Comment contacter France Télécom?

France Télécom est une grande société mondiale présente sur le marché de la télécommunication. Elle a eu le monopole de ce marché pendant des années, notamment sur la téléphonie fixe. L’arrivée des nouvelles technologies a peu à peu détrôné le groupe de sa place de leader. Pour faire face à la concurrence, ce groupe devient « Orange » en 2013. Il commercialise aussi des abonnements à la téléphonie fixe que des forfaits Smartphones et des forfaits Internet.

Pour quels motifs peut-on avoir besoin de contacter France Télécom ?

France Télécom et le groupe Orange ne font plus qu’un. Un citoyen peut avoir besoin de communiquer avec cette société pour diverses raisons dont voici une petite liste non exhaustive :

  • Problème avec la Livebox.
  • Besoin d’un technicien spécialisé pour installer une ligne de téléphonie fixe.
  • Ouvrir une ligne téléphonique.
  • Résilier un contrat.
  • Souscrire à un forfait de téléphone.
  • Signaler un problème technique sur son Smartphone.
  • Signaler un souci de connexion sur le site officiel, pour un particulier ou sur Orange pro ou business.
  • Résoudre un problème lié à l’activation de la livebox.
  • Retrouver un mot de passe égaré.
  • Faire une réclamation.
  • Incident sur une mise à jour.

Quel que soit le problème que vous rencontrez, sachez que les conseillers clients de France Télécom se tiennent chaleureusement à l’écoute des clients. Ils sont là pour vous aider, vous accompagner, vous orienter et vous conseiller.

Contact France télécom (numéro, adresse, mail...)

Les différents moyens de communiquer avec France Télécom ?

Par téléphone

Téléphoner à Orange de France TélécomBesoin d’obtenir un complément d’information ? Composez le 08 00 10 07 40. Il s’agit d’un numéro non surtaxé et gratuit depuis une ligne de téléphonie fixe.

Vous rencontrez un souci avec votre abonnement de mobile ou avec le Smartphone ? Appelez directement le numéro de téléphone suivant : 3900. Ce service est également disponible pour les abonnés Livebox ou pour la résiliation d’une offre et/ou des options.

Contact technique OrangeBesoin d’une aide pour installer vos équipements ? Appelez le service compétent en composant le 3900.

Vous n’êtes pas client et vous souhaitez connaître les offres en cours et les avantages du réseau Orange ou vous avez besoin de renseignements concernant une facture de téléphonie fixe ? Faites le même numéro que celui indiqué ci-dessus.

Sur internet

Contacter France Télécom sur internetSachez que vous pouvez également entrer en contact virtuel avec des conseillers depuis le site officiel du groupe Orange de France Télécom. Pour ce faire, il faudra afficher la page « assistance » pour sélectionner le thème du problème ainsi que les sous-catégories et vous pourrez joindre le chat. Sur ce même site , vous pourrez envoyer un e-mail via votre espace client.

En agence

Contacter une agence Orange de France Télécom

Adresse France TélécomEnfin, si vous souhaitez vous rendre dans une agence France Télécom, entrez le nom de votre ville ou son code postal sur le site des boutiques Orange. Vous retrouverez toutes les coordonnées (adresse postale, numéro, horaires…) de l’agence souhaitée.

Comment contacter France Télécom?
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 Fiche de contact crée en juin, 2015

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52 commentaires/avis sur “Comment contacter France Télécom?

  1. 974

    Ma voisine a sa ligne fixe résilié depuis 2016 mais jusqu’à il y a 4jour elle pouvait encore téléphoné. On lui a pris conscience le jour où elle a l’agence orange. Comment sa se fait et surtout vers qui ses prélèvement sont aller?

  2. FR2

    Je déménage et je souhaiterai savoir si je peux conserver ma ligne téléphonique, je suis dans le rhône et reste dans le rhône ?
    Que faut-il faire et qui contacter ?
    merci

  3. gege

    bonjour comment faire pour que mon numero de téléphone portable n apparaisse pas sur l annuaire ,je suis chez bouygue ,mais jamais j ai demandé pour qu il n apparaisse ,merci de votre réponse.s

  4. Anonyme

    Un technicien devait venir le 27juin pour nous ouvrir notre ligne et à l’heure d’aujourd’hui le 2 juillet toujours vu personne !

  5. Anonyme

    comment rétablir ma ligne avec ma free box, disparue du jour au lendemain et indispensable pour mon travail?

  6. Magalie

    Il devait déjà venir hier après midi et personne

  7. Magalie

    Bonjour France Télécom était censé venir réparer le câble qui a été arraché par un camion on a plus de téléphone et Internet depuis vendredi !

  8. Jean-Luc

    J’aimerais résilier mon abonnement de téléphone fixe car je vends mon bien !

  9. serge

    je suis en possession d un terrain sur l’Ardèche et je voudrais le louer pour un relais de téléphone comment je dois faire ?

  10. Sabine

    Bonjour
    Je voudrais résilier ma ligne fixe car je déménage.

  11. Jean

    Je souhaite faire passer un fil dans le fourreau qui relie ma maison au regard FRANCE TELECOM qui se trouve sur la voie publique. Celle ci est bouchée environ 20 cm avant le regard.

  12. Nadine

    J’ ai mes voisins qui a des problèmes avec son téléphone fixe et le portable

  13. Mamielou

    Je suis canadienne et je voudrais savoir si la compagnie de service de téléphonie mobile à une boutique soit à la Gare de Lyon ou au Puy en Velay? Une réponse de vous serai grandement apprécié car j’ai tout fait pour les rejoindre par courriel mais sans succès.

  14. filipe

    Bonjour je viens de m’inscrire à une offre adsl de free et on me dit qu’il faut faire une construction de ligne or il y a déjà une ligne de l’ancien locataire que puis je faire pour que France telecom sache qu’il y a une ligne dans mon appartement merci

  15. JOHN

    BONJOUR, UN POTEAU SUPORTANT DES LIGNES TELEPHONIQUES EST TOMBE SUR MA VOITURE ET L’ A ENDOMAGER, JE VOUDRAIS SAVOIR A QUI M’ ADRESSER POUR FAIRE UNE DECLARATION D ‘ACCIDENT; LES POMPIERS SONT TEMOINS DE CET ACCIDENT. MERCI

  16. maremca

    Bonjour
    Je ne suis pas cliente orange donc je n’ai pas accès au service client (pas de code pour entrer en relation téléphonique avec le service client).
    Je ne sais pas à qui m’adresser pour un problème de poteau téléphonique mal placé qui m’empêche de faire une entrée avec portail pour accéder à ma maison. Pouvez-vous me donner un contact ?
    Merci

  17. Chris

    Depuis 3 semaines j’ai signalé un danger grave concernant un câble détendu à France Telecom. Malgré 2 enregistrements de ma signalisation, je n’ai encore vu personne et le câble précité est toujours détendu et représente encore un danger… Attend-on un accident pour intervenir ?

  18. Catherine

    J ai la freebox et je n ai que des problèmes ,j ai la prise de téléphone dans ma salle il y a des fils qui sortent de la prise. le problème vient peut être de là…

  19. Sylvie

    Bonjour je voudrais signaler à France Telecom signaler qu’un câble se trouve très descendu et pause problème.

  20. zupien

    je suis c free depuis le 02/01/2017 france telecom ma raccorder sur un mauvaise ligne et sa me soule de pas avoir internet et la tv

  21. vera

    demander pour les annuaires pour 2017 svp

  22. Phil

    Je suis abonné SFR depuis 2009. Tout allait bien jusqu’au mois d’octobre dernier où les problèmes ont commencé. Plus de connexion internet pendant 5 jours, au moins 10 appels vers le 1023 pour me faire changer de réseau et de mot de passe, mais j’avais toujours le téléphone, ouf ! Mais le pire allait venir. Le 18 novembre, black out complet. Plus d’internet, plus de TPH ! Alors RE 1023, RE manipulations diverses puis changement de box. Rien n’y fait ! RE 1023, nouvelles manip telles, tellement absurdes que j’en livre la teneur : « changez de prise TPH, écartez les lamelles de votre prise, reconfigurez votre box, « ! Tout cela pour…rien! J’allais oublier le web trotter si je me souviens bien du nom. OK, domicilié en milieu rural et 30 kms plus tard, je ramène ce boitier récupéré dans une boutique SFR. Résultat négatif, je rappelle le 1023 et : « retournez à la boutique, l’appareil ne doit pas fonctionner »!! 30 km plus tard et après vérification du web trotter qui fonctionne parfaitement, j’appelle à nouveau !

  23. Camille

    depuis la tempête d’octobre le fil du téléphone est par terre j’ai déjà signalé cela plusieurs fois mon téléphone fonctionne mal, j’ai 85 ans et c’est mon seul moyen de communication.

  24. andre

    bonjour pourquoi orange me dit que France telecom n a pas active ma ligne pour pouvoir installer ma livebox orange (tv tel et internet).

  25. Marie

    Bonjour je suis partie chez free et cela fait quinze jours que je n ai toujours pas de tel soit disant que cela vient d un mauvais branchement de la part de France telecom.

  26. dada76

    bonjour cela fait 1mois que mon debit est a 2megas alors que je devrais etre a 5 mon operateur me mene en bateau et n’est meme pas cas capable de resoudre le probleme .un technicien est venu chez mois il y a 3 semaines .resultat il y a un gros pretubateur sur la ligne.ce que j’ai oublie je ne suis pas le seul dans ce cas mon voisin qui a le meme operateur et 4 cages escalier de mon immeuble .pas mal dec client mais apres 4 semaines rien par contre les prelevemnts tombe comme direz la pub MERCI….

  27. Eugène

    Bonjour
    Suite à la tempête le poteau électrique est tombé et a entraîné le câble téléphonique, ce dernier est coupé. Je suis chez SFR qui dois-je appeler pour la réparation ?
    Merci

  28. Anonyme

    j’ai été contactée par un site qui se présente comme télécom mais qui est
    bouygue télécom – est-ce la même société ? merci de me confirmer

  29. marielle

    Bonjour,
    Maman a 95 ans, avant, ma sœur Sylvie, s’occupait des comptes de Maman.
    A présent c’est moi, Marielle sa fille cadette qui m’en occupe.
    Je désire simplement récupérer un moyen de consulter les factures du téléphone fixe. Je pense que Sylvie avait ouvert un compte en ligne auquel je ne puis accéder, comment faire pour annuler ce compte afin que je puisse y accéder, et m’indiquer la marche à suivre.

  30. denise

    j’ai résilié chez Bouygues telecom et ils m’ont coupé le téléphone j’ai plus de ligne sans me prévenir. comment faire je pensais aller chez France telecom.

  31. Mimi

    Cela fait un mois que je n ai plus Internet téléphone la tv j ai téléphoné use mon forfait toujours rien pas de.technicien pourtant c un probleme de ligne que faire

  32. Mimi

    J en peux plus cela fait un mois que je n ai plus rien on m’a dit que c’est un problème de ligne mais je vois aucun technicien que faire

  33. francis

    Etant dans l’annuaire page jaune pages blanches je souhaite ne plus paraitre. mais a qui s’adresser pour etre sûr que ma demande sera prise en compte.

  34. ghislaine

    comment faire pour résilier ma ligne car j’ai un portable

  35. julieta

    je veux supprimer mon abonnement le portable me suffit dites moi comment

  36. Pereira de Sousa

    Bonjour
    Je veux contacter un conseiller de raccordement.
    Merci

  37. Paola

    Depuis decembre2015 j’habite à St Cezaire sur Siagne et comme numéro de téléphone fixe on m’en a donné un qui correspondait à un numéro d’un bureau médical,qui est encore présent sur internet.
    Tous les jours on reçoit des coups de fil de gens qui demandent un rendez -vous.
    Après autant de mois je ne veux être plus dérangée. Que dois -je faire?

  38. NIMET

    Bonjour je suis chez free et j’ai un problème de synchronisation perte de ma connexion…
    Free me dit que c’est la ligne france telecom qui a un problème mais cela dure depuis 3 semaines et ce n’est toujours pas réglé…

  39. JACKPOLYNESIEN

    Expatrié en outre-mer à 18000 km, je n’ai pas été en mesure de joindre un service client ( TSA 10018 59878 LILLE Cedex) à Lille pour prolonger mon offre « Découverte » de ma résidence secondaire de France. Ma demande d’information adressée par courrier le 7 mai demeure sans suite à ce jour.
    Pourriez-vous m’indiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone me permettant de contacter le service précité ou un conseiller de façon que je puisse disposer d’internet dès mon arrivée en France le 27 mai 2016.

  40. Anonyme

    Depuis lundi 21 mars 2016 nous n’avons pas de ligne fixe ( le réseau a été endommagé près de chez nous) après plusieurs appels de tous les riverains..nous ne savons pas à quelle date celui ci va être réparé .. il y va de la survie de nos entreprises.. D’après mon opérateur impossible de faire un transfert sur mon portable !!!
    Merci à tous..si vous avez une solution à nous proposer…

  41. lili

    bonjour expliquez moi pourquoi, et on est plusieurs dans ce cas, FREE n’arrive pas à résoudre nos problèmes de connexions avec notre boxtv sans passer par France Télécoms ?

  42. atos

    Bonjour je veux contacter un conseiller de raccordement.

  43. Jean-Pierre

    Bonjour , j’ai deux soucis : le premier les appels répétés sans interlocuteur au bout du fil ! Le deuxième vous appelez , la personne décroche et vous ne l’entendez pas , par contre elle , vous entend . Ceci arrive de plus en plus fréquemment et cela devient vraiment insupportable ! Qui sont ces gens qui me contactent ?

  44. papagena

    Bonjour,
    Je suis dérangé par des appels de correspondants ayant des indicatifs 01 ou 02, qui raccrochent immédiatement ou laissent dans le vide. Avec l’annuaire inversé ces numéros sont déclarés inconnus.
    Comment les éliminer de mes réceptions d’appel. Appels considérés comme malveillants pour vérifier ma présence au domicile ou autre!
    Je vous en remercie par avance.

  45. valerie

    Bonjour, j’ai un technicien qui doit passer chez moi mais il n’est pas venu.

  46. francis

    Bonjour,
    Pour pour une maison située à Virlet (63330):
    Le câble du téléphone arrivant en façade, je souhaite qu’il soit déplacé et mis sur le côté. Pouvez vous m’indiquer les coordonnées de l’agence qui peut envoyer un technicien .
    Je vous remercie .

  47. christine d'arras

    bonjour depuis 1 semaine ma ligne de téléphone ne vas plus !!! donc plus de téléphone !!! pourraient-ils faire le nécessaire ?

  48. thierry

    urgent Bonjour nous aimerions résilier notre abonnement de France télécoms sur notre ligne fixe dans la semaine qui suit mon courrier par internet

  49. nénène

    est-il possible de faire filtrer par France Télécom tous les numéros de sociétés qui nous perturbent
    nous sommes sans cesse dérangés par des appels désagréables
    merci

  50. manou

    je me bats depuis 18h30 pour modifier contrat ligne fixe. J’ai appelé le 3000 le 1014 le 1013 qui me dit que ma demande est possible, de rappeler le 1014 ce que je fais et on me confirme que ma demande est irréalisable. Ils n’ont pas le serveur nécessaire j’y crois pas!

  51. niky

    Bonjour,

    comment peut on retrouver un numéro de tel. avec le nom et l’adresse d’un ancien locataire?

  52. Cat

    Depuis plus de 6 mois maintenant une’ plaque mal scellée de France Télécom fait un bruit épouvantable chaque fois qu’un véhicule roule dessus, c’est à dire au moins 5000 fois par jour.
    Le bruit est tel que je ne peux plus rester sur ma terrasse. Des personnes intéressées par l’achat de ma maison, ont renoncé à cause de ce bruit.
    Ils faudrait vraiment qu’ils interviennent.