Comment contacter France Télécom?

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

France Télécom est une grande société mondiale présente sur le marché de la télécommunication. Elle a eu le monopole de ce marché pendant des années, notamment sur la téléphonie fixe. L’arrivée des nouvelles technologies a peu à peu détrôné le groupe de sa place de leader. Pour faire face à la concurrence, ce groupe devient « Orange » en 2013. Il commercialise aussi des abonnements à la téléphonie fixe que des forfaits Smartphones et des forfaits Internet.

Pour quels motifs peut-on avoir besoin de contacter France Télécom ?

France Télécom et le groupe Orange ne font plus qu’un. Un citoyen peut avoir besoin de communiquer avec cette société pour diverses raisons dont voici une petite liste non exhaustive :

  • Problème avec la Livebox.
  • Besoin d’un technicien spécialisé pour installer une ligne de téléphonie fixe.
  • Ouvrir une ligne téléphonique.
  • Résilier un contrat.
  • Souscrire à un forfait de téléphone.
  • Signaler un problème technique sur son Smartphone.
  • Signaler un souci de connexion sur le site officiel, pour un particulier ou sur Orange pro ou business.
  • Résoudre un problème lié à l’activation de la livebox.
  • Retrouver un mot de passe égaré.
  • Faire une réclamation.
  • Incident sur une mise à jour.

Quel que soit le problème que vous rencontrez, sachez que les conseillers clients de France Télécom se tiennent chaleureusement à l’écoute des clients. Ils sont là pour vous aider, vous accompagner, vous orienter et vous conseiller.

Contact France télécom (numéro, adresse, mail...)

Les différents moyens de communiquer avec France Télécom ?

Par téléphone

Téléphoner à Orange de France TélécomBesoin d’obtenir un complément d’information ? Composez le 08 00 10 07 40. Il s’agit d’un numéro non surtaxé et gratuit depuis une ligne de téléphonie fixe.

Vous rencontrez un souci avec votre abonnement de mobile ou avec le Smartphone ? Appelez directement le numéro de téléphone suivant : 3900. Ce service est également disponible pour les abonnés Livebox ou pour la résiliation d’une offre et/ou des options.

Contact technique OrangeBesoin d’une aide pour installer vos équipements ? Appelez le service compétent en composant le 3900.

Vous n’êtes pas client et vous souhaitez connaître les offres en cours et les avantages du réseau Orange ou vous avez besoin de renseignements concernant une facture de téléphonie fixe ? Faites le même numéro que celui indiqué ci-dessus.

Sur internet

Contacter France Télécom sur internetSachez que vous pouvez également entrer en contact virtuel avec des conseillers depuis le site officiel du groupe Orange de France Télécom. Pour ce faire, il faudra afficher la page « assistance » pour sélectionner le thème du problème ainsi que les sous-catégories et vous pourrez joindre le chat. Sur ce même site , vous pourrez envoyer un e-mail via votre espace client.

En agence

Contacter une agence Orange de France Télécom

Adresse France TélécomEnfin, si vous souhaitez vous rendre dans une agence France Télécom, entrez le nom de votre ville ou son code postal sur le site des boutiques Orange. Vous retrouverez toutes les coordonnées (adresse postale, numéro, horaires…) de l’agence souhaitée.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contact Communication" le 2 juin 2015 et mise à jour le 23 juillet 2019.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

122 commentaires sur “Comment contacter France Télécom?”

  1. martine

    Poteau télégraphique tombe ligne au sol à qui nous adresser.merci

  2. Anonyme

    Bonjour, il y a tout le câble de la ligne téléphonique est dans les branches des qu’il y a du vent j’ai des coupures de tel merci d intervenir

  3. Anonyme

    je veux signaler une coffret détérioré près de chez moi, mais on me répond qu’il n’y a pas d’équipement.

  4. Bruno

    Bonjour je n ai plus de téléphone depuis le 28 juin et donc ça me pose des problème pour ma connexion internet il me faudrait un technicien pour me remettre ma ligne en service merci

  5. Jeannine

    Le câble téléphonique est dans le vide il est en balance au dessus de la route.

  6. Anonyme

    Des fils téléphoniques sont sur la voie publique

  7. Pascal

    Bonjour,
    Une ligne téléphonique qui traverse plusieurs maisons pendouille devant chez moi. Pourriez-vous intervenir.
    Par ailleurs nous devons faire le ravalement et cette ligne pour gêne considérablement la mise en travaux.
    Merci de votre retour.

  8. Anonyme

    Bonsoir comment faire intervenir un technicien orange sur notre terrain pour le déploiement d une ligne téléphonique qui passe dessus a 4metres de hauteur et empêche la construction de notre maison depuis début janvier 2023 après que des appels de notre part des emails. Et même des lettres recommandées aucunes réponse merci

  9. Anonyme

    Bonjour nous n’avons plus de téléphone fixe depuis 5 jours maintenant où dois-je appeler que dois-je faire plus de télévision plus d’internet plus de ligne fixe nous sommes le 20 mars 2023.

  10. Yvette

    Bonjour, ma mère n’a qu’une ligne fixe pour téléphoner (pas de box, pas de mobile, pas internet). De qui doit elle recevoir sa facture, y a-t-il plusieurs opérateurs suivant qu’on ait à régler l’abonnement ou les communications. Pourriez vous me donner leur nom et numéro de téléphone. Merci

  11. Anonyme

    Bonjour, ma mère n’a qu’une ligne fixe pour téléphoner (pas de box, pas de mobile, pas internet). De qui doit elle recevoir ses factures

  12. Hervé

    L’amarrage sur le mur de la ligne qui traverse la rue est rompu. La tension est pour le moment encaissé par le boîtier.

  13. Anonyme

    ligne coupe en deux en extérieur demande d’une intervention

  14. Anonyme

    Bonjour
    J’ai tel pour une ligne qui pendouille sur la route…

  15. Bernard

    Nous n’avons plus de téléphone depuis 15 jours quand on sera réparer le clion sur mer

  16. Anonyme

    problème sur la ligne après arrachage de câble

  17. Evane

    J’attends une intervention France Télécom depuis plus de trois semaines…
    Je suis en télétravail, sur le point de perdre un client et malgré tout cela je fais face aux lenteurs ubuesques de mon opérateur Free qui en vient à bloquer mes appels car apparemment ils ne savent plus quoi me dire. A chaque fois, j’ai droit à ‘je vous comprends, vous ne pouvez pas travailler’, “je relance un message auprès de france telecom / orange” mais RIEN NE BOUGE!

  18. Anonyme

    la ligne téléphonique qui et en dessus de chez moi qui alimente plusieurs maison et dans un etat lamentable

  19. CLAUDE

    Bonjour,
    Je viens de faire installer la fibre et je dois restituer mon ancienne box orange… Je n’ai pas reçu le bon retour ni par courrier ni par mail… Est ce que je peux la ramener directement dans une agence France Télécom ? Merci pour vos conseils

  20. ROSE

    Bonjour ,
    j’ai 93 ans et voudrais arrêter la facturation de mes communications par SFR , pour les regrouper avec ma facturation abonnement , faite par Orange.
    Pouvez-vous me dire comment proceder et surtout quel service contacter , ma lettre étant restée sans réponse .
    Merci d’avance.

  21. Fontaine

    Bonjour je voudrais ouvrir ma ligne Livebox

  22. Czrtignies

    Ligne rompue depuis 2 semaines rue d ouïe 59360ors aucune reaction France telecom desolant

  23. Anonyme

    Coupure de ligne France Télécom
    Depuis 3 semaines que faire
    Plus de ligne fixe plus d internet ni Tv.

  24. Rosemary

    Je souhaiterais joindre France télécom par mail ! un ami âgé est en panne depuis 15 jours et habite un endroit assez isolé !

  25. Philippe

    Bonjour,
    cela fait des mois voir même des années que je paye un service téléphonique et internet horrible.
    J’ai quitté Orange car j’ai crû à une promesse de réseau amplifié par Free. Finalement c’est pas mieux.
    Les techniciens se déplacent fréquemment pour inspecter ma ligne. A chaque fois c’est le même résultat qui conclut de la façon suivante :” votre ligne est non seulement très vieille mais vous êtes à plus de 6 kms du nœud de raccordements.
    Vous êtes donc trop loin et nous ne pouvons rien faire pour vous.”
    N’existe t’il pas des amplificateurs de lignes ?
    Je paye tous les mois mon abonnement comme tout le monde et je n’ai pas le service que j’ai souscrit…c’est vraiment abusé car je n’ai droit à aucun privilège d’Orange et bien entendu de Free.

  26. V. O

    Bonjour, comment faire intervenir un technicien chez mon oncle très âgé qui n’a plus de téléphone fixe depuis 2 semaines et qui vit à 250km de chez moi ?

  27. Sauvage

    Bonjour je voulais signaler qu un véhicule a accroché deux poteaux en bois de téléphone dans la nuit de vendredi a samedi
    il présente des faiblesses un qui penche fortement et l autre qui bouge a la base
    l adresse est chemin du boitier au 267 porte des pierres dorées c est les deux dernier poteaux

  28. Anonyme

    Bonjour je m’adresse à vous concernant mon ADSL inscription depuis le 8 décembre 2021 comment se fait t’il la lenteur de mon activation mon opérateur est Free à ce jour pas encore connecté merci pour votre retour

  29. Celine

    Bonjour
    Le poteau qui se trouve sur mon terrain est tombé. J ai signalé le problème à Orange fait des Des photos que j ai mis en ligne sur leur site dédié. On me répond systématiquement que l incident est clos alors que rien n a été fait.
    Je ne sais plus quoi faire
    Merci pour votre aide

  30. Anonyme

    Hélas, après avoir lu les nombreux commentaires précédents, je pense avoir bien compris que le monopole de France Telecom (et Orange) est toujours actuel.

  31. Anonyme

    Bonjour, je voudrais savoir comment faire pour que le numéro de téléphone de l’appelant s’affiche sur un téléphone fixe

  32. Annie

    Bonjour,
    Depuis 5 ans, je suis “en zone blanche” Limoges-Fourches, de nombreux appels à SFR, un déplacement technicien, changement de box, rien à faire, les problèmes restent entiers, mauvaise réception ligne fixe et smarphone et ADSL bien sûr… des travaux ont été effectués dans ma rue…puis-je espérer une intervention de vérification de ma ligne et comment faire ?

  33. Claria

    Bonjour
    Je suis chez bouygue telecom je n ai plus d’accès à Internet bouygue à fait passer à deux reprise un technicien france telecom avec eux pour cher cet le problème le problème vien du cable EP du boitier dans rue à mon boitier au garage france telecom.ne veule pas faire le changement de ce cable après renseignement auprès de bouygue telecom le rapport et France Télécom ne veule pas changer ce cable car il va bientôt avoir la fibre mes cela fait 4 mois sans internet en sachant que nous somme pas propriétaire et que ces pas à nous de le faire
    Mes du coup comment faire ?

  34. Michel

    Bonjour, je suis handicapé et je n’ai plus de téléphone fixe !

  35. Anonyme

    Pour quand mon remboursement
    Prélèvement D’AOUT 2021 de 31,06€ au lieu du forfait de 18,99€
    Des No que je ne connais même pas auraient à 1mn d’intervalles été passé depuis mon fixe…OH OH IMPOSSIBLE ! J’étais absente partie en vacances

  36. Maria Christine

    Bonsoir mon téléphone fixe ne fonctionne plus. Pouvez vous m’aider à trouver un dépanneur. Merci d’avance

  37. Anonyme

    Bonjour,
    Un poteau téléphonique est tombé depuis plus d’un mois devant le portail d’entrée de ma propriété. Je ne peux ni entrer ni sortir de chez moi.
    ça fait plus d’un mois que cela dure…
    Qui pourrait me renseigner???

  38. Stan

    Bonjour
    Je vous contacte pour le signalement d’une borne France Telecom HS dans mon village .
    Qui devons non contacter ?
    Merci

  39. CHRISTINE

    Nos lignes de téléphonie sont en train de “tomber ” du poteau d installation,nous sommes plusieurs propriétaires concernés.
    Qui est le responsable légal officiel pour le sav???
    Procédure a enclencher ….

  40. Anonyme

    Bonjour,
    Depuis plusieurs semaines je n’ai plus de ligne téléphonique (impossible d’appeler, impossible de recevoir)…et donc plus d’ADSL non plus => QUE DU BONHEUR
    J’ai averti mon FAI (Free), aussi, rien n’a encore été réalisé à ce jour …le problème reste entier.
    J’aimerai pouvoir bénéficier de mes abonnements ..j’ai besoin d’aide, aussi, j’attends de votre part une intervention digne de ce nom afin de pouvoir retrouver mes communications et autres services.
    Cordialement bonne journée.

  41. Anonyme

    Bonjour,ma ligne fixe ne fonctionne pas ,donnez moi un numéro que je pourrais contacter pour me faire dépannerle 3900 ne contient pas de site pour les dépannages.la ligne téléphonique de ce village est pourri,depuis plusieurs années nous l’avons signalé . Nous ne constatons aucune amélioration.Apres chaque orage ,des habitants de ce village sont privés de téléphone .

  42. Anonyme

    Bonjour j’aimerais savoir quand es que la fibre arrive dans ma commune car la connexion a 2mbits en adsl chez tout les opérateurs sa va 2 min quoi

  43. Anonyme

    Depuis 2mois je n’ai ni téléphone ni internet j’ai déménagé le 14 avril 2021 au grau du roi 30240 free n’arrive pas à régler le problème

  44. Cassandra

    Depuis le 22/02/2021 date au quel j’ai fais le déménagement de ma box Free je n’ai pas internet
    Free n’arrive pas à résoudre mon problème.. .
    Cela commence à être agaçant et long !
    J’ai besoin d’aide

  45. Anonyme

    Bonjour,
    Plus d’internet, plus de réseau…. chaque fois que la tramontane souffle.
    Un technicien Free s’est déplacé pour contrôler mon matériel… il n’a rien trouvé d’anormal .
    Ce serait la connexion téléphonique. Le fil étant face la tramontane , il est peut être endommagé.

  46. Claude

    Bonjour, Nous recherchons une “ancienne cabine téléphonique” pour servir de bibliothèque sur notre commune. Pouvez-vous me dire où nous pouvons nous adresser pour avoir des renseignements?

  47. Anonyme

    Comment faire quand la ligne fixe ne fonctionne plus ( communications systématiquement coupées au bout d’une dizaine de secondes à peine qu’elles soient entrantes ou sortantes).

  48. Anonyme

    je suis perdue !!! mon internet marche bien mais sur ma ligne de téléphone fixe je n’ai plus de tonalité qui contacter ?

  49. Philippe

    Mes beaux parents âgés de 85 ans et isolé dans un village de campagne, n’ont plus de téléphone.C’était leur seul moyen de rester en contact avec la famille. Depuis plusieurs semaines la ligne à un problème. Des grésillement et des coupure.
    Et impossible d’avoir un dépanneur. SOS urgence

  50. Guy

    Je suis en panne de téléphone fixe depuis 2 mois (abonné SFR) mais le problème vient de la ligne défectueuse. Hélas seul Orange est le seul intervenant technique. Pourquoi cette société dont l’état est actionnaire, n’a pas d’obligation de service ? En zone rurale, nous sommes vraiment délaissés ! Pourquoi ce monopole n’est pas remis en cause ?

  51. michel.

    les travaux des lignes téléphoniques sont toutes neuves mais ceci jusqu’au branchement d’un boite relais où dérivation sur la façade après on conserve la ligne existante pourquoi? comment avoir la fibre soit disant supérieure ?

  52. ODILE

    je suis victime d’un écrasement de ligne internet pour la troisième fois en 4 mois
    je suis professionnel du tourisme et mes clients annulent leur réservation faute de connection
    FRANCE TELECOM est il responsable de cette situation
    que peut il faire
    je vous signale que je suis chez SFR

  53. jean-louis

    mon numero fixe appelle automatiquement des numeros telephoniques comment faire pour arreter ce processus désagréable pour tout le monde merci de me donner une réponse

  54. Titi

    Bjr. Je suis chez SFR depuis 4 mois et c’est la 3eme fois que je n’ai plus d’Internet ni téléphone. À chaque intervention du technicien, mon câble de l’armoire du central téléphonique située je ne sais où était débranché. Qui contacter pour que ça cesse…

  55. Anonyme

    Mon téléphone fixe sonne à minuit chaque soir, pas de numéro affiché remplacé par le mot” indisponible ”

    Merci de me dire comment régler ce dérangement

  56. Luc

    Comment trouver une ligne téléphonique si on a pas le non de l’ancien locataire de plus de 4 ans merci d’avance

  57. lavigne

    bonjour
    EST CE QUE FRANCE TELECOM POSSEDE DES CENTRES D’APPELS .MERCI

  58. Selly

    Depuis le 23 mars 2020 j ai demandé un demenagement de ma ligne Free, je suis bloquée depuis a l etape 4, raccordement de ma ligne par FRANCE TELECOM. Je n ai ni internet, ni ligne fixe et pas de Tv.
    En plus en période de confinement et pas possibilité de télétravail.
    Que faire ?

  59. Francirup

    Je n’ai aucune connexion internet depuis novembre 2019 malgré mes nombreux courriers.
    Je paie mes factures par prélèvements automatiques et ne doit pas.

  60. Anonyme

    Bonjour je suis sans connexion depuis 10 jours abonnée chez Free ils me disent que c est un problème technique avec France telecom pouvez vous me donner plus de renseignements. Cordialement

  61. Béatrice

    Ma belle mère âgée de 96 ANS est isolée n’a plus de téléphone depuis plus de quinze jours! on nous dit que cela va être réparé dans les 48heures !!!! et toujours rien, la je commence a me mettre en colère !

  62. Geneviève

    Nous sommes harcelés plusieurs fois par jour par des numéros commençant par 09.

  63. Anonyme

    Armoire technique dégradée inesthétique. Je veux joindre un réparateur.

  64. ed

    Injoignable un boitier renfermant une clé servant à ouvrir une armoire télecom a été dérobé personne pour venir le remettre en place on ne sait même pas qui contacter il n’y a plus aucun service

  65. robert

    Bonjour des individus ont arraché le câble téléphonique !

  66. Anonyme

    depuis des mois j’ai des appels sauvages répétés plusieurs par jour .
    A priori ce n’est pas publicitaire .personne au bout du fil .
    invariablement 3 sonneries consécutives égales relativement brèves.

    impossible de contacter le service compétent quid

  67. Amy

    Bonjour j’habite en plein cœur d’une grande ville et cela va faire 1 ans que j’attend sagement que France télécoms fasse une « intervention » sur les ligne extérieur ! Pourriez vous m’expliquer pourquoi je suis la seule de l’immeuble à ne pas avoir internet ?? Cela est-il normal de n’avoir personne pour nous expliquer le problème !!!

  68. Tina

    Nous sommes sur carnac depuis le premier décembre et chez SFR impossible d avoir la wifi SFR nous dit que c’est un problème France
    Telecom.
    Je suis à la recherche d emploi et j’ai besoin de la wifi pour les démarches
    merci de votre réponse cordialement
    Tina

  69. Morin

    Je viens d’aménager dans une maison neuve en location il n’y a pas eux de ligne de mise par France Télécom.
    J’ai envoyé un mail personne ne m’appelle ces honteux et j’ai besoin d’internet pour raison de santé

  70. claude

    quel démarche faut il faire pour faire installé une ligne téléphonique sur une maison on construction

  71. 974

    Ma voisine a sa ligne fixe résilié depuis 2016 mais jusqu’à il y a 4jour elle pouvait encore téléphoné. On lui a pris conscience le jour où elle a l’agence orange. Comment sa se fait et surtout vers qui ses prélèvement sont aller?

  72. FR2

    Je déménage et je souhaiterai savoir si je peux conserver ma ligne téléphonique, je suis dans le rhône et reste dans le rhône ?
    Que faut-il faire et qui contacter ?
    merci

  73. gege

    bonjour comment faire pour que mon numero de téléphone portable n apparaisse pas sur l annuaire ,je suis chez bouygue ,mais jamais j ai demandé pour qu il n apparaisse ,merci de votre réponse.s

  74. Anonyme

    Un technicien devait venir le 27juin pour nous ouvrir notre ligne et à l’heure d’aujourd’hui le 2 juillet toujours vu personne !

  75. Anonyme

    comment rétablir ma ligne avec ma free box, disparue du jour au lendemain et indispensable pour mon travail?

  76. Magalie

    Il devait déjà venir hier après midi et personne

  77. Magalie

    Bonjour France Télécom était censé venir réparer le câble qui a été arraché par un camion on a plus de téléphone et Internet depuis vendredi !

  78. Jean-Luc

    J’aimerais résilier mon abonnement de téléphone fixe car je vends mon bien !

  79. serge

    je suis en possession d un terrain sur l’Ardèche et je voudrais le louer pour un relais de téléphone comment je dois faire ?

  80. Sabine

    Bonjour
    Je voudrais résilier ma ligne fixe car je déménage.

  81. Jean

    Je souhaite faire passer un fil dans le fourreau qui relie ma maison au regard FRANCE TELECOM qui se trouve sur la voie publique. Celle ci est bouchée environ 20 cm avant le regard.

  82. Nadine

    J’ ai mes voisins qui a des problèmes avec son téléphone fixe et le portable

  83. Mamielou

    Je suis canadienne et je voudrais savoir si la compagnie de service de téléphonie mobile à une boutique soit à la Gare de Lyon ou au Puy en Velay? Une réponse de vous serai grandement apprécié car j’ai tout fait pour les rejoindre par courriel mais sans succès.

  84. filipe

    Bonjour je viens de m’inscrire à une offre adsl de free et on me dit qu’il faut faire une construction de ligne or il y a déjà une ligne de l’ancien locataire que puis je faire pour que France telecom sache qu’il y a une ligne dans mon appartement merci

  85. JOHN

    BONJOUR, UN POTEAU SUPORTANT DES LIGNES TELEPHONIQUES EST TOMBE SUR MA VOITURE ET L’ A ENDOMAGER, JE VOUDRAIS SAVOIR A QUI M’ ADRESSER POUR FAIRE UNE DECLARATION D ‘ACCIDENT; LES POMPIERS SONT TEMOINS DE CET ACCIDENT. MERCI

  86. maremca

    Bonjour
    Je ne suis pas cliente orange donc je n’ai pas accès au service client (pas de code pour entrer en relation téléphonique avec le service client).
    Je ne sais pas à qui m’adresser pour un problème de poteau téléphonique mal placé qui m’empêche de faire une entrée avec portail pour accéder à ma maison. Pouvez-vous me donner un contact ?
    Merci

  87. Chris

    Depuis 3 semaines j’ai signalé un danger grave concernant un câble détendu à France Telecom. Malgré 2 enregistrements de ma signalisation, je n’ai encore vu personne et le câble précité est toujours détendu et représente encore un danger… Attend-on un accident pour intervenir ?

  88. Catherine

    J ai la freebox et je n ai que des problèmes ,j ai la prise de téléphone dans ma salle il y a des fils qui sortent de la prise. le problème vient peut être de là…

  89. Sylvie

    Bonjour je voudrais signaler à France Telecom signaler qu’un câble se trouve très descendu et pause problème.

  90. zupien

    je suis c free depuis le 02/01/2017 france telecom ma raccorder sur un mauvaise ligne et sa me soule de pas avoir internet et la tv

  91. vera

    demander pour les annuaires pour 2017 svp

  92. Phil

    Je suis abonné SFR depuis 2009. Tout allait bien jusqu’au mois d’octobre dernier où les problèmes ont commencé. Plus de connexion internet pendant 5 jours, au moins 10 appels vers le 1023 pour me faire changer de réseau et de mot de passe, mais j’avais toujours le téléphone, ouf ! Mais le pire allait venir. Le 18 novembre, black out complet. Plus d’internet, plus de TPH ! Alors RE 1023, RE manipulations diverses puis changement de box. Rien n’y fait ! RE 1023, nouvelles manip telles, tellement absurdes que j’en livre la teneur : “changez de prise TPH, écartez les lamelles de votre prise, reconfigurez votre box, “! Tout cela pour…rien! J’allais oublier le web trotter si je me souviens bien du nom. OK, domicilié en milieu rural et 30 kms plus tard, je ramène ce boitier récupéré dans une boutique SFR. Résultat négatif, je rappelle le 1023 et : “retournez à la boutique, l’appareil ne doit pas fonctionner”!! 30 km plus tard et après vérification du web trotter qui fonctionne parfaitement, j’appelle à nouveau !

  93. Camille

    depuis la tempête d’octobre le fil du téléphone est par terre j’ai déjà signalé cela plusieurs fois mon téléphone fonctionne mal, j’ai 85 ans et c’est mon seul moyen de communication.

  94. andre

    bonjour pourquoi orange me dit que France telecom n a pas active ma ligne pour pouvoir installer ma livebox orange (tv tel et internet).

  95. Marie

    Bonjour je suis partie chez free et cela fait quinze jours que je n ai toujours pas de tel soit disant que cela vient d un mauvais branchement de la part de France telecom.

  96. dada76

    bonjour cela fait 1mois que mon debit est a 2megas alors que je devrais etre a 5 mon operateur me mene en bateau et n’est meme pas cas capable de resoudre le probleme .un technicien est venu chez mois il y a 3 semaines .resultat il y a un gros pretubateur sur la ligne.ce que j’ai oublie je ne suis pas le seul dans ce cas mon voisin qui a le meme operateur et 4 cages escalier de mon immeuble .pas mal dec client mais apres 4 semaines rien par contre les prelevemnts tombe comme direz la pub MERCI….

  97. Eugène

    Bonjour
    Suite à la tempête le poteau électrique est tombé et a entraîné le câble téléphonique, ce dernier est coupé. Je suis chez SFR qui dois-je appeler pour la réparation ?
    Merci

  98. Anonyme

    j’ai été contactée par un site qui se présente comme télécom mais qui est
    bouygue télécom – est-ce la même société ? merci de me confirmer

  99. marielle

    Bonjour,
    Maman a 95 ans, avant, ma sœur Sylvie, s’occupait des comptes de Maman.
    A présent c’est moi, Marielle sa fille cadette qui m’en occupe.
    Je désire simplement récupérer un moyen de consulter les factures du téléphone fixe. Je pense que Sylvie avait ouvert un compte en ligne auquel je ne puis accéder, comment faire pour annuler ce compte afin que je puisse y accéder, et m’indiquer la marche à suivre.

  100. denise

    j’ai résilié chez Bouygues telecom et ils m’ont coupé le téléphone j’ai plus de ligne sans me prévenir. comment faire je pensais aller chez France telecom.

  101. Mimi

    Cela fait un mois que je n ai plus Internet téléphone la tv j ai téléphoné use mon forfait toujours rien pas de.technicien pourtant c un probleme de ligne que faire

  102. Mimi

    J en peux plus cela fait un mois que je n ai plus rien on m’a dit que c’est un problème de ligne mais je vois aucun technicien que faire

  103. francis

    Etant dans l’annuaire page jaune pages blanches je souhaite ne plus paraitre. mais a qui s’adresser pour etre sûr que ma demande sera prise en compte.

  104. ghislaine

    comment faire pour résilier ma ligne car j’ai un portable

  105. julieta

    je veux supprimer mon abonnement le portable me suffit dites moi comment

  106. Pereira de Sousa

    Bonjour
    Je veux contacter un conseiller de raccordement.
    Merci

  107. Paola

    Depuis decembre2015 j’habite à St Cezaire sur Siagne et comme numéro de téléphone fixe on m’en a donné un qui correspondait à un numéro d’un bureau médical,qui est encore présent sur internet.
    Tous les jours on reçoit des coups de fil de gens qui demandent un rendez -vous.
    Après autant de mois je ne veux être plus dérangée. Que dois -je faire?

  108. NIMET

    Bonjour je suis chez free et j’ai un problème de synchronisation perte de ma connexion…
    Free me dit que c’est la ligne france telecom qui a un problème mais cela dure depuis 3 semaines et ce n’est toujours pas réglé…

  109. JACKPOLYNESIEN

    Expatrié en outre-mer à 18000 km, je n’ai pas été en mesure de joindre un service client ( TSA 10018 59878 LILLE Cedex) à Lille pour prolonger mon offre “Découverte” de ma résidence secondaire de France. Ma demande d’information adressée par courrier le 7 mai demeure sans suite à ce jour.
    Pourriez-vous m’indiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone me permettant de contacter le service précité ou un conseiller de façon que je puisse disposer d’internet dès mon arrivée en France le 27 mai 2016.

  110. Anonyme

    Depuis lundi 21 mars 2016 nous n’avons pas de ligne fixe ( le réseau a été endommagé près de chez nous) après plusieurs appels de tous les riverains..nous ne savons pas à quelle date celui ci va être réparé .. il y va de la survie de nos entreprises.. D’après mon opérateur impossible de faire un transfert sur mon portable !!!
    Merci à tous..si vous avez une solution à nous proposer…

  111. lili

    bonjour expliquez moi pourquoi, et on est plusieurs dans ce cas, FREE n’arrive pas à résoudre nos problèmes de connexions avec notre boxtv sans passer par France Télécoms ?

  112. atos

    Bonjour je veux contacter un conseiller de raccordement.

  113. Jean-Pierre

    Bonjour , j’ai deux soucis : le premier les appels répétés sans interlocuteur au bout du fil ! Le deuxième vous appelez , la personne décroche et vous ne l’entendez pas , par contre elle , vous entend . Ceci arrive de plus en plus fréquemment et cela devient vraiment insupportable ! Qui sont ces gens qui me contactent ?

  114. papagena

    Bonjour,
    Je suis dérangé par des appels de correspondants ayant des indicatifs 01 ou 02, qui raccrochent immédiatement ou laissent dans le vide. Avec l’annuaire inversé ces numéros sont déclarés inconnus.
    Comment les éliminer de mes réceptions d’appel. Appels considérés comme malveillants pour vérifier ma présence au domicile ou autre!
    Je vous en remercie par avance.

  115. valerie

    Bonjour, j’ai un technicien qui doit passer chez moi mais il n’est pas venu.

  116. francis

    Bonjour,
    Pour pour une maison située à Virlet (63330):
    Le câble du téléphone arrivant en façade, je souhaite qu’il soit déplacé et mis sur le côté. Pouvez vous m’indiquer les coordonnées de l’agence qui peut envoyer un technicien .
    Je vous remercie .

  117. christine d'arras

    bonjour depuis 1 semaine ma ligne de téléphone ne vas plus !!! donc plus de téléphone !!! pourraient-ils faire le nécessaire ?

  118. thierry

    urgent Bonjour nous aimerions résilier notre abonnement de France télécoms sur notre ligne fixe dans la semaine qui suit mon courrier par internet

  119. nénène

    est-il possible de faire filtrer par France Télécom tous les numéros de sociétés qui nous perturbent
    nous sommes sans cesse dérangés par des appels désagréables
    merci

  120. manou

    je me bats depuis 18h30 pour modifier contrat ligne fixe. J’ai appelé le 3000 le 1014 le 1013 qui me dit que ma demande est possible, de rappeler le 1014 ce que je fais et on me confirme que ma demande est irréalisable. Ils n’ont pas le serveur nécessaire j’y crois pas!

  121. niky

    Bonjour,

    comment peut on retrouver un numéro de tel. avec le nom et l’adresse d’un ancien locataire?

  122. Cat

    Depuis plus de 6 mois maintenant une’ plaque mal scellée de France Télécom fait un bruit épouvantable chaque fois qu’un véhicule roule dessus, c’est à dire au moins 5000 fois par jour.
    Le bruit est tel que je ne peux plus rester sur ma terrasse. Des personnes intéressées par l’achat de ma maison, ont renoncé à cause de ce bruit.
    Ils faudrait vraiment qu’ils interviennent.