent FERRERO Prestige pour mes petits enfants impossible de prendre les chocolats dedans Tout est à l’envers à l’intérieur!
JE ne Trouve pas l’adresse email pouvez vous me LA donner