Opérateur de téléphonie mobile et d’Internet, Free s’affiche comme l’un des plus grands sur le marché après SFR, Orange et Bouygues Telecom. Ce groupe a réussi à chambouler les habitudes des géants en proposant des tarifs attractifs. Free, qui a été fondée en 2007, appartient à la société Iliad. Si vous êtes clients ou futurs clients de Free Mobile, vous pouvez contacter les différents services de communication. Nous vous dévoilons les pistes à suivre pour un contact réussi.
S’informer sur les forfaits ou souscrire à un contrat
Le meilleur moyen de découvrir les offres proposées par l’opérateur FREE Mobile est de surfer sur la Toile. En effet, depuis le site Internet, il est possible de découvrir les offres du moment et de faire la souscription en ligne. Toutefois, si vous avez besoin d’une aide, vous pouvez demander de l’aide d’un conseiller en téléphonant au 1044.
Ce dernier se fera un plaisir d’analyser vos besoins pour vous trouver la meilleure offre du moment. Les conseillers chargés des relations avec les clients sont disponibles du lundi au dimanche sans interruption. Vous pouvez également vous rendre dans un centre de FREE. Vous trouverez la liste des agences.
Extrait du site officiel Mobile.free
Suivre ses contrats ou ses consommations
Lorsqu’on devient un client FREE MOBILE, on bénéficie d’un accès à un compte d’abonnés en ligne (mobile.free.fr). Depuis cet espace, vous aurez la possibilité d’imprimer ou visualiser vos factures comme suivre vos consommations ou dépanner votre téléphone. Il est, également, possible de débloquer son téléphone ou de le desimlocker.
Un souci d’ordre technique ?
Votre téléphone fonctionne mal ou vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement téléphonique ? Vous pouvez contacter le service technique de Free en composant le 3244. Le service technique est ouvert du lundi au dimanche. Voici les horaires :
- Lundi au vendredi : 8 h à 22 h.
- Samedi : 9 h à 21 h.
- Dimanche : 9 h à 19 h.
Dans l’hypothèse où le bureau serait fermé lors de votre appel, vous pouvez consulter l’aide en ligne.
Écrire à Free Mobile
Free Mobile tente d’apporter toutes les réponses aux questions des clients et des futurs clients. Ainsi, si vous souhaitez faire part d’une réclamation vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
Free Forfait Mobile
Service chargé des relations clients
75371 Paris CEDEX 08
Cette adresse est également à utiliser lors de la résiliation d’un abonnement téléphonique. Toutefois, il faudra remplacer « service chargé des relations clients » par l’intitulé « service des résiliations ».
Contacter le siège social de FREE Mobile
Les dirigeants du siège social de FREE Mobile ne prennent pas en compte les réclamations. Pour faire des réclamations, il est conseillé de se tourner vers son conseiller FREE comme expliqué ci-dessus. Toutefois, dans un cas d’extrême urgence, vous pouvez vous mettre en relation avec le siège social :
FREE Mobile
16 rue de la Ville l’Évêque
75008 Paris
Tél. : 01-73-50-20-00
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour c pour le paiement a 24€99 car j’ai changé de banque c pour savoir comment faire pour vous donner le numéro RIB
Cela fais 2mois je clame des factures toujours les même discours 2 mois vraiment dessus
A quelle adresse Free dois je vous retourner mon ancien portable suite à l’achat d’un nouveau ? Merci
quelle est votre code postal free
Bonjour cela fait maintenant plus de 15 jours que nous n avons plus de fibre et toujours aucune nouvelle je trouve cela aberrant de plus je reprend mon boulot lundi 28 février et je risque de me retrouver sans emploi car je travaille à domicile impossible de joindre quelqu’un je suis désespéré comment faire ???
adresse svp
ou code postal
je suis abonné à free mobile depuis 2015.
Il m’ est impossible de me connecter à mon espace abonné identifiant refusé .
malgré de nombreuses appels au 3244 ainsi que sur le site j’ ai toujours le même
problème.
J’ai un problème concernant mon abonnement avec Free, en Mai 2018 je suis abonné avec Free pour un forfait mobile de 5.99€ le mois pendant un an subitement avant un an le forfait est passé a 19.99 € sans mon consentement plus un frais d’achat de 10 € chaque mois sans que j’achète rien en ligne. Je ne peux pas résisté avec tout cela, s’il vous plaît aider moi.
Je ne sais pas comment fonctionne le Service Financier(je suppose mal).
bonjour , je me suis abonner a free forfait mobile sur internet forfait 8.99€ 60G
depuis 15 jours aucun réseau ni de barres sur mon mobile ? donc jais essayer a mainte reprises de les joindre ( retour a mes appels message veuillez r ‘appeler ultérieurement ? rien ne fonctionnais pour les joindre ?
Bonjour je ne arrive pas a me connecter Avec free je voudrais faire mon payement vue qu’il était refusé le prélèvement bancaire et que je ne sais pas pourquoi alors je voudrais le faire part carte visa et Je ne arrive pas a le Faire dites moi comment faire mon règlement svp
Bonjour
Très déçu des vendeurs de l agences du Mans au point j étais agressé par les vendeur et une amie à l un des deux.
J’ai dû appeler la police pour ne pas être désagréable avec eux.
Très très déçu.
Bjr, j’avais pris un abonnement free de 9,99€ mais j’ai perdu mon tel avec l’identifiant et le mot de passe comment faire pour récupérer une puce de remplacement avec le même numéro.
Bjr
Je souhaite la liste des appels entrants de l année 2017
Comment faire ?
Merci
Depuis plus de 3 semaines je n’ai plus de téléphone , j’ai appelé free 4 fois mais à part un message me disant qu’ils cherchaient d’où provenait la panne… C’était vendredi 4 mon mari est un gros malade sous assistance respiratoire je ne puis appeler les secours j’ai un certificat médical attestant mes dires.
J’ai souscrit à une offre Free sur Vente Privé le 14 Décembre 2016, et je devais patienter 14 jours ouvrés pour recevoir une carte SIM que je n’ai toujours pas en date du 06 Janvier 2017, dès ce Lundi 09 Janvier, j’adresserai un courrier avec accusé de réception pour mettre fin à ça.
Je suis titulaire d’un forfait à 2 euros puis-je bénéficier d’un autre forfait de 2 euros? Merci