Contacter le site hotels.com

Hotels.com est un site Internet qui permet à un internaute de trouver en quelques clics l’hôtel de ses rêves pour son prochain week-end ou séjour au meilleur prix. Elle véhicule le slogan publicitaire « cliquez, réservez, partez ». Ainsi, vous pouvez réserver un hôtel dans la ville de votre choix en quelques clics si vous partez en voyage.

Vous souhaitez faire une réservation ? Contactez le service client !

téléphone HotelsBien que le but du site soit de réserver en toute quiétude depuis son canapé, la société Hotels.com sait pertinemment que certains clients ne sont pas à l’aise avec l’informatique. Ainsi, si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique, les conseillers clients sont disponibles par téléphone au 01-57-32-43-17. Pour satisfaire sa clientèle, les bureaux du service client sont ouverts 7 jours sur 7 à n’importe quel moment de la journée.

Vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation ? Contactez un conseiller !

téléphone HotelsUn empêchement ou un souci de dernière minute peut arriver à tout le monde. Ainsi, il est possible de faire l’annulation de la réservation directement en ligne ou par téléphone. Si vous optez pour la communication téléphonique, il faudra composer le numéro suivant : 01-57-32-38-73 ou le 08-92-39-33-93.

Si vous choisissez l’annulation en ligne, le formulaire se trouve dans la rubrique « accès et compte » puis « mes réservations ». Il sera, dès lors, demandé de fournir un bon nombre d’informations comme le numéro de carte bancaire, les références du dossier et le nom de la personne qui a réservé la chambre. Nul besoin de créer un compte pour faire cette demande.

Il est également possible de formuler une demande de modification ou d’annulation par mail : infos@hotels.com.

adresse hotels.com

Vous souhaitez obtenir un complément d’information ? Envoyez un mail !

téléphone HotelsToutes les demandes non urgentes qui n’ont pas besoin d’une réponse immédiate sont traitées par mail. Le formulaire de contact se trouve sur le site officiel (www.hotels.com) dans le module « service clients » qui se trouve en bas de la page d’accueil.

mail hotels.com

Aperçu de la version française du site internet Hotels.com

En passant par ce module, l’utilisateur découvrira une foire aux questions. Toutes les questions les plus courantes sont regroupées dans cette page pour aider l’internaute à résoudre son problème.

Vous souhaitez vous informer sur l’état de vos réservations ? Connectez-vous !

téléphone HotelsLes clients ou les futurs clients d’hotels.com peuvent créer un espace abonné. Pour y accéder et obtenir toutes les informations relatives à ses réservations, le client devra, au préalable, s’identifier.

Vous souhaitez déposer une réclamation ou une plainte ? Contactez rapidement le service spécifique !

téléphone HotelsLa perfection n’existe pas. Si vous avez une réclamation ou une plainte à déposer, envoyer votre mail à l’adresse suivante : serviceconso@hotels.com.

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 Fiche de contact crée en décembre, 2015

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Un commentaire/avis sur “Contacter le site hotels.com

  1. jp

    quand ouvre l’hôtel arawak