En service depuis plus de 20 ans, l’Eurostar n’est plus à présenter. Reliant le cœur de Paris au cœur de Londres en à peine plus de 2 heures, il a su conquérir aussi bien le public professionnel que les particuliers. La capitale londonienne, ses nuits branchées et ses emblèmes culturels sont aujourd’hui proches de Paris.
Téléphone et horaires d’ouverture
Le service de l’Eurostar est réputé pour son efficacité et sa régularité. Cela se ressent dans les moyens que la société met à disposition pour la contacter. Quelque soit le motif de sa demande, on peut la joindre de plusieurs façons et rapidement. La première d’entre elles reste bien entendu le téléphone. Plusieurs numéros sont dédiés à cela. De ce côté ci de la Manche, on peut gérer sa réservation directement via une ligne dédiée à la SNCF. Il suffit de joindre le 0 892 35 35 39.
Pour toute question, c’est le service clientèle d’Eurostar qui prend en charge au numéro suivant, le 01 70 70 60 88. Le service est ouvert tous les jours de 9h00 à 20h00 et de 10h00 à 18h00 les week-end et jours fériés. Si on se trouve de l’autre côté de la Manche il faut composer le numéro suivant : 00 44 1233 617 575.
Site internet, réseaux sociaux et adresse mail d’Eurostar
Internet, via eurostar.com, est aussi un bon moyen de joindre le service client de l’entreprise. En fonction de vos besoins, il y a plusieurs outils à votre disposition. La première démarche à entreprendre est de se rendre sur la FAQ, les questions fréquemment posées. On y trouve de nombreuses demandes déjà répertoriées avec les réponses adaptées. La votre s’y trouve peut-être.
- Un formulaire est aussi mis en place dans la page Nous Contacter, page accessible au bas du site. Il suffit d’y indiquer ses coordonnées, la raison de son message ainsi que la catégorie de celui ci en fonction de la demande.
- Enfin, une adresse mail est spécialement dédiée à ceux qui ont déjà effectué leur voyage. A traveller.care@eurostar.com, on peut notamment faire jouer la politique de compensation en raison d’un retard ou d’un incident.
- Les réseaux sociaux sont aussi à l’honneur avec Eurostar qui se sert de ces médias pour être en relation avec sa clientèle. Que l’on utilise Facebook, Twitter ou les deux, il y a de nombreuses informations à récupérer et cela peut être l’occasion aussi de poser des questions. On sera notamment tenus informés des dernières informations, de la fluidité du trafic, d’offres commerciales et bien plus encore.
Adresses d’Eurostar
Enfin, sur place, tout le personnel de la gare du Nord à Paris, de St Pancras à Londres, la gare Eurostar de Lille au 59 777 Euralie, rue de France à Bruxelles ou les autres vous fourniront à la demande tous les renseignements nécessaires.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
bonjour,
J’ai pris des billets sous le numéro de dossier QRCACL pour un départ le 4 et un retour le 8 mai 2018, je voulais savoir si vos trains circulaient sachant qu’il y a grève sncf ces jours là ?
cordialement
Bonjour,
Je viens d’essayer de faire une réservation pour Londres, départ de Paris le Vendredi 22 Décembre 2017 – départ de Paris 14:43 arrivée Londres 16:02 Retour Jeudi 28 Décembre départ de Londres 20:01 arrivée Paris 23:17. Ceci en passant par le site. Coût 159.00 € (incluant les 11 € pour l’assurance)
Eurostar informations voyageur ont mes coordonnées nom, adresse mail Numéro de Téléphone portable sur lequel sont venus le code à signaler sur l’achat du billet, la Banque donnant le code d’autorisation.
Une fois effectué, lorsque j’ai cliqué sur J’ACHÈTE cela m’a donné une page blanche!
Au bout de quelques minutes j’ai recommencé avec même processus et la page blanche s’est à nouveau affiché… j’ai essayé d’appeler au n° de téléphone mais il n’y avait personne de libre à qui m’adresser pour rectifier cet achat échoué? Ou bien 2 paiements ont-ils été effectués?
Qu’est-ce qu’il y a lieu de faire pour récupérer mon billet A/R Londres et surtout la préoccupation de savoir si à deux fois il y a eu paiements effectués sur ma carte visa/bleue?
bonjour,
Ayant pris l’Eurostar arrivée à la gare du nord j’ai acheté des cartes Oyster visitor card pour une recharge de 10£ j’ai payé 5£ de frais, je voulais savoir si les frais sont aussi élevés dans l’Eurostar.
merci d’avance
cordialement