Contacter Ferrero

Ferrero est une multinationale agro-alimentaire basée à Alba, en Italie. Son histoire commence en 1946, lorsque Pietro Ferrero crée l’entreprise Pasta Gianduja qui deviendra plus tard la marque Nutella. Dans les années 1950, les activités de la firme s’étendent rapidement au-delà des frontières de l’Italie, tandis que Pietro Ferrero lui-même acquiert sa première succursale en Allemagne. Dans les années 1990, le Groupe confirme sa position de leader en Italie, en Allemagne et même en France. Aujourd’hui, c’est aussi l’un des leaders mondiaux du marché de la production de confiserie, avec des marques mondiales incontournables et une organisation industrielle innovante. Outre Nutella, le groupe Ferrero détient également les marques Mon Chéri, Raffaello, Kinder, Duplo, Tic Tac et Ferrero Rocher.

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Appeler le service client de Ferrero

Si vous avez la moindre question concernant une confiserie estampillée Ferrero, il vaut mieux appeler directement le service client qui transmettra votre souci au bon interlocuteur. Il vous suffit alors d’appeler le numéro 08 99 59 40 59 (3 euros par appel en sus du coût de communication).
Si vous avez une réclamation à transmettre à Ferrero concernant un produit, sachez que la compagnie a mis en place deux lignes téléphoniques, une pour sa gamme Nutella et une autre pour Kinder. Ces deux numéros peuvent être appelés gratuitement depuis un numéro fixe : 08 00 55 35 53 pour Nutella, et 08 00 65 36 53 pour Kinder. D’une manière générale, le temps d’attente téléphonique est raisonnable même si parfois, quelques dysfonctionnements sont occasionnés par l’affluence des appels.

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Autres moyens pour contacter Ferrero

Par ailleurs, si votre appel échoue à plusieurs fois, vous pouvez essayer d’envoyer un e-mail en remplissant le formulaire de contact en ligne, présent sur le site web de Ferrero. Vous pouvez vous le faire pour tout type de demande, qu’il s’agisse de conseil, d’information nutritionnelle sur l’un des produits, d’une réclamation ou d’une suggestion. Un conseiller Ferrero vous répondra dans les meilleurs délais. Enfin, il est également possible d’envoyer un courrier postal en écrivant à l’adresse suivante :

Ferrero France
Service consommateur
BP 58
76131 Mont-Saint-Aignan Cedex

Pour toute demande d’information spécifique à l’entreprise, vous pouvez vous rendre directement au siège social de Ferrero, grâce à cette même adresse.

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 Fiche de contact crée en décembre, 2016

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Un commentaire/avis sur “Contacter Ferrero

  1. testeur075

    JE ne Trouve pas l’adresse email pouvez vous me LA donner