Contacter IDTGV

IDTGV est une filiale de la SNCF. Elle propose des billets de train pour des voyages à bord d’un TGV. Cette filiale a vu le jour en 2004. Sa particularité : la vente des billets ne se fait que via la plate-forme Internet depuis un ordinateur comme une tablette ou un Smartphone. À bord des TGV, la SNCF a décidé d’offrir des animations. Il est, donc, possible de se restaurer ou de participer à des ateliers. Commandez vos billets en ligne et profitez d’un voyage agréable ; voici l’objectif d’IDTGV. En cas de nécessité, vous pouvez contacter les conseillers en suivant nos recommandations.

animations IDTGV

Réserver, imprimer, échanger, modifier un billet

Pour proposer des prix mini sur les billets, IDTGV a choisi d’être une exclusivité Internet. Ainsi vous pouvez gérer tous vos billets (réservation, impression, modification…) depuis votre IDTGV (espace client) ou depuis la page Mon dossier de voyage. Vous aurez besoin de votre numéro de dossier de réservation et de votre adresse mail. Apprenez également qu’une FAQ a été mise à la disposition des internautes. Depuis cette page, vous aurez la possibilité de vous renseigner sur le groupe ou d’obtenir les démarches à suivre pour modifier ou imprimer un billet. Si vous ne parvenez pas à faire la réservation ou la modification, vous pouvez téléphoner au 02-54-54-67-00. Le service des clients est ouvert de 9h à 18h du lundi au dimanche.

formulaire IDTGV

Faire une réclamation ou autre demande

Le service client n’est pas habilité à traiter les réclamations par téléphone. Si vous souhaitez exprimer votre mécontentement à la suite d’un voyage effectué à bord de l’un des trains d’IDTGV, il faudra passer par Internet. Pour simplifier les démarches, IDTGV a mis un formulaire à votre disposition. Ce formulaire est également à votre disposition pour demander des informations complémentaires. IDTGV est également présent sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.

Journalistes ? Contacter le service presse

Pour une transparence totale, IDTGV a décidé de vous dévoiler ses communiqués de presse. En cas de nécessité, il existe également un moyen pour se mettre en relation avec l’agence ELAN qui s’occupe de la communication d’IDTGV. Le numéro d’appel est le 01-40-89-12-38. Le courriel est idtgv@agence-elan.com.

Créer un partenariat avec IDTGV

IDTGV propose des services et des animations diverses pour occuper ses passagers. Si vous souhaitez participer à cette grande aventure, vous pouvez soumettre vos projets à partenariats@idtgv.com ou en complétant le formulaire de contact.

contact siege idtgv

Coordonnées du siège social d’IDTGV

La SAS IDTGV a élu domicile en France et plus exactement dans la capitale française. Si vous souhaitez contacter la direction, vous pouvez envoyer une lettre à l’adresse suivante :

IDTGV
2 place de la Défense CNIT 1
92053 Paris La Défense

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 Fiche de contact crée en avril, 2016

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