Hennes & Mauritz, connu sous le nom de H&M, est l’une des marques les plus reconnues dans le monde du prêt-à-porter. Elle a ouvert ses portes la toute première fois à Stockholm en Suède en 1947. H&M évolue au fil des années, elle instaure son premier magasin en France le 25 février 1998. Actuellement, elle compte 208 magasins dans tout l’Hexagone. Une collection enfant a été présentée récemment par l’une de leurs collaboratrices Katie Scott.
Un service à l’écoute des clients
Si la marque connaît un succès mondial, c’est surtout grâce à sa proximité avec ses clients. En effet, la marque n’a cessé de satisfaire ses clients en écoutant et en analysant les besoins des clients en termes de mode vestimentaire. Homme, femme et enfants, H&M propose une multitude d’articles de mode pour acquérir le maximum de clients. Pour écouter les demandes des clients, la marque emploie une équipe de qualité chargée des relations clients et service après-vente.
Que ce soit des demandes d’informations, recommandations ou réclamations concernant les retours de commandes, chaque cas est minutieusement traité par le service client de la société pour apporter une réponse favorable aux clients dans les meilleurs délais. C’est pourquoi la majorité des clients de la marque en sont entièrement satisfaits du service.
Comment joindre H & M ?
Pour joindre H&M, il existe plusieurs moyens selon les demandes des clients. Tout d’abord, si l’acheteur a des remarques ou des retours de produits à faire passer, la marque met à la disposition de ce dernier le numéro 0 811 655 455. L’appel n’est pas surtaxé et le service client, assuré par des opérateurs qualifiés, est disponible du lundi au samedi de 9 h à 17 h. Les réclamations seront prises en comptes par ces derniers dans les plus brefs délais.
Pour ceux qui souhaitent faire la demande par mail, le message sera à envoyer à l’adresse serviceclient.fr@hm.com. Enfin, un formulaire de contact à remplir est à la disposition de l’acheteur pour faire sa demande, peu importe le motif. Ce formulaire est disponible sur ce lien : http://www2.hm.com/fr_fr/service-clients/contact.html.
Après réception de la demande sur le site, une confirmation se fera par téléphone sur le numéro 0805 088888. Dans le cas où le client souhaite renvoyer une commande pour cause de non-satisfaction, l’adresse de H&M en France se trouve au 2-4 rue Charras au 4e étage FR-750009. Par contre, le siège principal de la marque se trouve en Suède. Tous les renseignements concernant la société sont accessibles sur son site officiel.
Bref, H&M incite ses fidèles clients à envoyer des recommandations ou des avis concernant les articles et services pour s’améliorer de jour en jour et satisfaire les désirs des clients.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour j’aimerai bien savoir comment annuler la dernière commande
Bonjour je ne sais pas comment annuler ma commande
Bonjour,
Prélever deux fois sur mon compte en banque, pour un seul achat
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte client, il me note que l’adresse e-mail n’est pas valide.
bonjour ,j’ai commandé une carte cadeau pysique de 50 euros sur votre site le 20 11 2020
J’ai reçu un mail le lendemain me disant que la carte était expédiée et que je devrait l’avoir d’ici 5 à 7 jours, soit vers le 27 11 .
Le montant de 50 euros à lui bien été débité de mon compte le 23 11 2020.Quant à la carte toujours rien reçu. Coté mail au service client pas de réponse non plus.
ALORS JE FAIS QUOI?
Bjr j’avais commandé une robe jusque-là je n pas la suite
Bonjour je suis très très déçu de vos responsables du magasin H&M de châtelet Les Halles.
J’attends le 2eme colis de ma commande j’ai passé la journée à appeler un conseiller avec le numéro que l’on m’avait donné mais personne de répond en tout cas pas de problème pour débiter le compte c’est du vol très déçue ce sera ma dernière commande
Très mécontente du service client, n’est pas adapté et ne répond absolument pas aux questions. Je n’ai aucune nouvelle de mon colis depuis 1 mois, je ne sais même pas où il se trouve à l’heure actuelle.
Bonjour je voudrais savoir si sa serai possible d avoir un code promo ?
Bonjour, je suis très mécontente, j’ai passé une commande hier que j’ai réglé et ce matin, je reçois un mail m’indiquant que vous l’avez annulé, génial sans même me préciser la raison bravo.
Ensuite je fais le 0800 … pour appeler votre service client j’attends et au bout de 15 mn on me raccroche, bref je trouve ca incorrect de votre part, je n’ai jamais vue un service comme le vôtre ou on ne s’accroche pas à ses clients et on les laisse plus de 15 mn en attente c’est inadmissible pour une enseigne comme la vôtre, H&M
Bonne journée
Je n’ arrive pas à commander